DNS — отзывы

не верил слухам о не качественном обслуживании клиентов, о хамстве сотрудников. Клиент в этой компании прав пока не заплатил за товар далее клиент говно...

Dexp - полнейшее позорище! Во-первых, качество продуктов, во-вторых - наитупейшие куры в службе тех. поддержки! Там что, блондинки ногти красят? Или работают именно люди, страдающие интеллектом?
Со службой отдельная история, задаешь вопрос по-поводу комплектации приобретенного ноутбука (есть нюансы), а Они отвечают : "приобретайте запчасти в сервисном центре". Они там все дуры? Даже элементарный вопрос понять не смогли...
Совет глупца, купившего ноутбук и некторорую технику Dexp: не покупайте это г...нище, вы пожалеете сотню раз, зря потратите деньги, а в сервисном центре "мастера по ноготочкам" на ваши вопросы ответят шаблонно! Берегите Себя и Свои деньги!

Купил у них наушники с микрофоном, они не подошли при разговоре начали фонить, но не было времени их возвращать нужно было уезжать в другой город, приехал через неделю, решил съездить их поменять любезно подошёл попросил поменять на что мне ответили что именно этот товар возврату обмену не подходит хотя коробка чек все было в идеальном виде так как ими не пользовался, начали орать что они бывшие в употреблении ну и вообще послали на... ер, (кинули короче меня на 1650)люди не берите у них ничего!! Пойдите в любой другой магазин но только не к этим тварям это я ещё так ласково, техника гавно все китайское и никаких гарантий нет, развод для лохов!! Все что они там влечивают на кассе не слушайте красиво только поют!!! Низа то больше не пойду в этот магазин, они упали в моих глазах. Вся эта "дешевизна" потом выйдет у вас боком

DNS - это то место, где нужно уповать на удачу по покупке, иначе если вам попадется некачественный товар, вы столкнетесь с тем, что вас кинут, если не знаете закон.
29.03.2019 приобрели на Большой Разночинной 27 моноблок Dell за 124 тыс.р., система Windows начала выдавать ошибку каждые 4 минуты. После 5 часов попыток как-то загрузить систему, поняли, что нам попался товар ненадлежащего качества.
Политика этой сети направлена на то, чтобы не решать проблему покупателя, а быстро его сплавить в сервисный центр, и плевать им, что в течение 14 дней, с момента покупки, вы имеете права на замену товара или возврат денег.
Утром 30.03. отнести в магазин, надеясь, что нам помогут решить эту проблему в течение 3 суток, например переустановить систему в их сервисном центре. В итоге наткнулись не только на некомпетентность зам.управляющего Ивана, а даже на попытку "развести" нас, словно мы вчера родились и не знаем законов.
Консультанты вместе с зам.управояющим неодократно говорили что они не специалисты. Складыаается впечатление что цифровую технику продают не квалифицированные люди, будто пришел в цветочный магазин и купил комп.
Нам в ультимативной форме "предложили" сдать компьютер в сервисный центр на экспертизу, которая будет готова в течение 25 РАБОЧИХ дней. Обращаю внимание, что с момента покупки прошло менее суток.
На ст. 18 Закона о защите прав потребителей им было плевать, они работают по своим законам. Когда я предупредила их о том, что пойду в понедельник в суд и взыщу с них не 124 тыс.р., а 372 тыс.р.(я 10 лет работаю адвокатом)))), то Иван немножко расстроился и понял, что развести покупателя в этот раз не получится)) согласились возвратить деньги.
В чем же их была ошибка, ДНС не умеет работать с возвратами поэтому теряет клиентов. Мы в этом убеждаемся во 2 раз уже, и однозначно там не будем ничего покупать.

Обманывают с флешнакопителями продают как 128гб при загрузке файлов все удаляется и превращается в 32гб. Видимо товары у них из китая и низкого качества.

Никогда ничего не покупайте в этой шарашке - законы они не соблюдают.
Купила в DNSе утюг Vitek за 2 тысячи руб. Через 4 месяца перестал выпускать пар. Совсем. Отнесла в магазин, тот, как водится, переправил в сервисный центр DNS. Тут начался цирк с конями. Пригласили присутствовать при проверке качества. Пришла. Сотрудники сказали, что я во всем сама виновата, неправильной водой заправляла - появилась накипь, и забила все отверстия для пара. За четыре месяца глажки раз в неделю, Карл! И заправляла специальной покупной водой "Для утюгов". Это еще не все.
После того, как утюг включили при проверке, вместе с паром из него потекла вода, прям на пол сервисного центра. Сотрдуник и бровью не повел - Хороший утг, забирайте, дескать И до кучи еще сломали кнопку этого самого пара - утонула в корпусе на полсантиметра от нормального положения. Попросила акт с указанием всего этого безобразия - отказали, сообщили, что раз я не согласна забирать утюг себе в том виде, в каком он сейчас есть, то они его в другой сервисный центр отправят. Видимо, что бы тамошние работники тоже побаловались с поломкой чего-нибудь в этом прекрасном утюге.
Накатала жалобу в Роспотребнадзор. 2 тыщщ пропавших жалко, конечно, надеюсь, при внеплановой проверке найдут косяки и накажут DNS на бОльшую сумму.

Если вы собираетесь приобрести себе вещь,обойдите стороной DNS,вы не вернете ни деньги,ни обменяете товар,максимум трата нервов и ремонт в их сервисном центре в течении 20 дней.Эффект временный и в итоге вы выбросите свои деньги.

не умеют работать, у них провал по любой из точек соприкосновения с клиентом
заказал устройство в инет магазине сразу оплатил ... доставка в Одинцово... привезли в мск сказали я так заказал... теперь за возврат денег требуют заявление в форме ... Прошу вас вернуть мне денежки ... ЗА ТО ЧТО Я ДАЖЕ НЕ ВИДЕЛ ! Пришлось купить замену в том месте где ждал первое устройство ... в наличии был только какой-то DEXPR25R, а не моя ROMBIKA V07 И ОН ОКАЗАЛСЯ НЕ РАБОЧИМ! Сейчас понесу верну. В кол центр сделал 10 звонков мне популярно объяснили "едь там в магаз, пиши бумагу"... а за бензин мне кто даст ????? а за 3 день ПРОС... АНЫЙ?????? Обходите этот магазин стороной ребята!

Очень нагло ведут себя многие работники callcentre. Вообщем-то люди не умеют работать. (Мое личное профессиональное мнение как маркетолога по одной из высших). такое ощущение, что попал лет на 15 в прошлое где не существует понятия сервиса, качества и этики торговой какой-то. 10 звонков 10 попыток объяснить людям намеками, что я клиент - покупатель ... бес толку. Я сюда не ногой

Сделал заказ когда товар ещё был на сайте.
Его отменили, после чего сняли с продаже.
Позвонив узнать по номеру почему так произошло мне ничего не прояснили и по факту и послали меня куда подальше.
Из принципа больше покупать ничего не буду, и вам советую, не в первые такое отношение к клиентам у них.

продали телефон с трещиной на камере