DNS — отзывы

1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и заряда хватило на 55 кв.м., пылесосили без фанатизма. И это еще пока новый аккумулятор, а время зарядки 4 часа. После того, как обратились в магазин, к нам вышел администратор и дал понять (в хамский форме), что менять его и возвращать деньги никто не будет. С улыбкой говорил, что куда хотите, туда и пишите, мне все равно. Теперь стало понятно, что от этого товара избавились. Являюсь постоянным клиентом ДНС, точнее являлся, после такого, ноги больше моей там не будет. Сегодня уже 1февраля, звонка до сих пор не было.

Хотела в новогодние праздники купить стиральную машину. Очень помог консультант ДНС. Выбрала. В зале консультант пояснил, что продажа будет возможна только через несколько дней, так как нет упаковки для транспортировки. Печалька. Заказала в итоге такую же на ОЗОНЕ, с курьерской доставкой.

Заказала товар на доставку в частный дом, отказались заносить, выставили прямо в снег, на улице-33 я не стала проверять, доверилась днс, осмотрев дома, оказалось что он бывшей в употреблении, хотя я заказывала новый товар и не витринный образец, все упаковки были разорваны, все транспортировочные ленты сняты, стартовый картридж пустой, инструкция и другие документы отсутствуют. Я это сообщила сразу на горячей линии, но они к дали трубки и отправляли писать претензию лично в магазине, в дистанционном способе подачи претензий мне было отказано. Обращусь в роспотребнадзор и больше никогда ничего онлайн с доставкой у них покупать не буду.

На сайте ДНС заказал и сразу полностью оплатил посудомоечную машину MIDEA MID60S450i - Заказ 5Г-021631324 от 26.12.2025. Заказывал и оплачивал полностью новую машину, ЗАРАНЕЕ, за 9 дней до даты доставки! Витринные образцы исключил. 5 января примерно в 16:00 доставка привезла посудомоечную машину полностью без упаковки со следами больших потертостей и царапин по бокам. На мой вопрос - почему товар без упаковки - доставщик с наглой уверенностью стал объяснять, что ВСЕ посудомоечные машины в ДНС доставляются БЕЗ УПАКОВКИ. А посудомойка MIDEA вообще производится в России, поэтому упаковка снимается. Потертости остались без комментариев доставщика, видимо запас вранья истощился.
Это конечно дело компании ДНС, держать таких доставщиков у себя в штате или нет, но меня больше вывело из себя не отсутствие упаковки, а наглость вашего доставщика. Иметь дело с ДНС после этого случая я не буду, в любом случае. И никому не советую.
Отдельно пару слов о возврате денег. И здесь, к сожалению, не обошлось без вранья. Если вы будете отменять заказ, делайте это через личный кабинет. По телефону, кроме лапши на уши вы ничего не получите. Правда и в л/к возврат обрабатывается на третий день. Совсем все плохо в этом королевстве...

Решила купить стиральную машину в интернет-магазине ДНС. Куча неприятных впечатлений. 1. На сайте не указывают, что остались только витринные образцы. 2. Если вы соглашаетесь купить витринный образец, то система сама выбирает магазин ДНС (в моем случае -один из 29), в котором есть такой витринный образец. Срок получения ответа от магазина о его состоянии - три дня. Если вас не устраивает состояние товара, вы должны его перезаказать, система перенаправит заказ в другой магазин, вы будете ждать еще три дня, чтобы узнать о его состоянии. Мне честно непонятно, почему клиентская служба не может сразу сделать запрос о состоянии товара. Ладно...
3. Сроки доставки. В итоге я решила пойти другим путем и заказать самовывоз в ближайшем ДНС наивно надеясь, что быстрее получу товар. Заказ был сделан 27 декабря, 28 я получила информацию о состоянии витринного образца и 29 клиентская служба отправила оповещение, что товар передан на отгрузку. Всё. Тишина почти на неделю. Сегодня позвонила в клиентскую службу узнать где мой заказ. Они сказали, что у них НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ написать в личном кабинете, когда товар поступит в пункт самовывоза. При этом строка "дата поступления" там есть. Оператор сказал, что товар поступит 5 января, после чего я получила смс о том, что товар поступит 6 января. Мне теперь интересно, сколько раз они еще изменят дату доставки. ИТОГО - 11 дней с момента оформления заказа!

Приобрели в магазине телевизор Haier диаг 50. При включении не работает. Сдали на гарантийный ремонт по описи. Из ремонта вернулся tv без пульта. сказали что в течении недели найдут потерю и вернут. Соответственно никто ничего не нашел и не собирается искать. Деньги потеряны, товара - нет. Качество обслуживания ниже 0. Прежде чем приобрести товар в DNS - подумайте!!!! не увидите ни техники ни денег - Мошенники!!!

ДНС это отличный магазин бытовой техники и электроники. Все , что мне необходимо, приобретаю в этом магазине. Невысокие цены, хорошее обслуживание.

Магазин днс для меня это лучший магазин электроники и бытовой техники. Все стараюсь приобретать здесь, работают грамотные специалисты, всегда подскажут и помогут в выборе.

Хотели приобрести стиральную машину LG в магазине DNS (Северное Бутово, ТЦ "Круг"). Оформили и оплатили заказ 19 августа. Доставку запланировали на 25 августа. По наличию выбранной стиральной машины сотрудники магазина проверили в базе, сказали, что в Москве есть в нескольких точках + одна имелась в наличии на витрине данного магазина, сказали, из какой точки заберут машинку для доставки неизвестно, ждать от 3-х дней минимум... Мы выбрали доставку на 25 августа, так как раньше не получалось принять доставку. 24 августа поступил звонок с сообщением, что доставка перенесена на 27 августа. 26 августа сообщили по телефону, что наконец-то нашли нам машинку целую и невредимую и доставим 31 августа или 1 сентября. По итогу, конечно же от такой машинки отказались и оформили возврат денежных средств. Не рекомендуем связываться с доставкой крупной техники в сети магазинов DNS! Ужасная организация логистики.

Приобрели смартфон. Некоторое время он проработал — в итоге, не заряжается. Ремонт по гарантии не принес результатов — прислали назад с той же проблемой, что и обратились. Отзывы удаляют. Техподдержка и сервисный хамят, отправляют по кругу друг к другу! Возврат проблемный! Вместо решения вопроса — нагло смеются в ответ! Будем писать в РОСПОТРЕБ! Спасибо за потраченные деньги, нервы и время! Никому не советую здесь покупать!