DNS — отзывы

Здесь покупателя не любят. Главный девиз магазина ДНС, расположенным по адресу: Волгоград, ул. Комсомольская. 3 в здании "Диамант" звучит так "Клиент всегда не прав". Если не хотите проблем с товаром, лучше не приобретайте его там.

Беру в днс не первый раз, последние года, качество товара значительно ухудшилось. Купила смартфон LENOVO, через неделю пропал звук. Забрали в сервисный, ремонтируют уже 3 неделю. Деньги за такой брак не возвращают. Знакомая тоже купила планшет, сломался вообще на 2 день, но ей правда заменили на другую модель. Но тоже, побегать пришлось.

Купил в ДНС смартфон DEXP, через месяц ипользования смартфон потух и не включился. Отдал продавцу по гарантии в ремонт. Через 20 дней вернули телефон без ремонта, якобы при диагностике выяснилось что в него попала вода и это не гарантийный случай. Я соглисен, что попадание воды это не гарантийный случай, но только не в моем случае. Я свой телефон носил всегда с чехле, ни какой воды туда не лил, в дождь не разговаривал. У меня один вывод, что "фирма" DEXP состоит из мошенников. Они не заботяься о своем авторитете, и тупо невочто не ставят нас - покупателей. Даже китайцы и те возвращают деньги за некачественный товар , а наша Российская типа фирмочка полный отстой. Катигорически не советую брать товар этой "Фирмы". А еще буду делать независимую экспертизу, и везде в интернете " славить" "фирму" DEXP.

до с тех пор в городах можно найти такие магазины?

Г. Н. Новгород, пр. Ленина в тц Муравей. Персонал просто отвратительный. Сначало стояла кучка "специалистов", сказали подождите. Хорошо, я не торопилась, жду 10 минут. Разлетелись все в миг. И никого! Ходила по магазину по кругу и никого, наконец то выползла откуда то с недовольным видом девушка кассир и фыркнула, что ищете продавца дальше. Класс! Вопрос к руководству: может быть всех уволить? За что сотрудники получают зарплату? Если им просто налевать на посетителей магазина! И это не первый раз в этом магазине. Первый раз думала случайность!
Настроение испортили на весь день!

Никоим образом не антиреклама, но, блин, я в шоке.

У нас тут принято говорить, что магазины, дескать, за клиента бьются.

Угу, блин. Бьются.

Головой о стену.

Преамбула:
Захотел шеф сотруднице старейшей и ценной ноутбук в подарок приобресть. Выбрали в Интернет-магазине ДНС простенький на 32000 - кину смотреть, косынку раскладывать, по скайпу пиликать. На сайте заполнил данные компании, выставили счет, отдал в оплату.

Фабула, собственно
Получил на руки платежку с отметкой банка. Еду, значит, а у самого мысль: парк тоже обновлять надо, компы старые, заодно проверю как что и почему. Сразу скажу - в ДНС я покупаю довольно часто, но больше по мелочевке - ближе всех к офису.

Приезжаю, говорю, а вот, собственно, покупатель, на контакт с которым вы не потратили ни копейки. Берите меня прямо всего, я сейчас у вас ноутбук покупать буду.

И глазом так подмигиваю девочкам, дескать, несите уже мне мой вожделенный.

Юноша с бейджем заместителя управляющего магазином мне и говорит ласково, типа, конечно-конечно, какие люди, пожалуйста, присаживайтесь, вот вам кофе с марципанами. Обождите, сейчас вынесем.

Потом посмотрел внимательно в рабочий компьютер и вещает, дескать, х@й вам ,уважаемый! Оплаты нет.

Я говорю, понимаю, что нет. Только оплатили. Вот платежка с отметкой банка, вот доверенность, что я не член с горы Аю-Даг, а самый что ни на есть представить компании.

А юноша мне и отвечает голосом злобным, дословно:
- А меня не волнует ваша платежка. Здесь в моем магазине мы работаем только по факту поступления денег на счет. От трех до 10 рабочих дней. Идите, дорогой товарищ, нах@й, не оскверняйте интерьер.

И пошел я как обоср@нный обратно.

Бухи написали заяву на возврат денег и ноут я купил совсем в другом магазине. Где у меня даже платежку не смотрели. Бухгалтера между собой созвонились и все порешали к обоюдному согласию.

Но это уже совсем другая история...

Я к чему все это: я могу понять правила и требования. Но я не могу понять хамства. Поэтому, дорогой ты мой зам. управляющего магазина ДНС, что в Культтоварах, своим быкованием ты лишил компанию контракта на 200-300 тысяч рублей. Можешь еще посчитать непрямую упущенную выгоду, потому как об обслуживании в ТВОЕМ магазине я рассказал всем знакомым. И хрен кто из них к тебе обратится в будущем.

Удачи тебе ни ниве ритейла..

Такой дурдом у них,что как будто попал в курятник. Стоят 10 продавцов мереют маечку и обсуждают свои дела. нас стояло 3 покупателей, ждали 10 минут. 2 ое психанули ушли. я спросил у продовца когда он подойдёт покажет мне комплектующие для пк (видеокарту за 18000) на что он сказал мне подождёте мне некогда. я развернулся и пошёл на улицу советская такая же петрушка и там, сидят и пьют чай вокруг стола и парни и девушки человек 8.Боже сахрани туда идти-там одни хамы!!!!

Купил в подарок но оказалса юзаный типа с витрины.
Оказался сломанный слот, принять отказались на отрез неси по гарантии в сервесе заявили цену заремонт 12000 руб.
Больше не покупайте народ там не чего.
Плохой товар предлагают.

Очень обидно, что Российская фирмаDEXP, сводит на нет все свои старания на конкурентном рынке, сотрудничая с такими дилерами как DNS-Shop. Заказал смартфон и сегодня поехал в магазин на "Горбушке" с намерением его забрать. Вместо заказанного нового смартфона, мне предложили смартфон с отодранной с одного угла защитной пленкой, заляпанный и, самое главное, с потекшим экраном. На мой вопрос о состоянии телефона, продавцы, без тени смущения, заявили, что телефон абсолютно новый, просто привезен из другого магазина. А как же потрепанный внешний вид и дефект экрана? Вот здесь у меня возникает несколько вопросов:
1. Для чего, заказывая новый, не "витринный и с дефектами" телефон я вынужден тратить время на напрасные поездки.
2. Фраза продавца о том, что телефон привезен из другого магазина, убила меня наповал. В магазин DNS могли привезти только из сети магазинов DNS. Вот и выходит, что и в первом магазине пытаются продать заведомо бракованный телефон (дефект экрана настолько очевиден, что не заметить его нельзя), так и в другом, без малейшего зазрения совести, наплевав на время покупателя.
3. Звонок в колл-центр магазина также показателен. Сотрудник разъяснил, что отвечает только на вопросы о местоположении магазинов, времени работы и прочей ерунде. Однако, когда я звонил ранее, то ни на вопрос о судьбе заказа, ни на вопрос о том как найти магазин на самой Горбушке, ни одного внятного ответа не было. Были лишь безрезультатные попытки соединить меня с магазином.
Как Вы считаете много ли у нас в стране покупателей, готовых купить удовольствие сиюминутного похода в гарантийную мастерскую по цене нового телефона? Ответ очевиден...
Желание впихнуть любой товар – на мой взгляд, характерная особенность магазина. Ни извинений, ни оправданий, лишь тупое заверение в том, что черное, это белое. Видимо, умение продать товар ненадлежащего качества, здесь ценят выше собственной репутации. Крайне не рекомендую!!!

ДНС - Мурманск. Коминтерна, 5. Развод с картой ProZaPass! Подал кассиру карту при совершении покупки, а бонусы начислены не были. Обратился в "обратную связь" на сайте DNS, ответ: позиции в Ваших заказах не участвовали в бонусной программе. Вот и всё, и вроде как клиента привлекли, и вроде как ничего не должны больше. До этого всегда был клиентом другой сети магазинов, там всегда с этими бонусами без обмана (на момент покупки временно отсутствовала нужная модель). Казалось бы мелочь, но неприятный осадок остался. Больше в эту торговую сеть ни ногой!