AliExpress — отзывы

Деньги вперед берут, теперь не могу вернуть деньги, за недоставленный товар. Переписка ничего не дает, в чат боте робот. Зареклась через Али заказывать с бесплатной доставкой.

Уважаемые граждане России!!!
Не покупайте на этой платформе много товара, так как Вас без объяснения причины могут заблокировать и Вы не увидите товар который купили, не сможете его отследить и если даже доедет до Вас брак открыть по нему спор. Нам создали иллюзию, что есть гарантии возврата денег в случае получения брака.
Не повторяйте моих ошибок, не покупайте дорогой товар и много.
Аккаунт, который был больше 10 лет тупо заблокировали без объяснения причин, а как отследить, то что в пути, а есть товар который едет уже месяц, это мои проблемы походу.
ИЩИТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ ДЛЯ ПОКУПОК!!!!

Заказал две оперативной памяти в 2024 году. Начал использовать в марте 2025 года,когда докупил комплектующие . Сначала были проблемы с запуском компа, кое-как запустился. Затем нестабильно работал Виндоус . Тест показал ошибки ОЗУ и тут началось, продавец встал в позу, служба поддержки просто отписывается и переводит на продавца, который присылает выгодный для себя вариант решения. По опыту людей, в розничных магазинах с такой проблемой запросто меняют на новые, так как это брак. Продавец (барыга) предлагает ремонт за мой счёт. Али превратился в помойку, цены несправедливо высокие по сравнению с местными площадками, выбор скудный , жадные барыги. Раньше было лучше и видеокарты заказывал б/у, комплектующие на ПК и с возвратами проблем не было

Итак, я заказала товары на алиэкспресс, и оплатила их заранее. В приложении на некоторых из заказов появился статус о том, что они находятся в пункте выдачи, другие же отмечались статусом " заказ задерживается". Когда я пришла на почту мне сказали, что некоторые заказы задерживаются, но буквально через минуту статус в моём приложении резко меняется на " заказ можно забрать". Меня об этом сразу оповещает сотрудница почтового отделения так как у неё видимо это так же отразилось в компьютере, и после этого мне вручают посылки и те, и другие, но те которые были со статусом "задерживается" оказались обьединенными в одной коробке. Так как я человек с ограниченными возможностями, и мне сложно распаковывать посылки, я не стала этого делать на почте, тем более что как обычно сотрудница почты заверила меня в том, что товары от иностранного продавца возврату в случае чего не подлежат. Я приехала домой, и уже дома распечатала посылку. Моему удивлению и возмущению небыло предела. Вместо ряда оплаченных мной заранее товаров по заказам в посылке находились какие то пластмассовые детали. С меня потребовали видео на весах, но простите, я не продавец, у меня нет дома весов. В итоге порядка двух с половиной тысяч мне все-таки не вернули по спору. И я бы больше никогда не связывалась с алиэкспресс, но у меня уже были заказы следующей очереди. Сейчас ситуация повторяется. Половина заказов отмечается статусом "можно забирать" два другие под статусом " заказ задерживается". Вопрос как мне на этот раз себя обезопасить от повторения ситуации? даже при том, что на этот раз я буду вести видеосъёмку распаковки заказов на почте, статус о задерживающихся заказах может резко измениться на статус " можно забирать " в момент моего нахождения на почте, и где гарантия, что как и в предыдущий раз в посылке не окажутся простые пластмассы вместо заказанных и заранее оплаченных товаров?

продавец Douya Textile Machinery Store Store, товар https://aliexpress.ru/item/1005008478608171.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.7d834aa6JIzEA2&sku_id=12000045323859430&_ga=2.230232604.1053279297.1749387924-1579300697.1690567865. после оплаты заказа начинают проявлять активность в whatsapp уточнять. потом говорят что такого нет, надо заказывать и подождать. в итоге присылают, но не то, с параметрами гораздо дешевле. на претензию отвечают что это где-то кто-то у них перепутал и предлагают смешную копеечную компенсацию. типичное мошенничество. отправить обратно может и можно но они не хотят. площадка Али их защищает и тоже предлагает копейки. на мои объяснения что такой товар мне не нужен и я хочу вернуть свои деньги,только извиняются и начинают выдумывать способы что бы этого не делать.

Заказала дорогой телефон стоимостью более 33500 рублей. При заказе была указана только курьерская доставка (альтернативы не было). Со склада в России. Через некоторое время появился трек номер для отслеживания. А позавчера, внезапно надпись о том, что изменился адрес доставки. ПРи этом доставка в пункт 5post, а город Новый Уренгой, который находится от меня в 4100км!!! Я написала в доставку ЦАЙНЯО сразу же. Там оператор ответил, что адрес изменить может только продавец. Я написала продавцу в чат. Тот ответил, что он отправил товар на мой домашний адрес, подтвердив это скриншотом из моего ЛК. НА что я отправила ему свой скриншот, где было написано об изменении адреса и перевела все надписи на английский язык, еще раз повторив, что товар идет не на мой адрес, и даже не в моем городе, а в пункт выдачи очень далеко от меня. На что продавец уже стал отвечать - просто ожидайте и не волнуйтесь. Далее я позвонила в службу доставки 5post, где вообще никаких заказов на мой телефонный номер не нашли, а по трек номеру сказали, что товар к ним не поступал, и мне нужно обращаться в магазин АлиЭкспресс. Я написала в службу поддержки АлиЭкспресс, где мне робот сказал, что нужно открыть спор, а для этого нужно ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ, и что это НИЧЕГО СТРАШНОГО. Я долго думала, затем написала еще раз продавцу просьбу отменить заказ, на что он уже перестал реагировать. ЗАтем я нажала на кнопку "подтвердить получение", а затем появлась кнопка "открыть спор". Я открыла спор по причине "не получен товар". Но все равно, я думаю, что меня так и не поняли и я потеряю свои деньги. Продавец уже не отвечает.

КОнечно, смена адреса на тот, который находится в 4100 км от нужного адреса, при этом никто тебе не может помочь! Я думаю, что это мой последний заказ на этой площадке. Трата времени, звонки и переписки с просьбой и доказыванием, что ты не дурак за свои деньги.

Хотите классные товары - покупайте у брендов, где шьют как минимум фабричный Китай. На Али может попасться что угодно, ждешь плотную куртку, как на фото, а приходит ветровка на размер меньше, тонкая.
Зато для заказа всяких кабелей, зарядок, комплектов бюджетных наушников по 4 коробки в партии - это топ. Я ребенку такие комплекты наушников беру, потому что он постоянно их теряет, не вижу смысла в дорогих. В розницу такие наушники на том же Вайлдбериз вдвое дороже. Я лучше с Али закажу и подожду.

Давно смотрела на куртку на этом сайте, недавно все же решилась заказать и все устроило. Спасибо продавцу и маркетплейсу за такой хороший товар. По поиску тоже здесь все просто и понятно устроено

Прислали часы с браслетом на три пальца. Китаезы реально нас чмурят. Али экспресс полное гавно. Хотя может просто Сан Мартин ГАВНО.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

Мошенники!!!
Заказы были оформлены в постомат пятерочку и были уже в пути. Алиэкспресс самовольно переоформил на отправку почты, в отделение которое ко мне вообще не относится и находится очень далеко!
Поддержки нет, одни боты и на сотрудника не перенаправляют.
Продавцам писала, толку ни какого. Заказы не отменяю и деньги не возвращают. Организация мирно не хочет разрешить проблему. Буду подавать в суд через своего юриста. Деньги верну, а алиэкспресс придётся выплачивать немалые штрафы за свой беспредел!