Помогает бизнесу стать лучше
Сделала заказ на Яндекс.Маркете. Сразу скажу, что у меня был довольно хрупкий товар в заказе, поэтому пришлось изрядно понервничать, как довезут. Но все оказалось зря, потому что доставили до двери в целости и сохранности, нет никаких сколов и т.д. Большое спасибо за такое ответственное отношение к доставке!
Являюсь постоянным покупателем, в общем сервисом была довольна. Но сегодня хотела сделать заказ и не смогла, так так вдруг курьерская доставка по моему адресу стала невозможна, в ближайшие пункты выдачи заказ доставить не могут и вообще на карте количество пунктов выдачи резко сократилось. Если это новая политика, то она явно направлена на потерю клиентов.
Заказ сделан, доставка ими перенесена, просидел прождал и в итоге ничего. Позвонил в итоге доставят с 12 до 3х ночи, конечно все люди только и ждут ночью корм для собаки, не спят. И не предупреждают, сломали весь день и говорят закажи на другой день, Вы там с головой то как? Не связывайтесь и главноре не оплачивайте картой, могут и прокатить.
Добрый день!
Заказал материнскую плату прислали самотык. 3-4 дня прятал его в машине от детей. Благо добился приезда курьера для возврата.
По итогу прошло более 10 дней с момента заказа карты нет, денег нет. Деньги обещают вернуть в течении 10 дней с момента получения самотыка обратно. Старший специалист, коим бы я его не назвал, рашает все медленно на каждый ответ минимум нужны сутки, а восновном 2-3 дня.
Карта сначала подорожала на 2-3 тыс.руб. обещали прислать купон с баллами для компенсации разницы для покупки новой. Но пока шла возня, карту сняли с производства и с компенсационным купоном уже не могу взять такую же или аналогичную карту. И опять раздумье на 2-3 дня.
Номер заказа на Яндекс.Маркете: 55269331
Заказ приняли (56132707), назначили дату доставки. В день доставки в личном кабинете написали, мол подбираем другую дату доставки. Звоню, девочка сообщает, что товар не может быть доставлен. За три дня ни звука, не предупредили, все планы поломали. Закажите, говорит, ещё раз. Да никогда больше!!
Являлась постоянным клиентом и покупателем у этой компании! Купила аккумуляторы, они оказались не рабочими, мне отказались вернуть деньги, так как прошло больше двух недель и целостность упаковки нарушена! Простите, а как проверить работоспособность аккумуляторов, не вскрывая упаковки ????
Долго сомневалась воспользоваться ли услугами данного интернет магазина. Наконец решилась и заказала подарок на юбилей к определенной дате. Сделала заказ и понеслось. Сначала позвонила девушка для уточнения заказа и адреса доставки. Я спросила можно ли не ждать курьера и самой забрать заказ пораньше. Девушка сказала что могу забрать в своем городе (при этом информация уточнялась, даже назвали адрес пункта выдачи) на неделю раньше!!! Я обрадовалась. В итоге оказалось что в нашем городе по такому адресу пункта выдачи нет! Пришла СМС что заказ будет доставлен во время курьером. Думаю ну хорошо, время еще есть. 20.07 пришла СМС о переносе даты доставки с 22.07 на 25.07. Уже время до юбилея в обрез, но успеваем. Думаю хорошо. 25.07 приходит очередная СМС о переносе срока доставки уже на 28.07. 28 июля позвонила девушка и сказала что нет на складе данного товара!!! Ну это уже не в какие ворота. Могли бы и раньше об этом сказать. Ужасный магазин, никому не советую! И сама больше услугами данного сервиса пользоваться не буду. Это был первый и последний раз.
К сожалению, не могу ничего положительного написать. Ждали ветпараты. заказали заранее ,за несколько дней. Знали б не связывались! ТК нужно было использовать именно в конкретное время и день. В обещанный день во время ожидания пришло смс о том, что НЕ СМОГ СВЯЗАТЬСЯ КУРЬЕР! ДОСТАВКА перенесена ! Телефонов они не дают своих доставщиков !
Операторы Тоже им позвонить не могут ,как оказалось! Только, как роботы, долдонят заученные фразы, и обещали "решить вопрос в течение 48 часов"...
Никакоц конкретики, в общем , и вообще ,если вам не удобно ждать, вы можете блин отменить заказ. Только вот из-за их халатности я не успею уже перезаказать и буду вынуждена теперь переплачивать однозначно ,чтоб получить нуднроп мне вовремя! Так что не связывайтесь, если не хотите получить вместо сервиса лишние проблемы и геморрой !
По одному заказу не доставили оплаченный заказ.
Никто даже не позвонил и не ответил в чате по заказу.
По второму - доставили не туда. После 2-х недельного общения и отсылки фото - вернули деньги, заказ выполнить так и не смогли.
При этом звонили в момент доставки и могли решить сразу вопрос - телефон курьера не дали.
По третьему заказу изменили стоимость доставки уже после оформления.
Действительно мошенники. Присылают мятые, разорванные упаковки, хотя покупают то люди новые. Мятая заводская (не транспортировочная упаковка) упаковка - это уже уценка, при более серьезных повреждениях - это уже неликвид.
Мне присылают уже второй раз изуродованную упаковку очень дорогого набора Лего, видимо пытаются избавиться от него, в надежде что очередной глупый покупатель заберет его. Но нет, такое не прокатит со мной. Есть подозрения что они отправляют один и тот же набор в надежде избавиться от неликвида.
Пожалуйста не забирайте мятые или порванные упаковки, этим вы только продвигаете тенденцию обмана покупателей яндекс маркета.
Тех. поддержка нуливая. При обращении к ним, извинились и сказали что все исправят, мол приняли ваши замечания и т.д. но понятное дело, ничего не произошло. Да и рейтинг 1.2! говорит о многом.
Крайне не рекомендую что либо здесь покупать!
Представьте такую ситуацию: вы купите здесь что-то в подарок, не обязательно "лего", что угодно, а вам вот такое пришлют и у вас не останется просто времени заказать что-то другое или купить в другом месте. Потеряете время и нервы и не добьетесь ничего.
Номер заказов:
1. 55367831
2. 56480776