DNS — отзывы

Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения товара в магазине dns на Савеловской. Был оформлен заказ на материнскую плату и процессор на сайте, оплату выбрал в кредит через Альфа банк. После одобрения банком заявки и подписания договора, отправился в магазин. "Любезный" заместитель управляющего Юлия сообщила, что моя заявка находится на рассмотрении (первая наглая ложь и доказательство некомпетентности сотрудника, занимающего РУКОВОДЯЩУЮ ДОЛЖНОСТЬ!!!). Потом выяснилось, что в этом магазине отсутствует доступ к "системе альфа банка" и мне было любезно предложено оформить ВТОРУЮ заявку на кредит (напомню, с Альфа банком у меня уже был оформлен договор и положительный статус рассмотрения заявки был подтвержден как оператором банка, так и магазином. Дальше-смешнее. После непродолжительного выяснения ситуации рядом с нами появился молодой человек (к сожалению, имени не знаю, видимо в магазине экономят на бейджиках для сотрудников, но спасибо ему огромное), который объяснил заместителю управляющего, как можно оформить мой заказ. К тому времени я был уже достаточно эмоционально вымотан, так что не проверил на месте маркировку процессора (должен был быть 7600K). Слава богу, что хоть чего то добился от магазина. По приезду домой сначала обнаружил, что маркировка процессора 7600 (без K) и частота указана 3.5 вместо 3.8. "Да не может быть" - подумал я и решил посмотреть спецификацию программным способом. AIDA64 показала мне так же 7600 с 3.5 ггц на борту. Залоченный множитель. При том, что специально покупалась материнская плата с возможностью разгона процессора. На следующий день, я обратился через форму обратной связи с просьбой прояснить ситуацию, на что пришел ответ от Юлии: приезжайте, поменяем. Приехал, забрали процессор, забрали документы, 40 минут проверяли. Вышла Юлия и сообщила, что процессор был в использовании и по камерам наблюдения было видно, что я процессор осматривал на предмет соответствия, что не так. Когда мне вынесли процессор, я удивился, что он OEM, потому что мне казалось, что я заказывал боксовую версию. Потом попросил сотрудника как нибудь его упаковать и он заботливо завернул его в бумажку. Как из этого можно было сделать вывод, что процессор я осмотрел и сделал выводы о его соответствии - непонятно, видимо, Юлия телепат и смогла прочитать мои мысли с видеозаписи. Поражает некомпетентность сотрудников в этом магазине -Сначала заявляют недостоверную информацию по кредитной заявке, отказывают в выдаче оплаченного товара, выматывают клиента, а потом, пользуясь этим подсовывают совершенно не тот товар. Дальше - лучше, предлагают обмен товара, ничего не поясняют про условия обмена,Просто: приезжайте-обменяем. На месте же, и так обманутый покупатель теряет еще полтора часа времени на дорогу и "разбирательства" и остается с носом, при этом, все слова заместителя управляющего весят чуть меньше, чем ничего. Я обязательно оформлю жалобу в Роспотребнадзор для проверки этой ситуации и очень надеюсь, что компетентное руководство старше заместителя обратит внимание на этот отзыв, если не на этом сайте, то хотя бы на других. Мораль всей басни такова: проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте, обмануть могут везде и даже глазом не моргнут! Лично я приложу все силы чтобы оповестить как можно больше людей, что с DNS дела иметь нельзя! У меня все.

Купил навигатор, на следующий день хотел вернуть, из-за дефекта прошивки, мне не только не вернули деньги, а еще выставили меня дураком, что типа я его сломал. Разводят как лохов. Продавцы готовы в жопу дать перед покупкой, как купил, ты ни кто и зовут тебя ни как. г. Заволжье, Баумана 17а

купила планшет в г.белово кем. обл. за 14000 руб. 30 августа 2017 г, 30 августа он перестал вкючаться. в магазине есть сервисный центр, но он не работал, планшет не меняют и не возвращают. врнуть свои деньги - проблема. испортили мне отдых. о моральном ущербе вообще разговора нет. кобец л.м.

Неорошее отношение к покупателю.
Возврат брака - проблема , а цены чуть ниже чем у других- слабое утешение в случае когда товар бракованный, денег не возвращают и ни тебе телефона, ни денег( а без телефона сегодня как-то трудновато).

Купил винчестер без проверки, домой принес -- гудит и вибрирует. Отнес им обратно на следующий день, но они обменять или вернуть деньги отказались, комиссию проводить сказали будут (всего-то максимум 20 дней -- ни денег, ни винчестера). Создают как можно больше трудностей при возврате. И ещё у них существует реальная возможность продавать заведомый брак и сваливать его причины на покупателя.

Вчера 28/08/2017 с мужем зашли в магазин DNS по улице коммунаров, д 268. Таких хамов я вообще не когда не видела. Ладно начну с начала. нас интересовала покупка телефона.мы присмотрели телефон но продавцы заняты были обсуждением кто как отдохнул, ну к нам подошли когда прошло минут 12-15 и мы уже собирались уходить, хотя муж позвал подойти кого нибудь из продавцов. А дальше вообще супер было. Когда мы показали какой телефон нам показать нам продавец махнул рукой и сказал вы что это отстой... мы были в шоке. мы спросили чем отличаются модели нам тоже ничего не ответили а полетели фразы это тоже отстой. хотя цена на 2000 больше была. у меня сложилось мнение что они не хотят продавать, тогда мне тоже все это не понравилось хамское поведение и я попросила другого продавца достать телефон и показать. на что мне другой продавец повернулся и сказал я вам ничего нового не скажу. Гавно есть говно вот за 50 тыс, там да телефон так телефон. Но извините не каждый может позволить себе купить телефон за такие деньги. впечатление остались о магазине плохое. всем друзьям и знакомым расскажу и посоветую туда не ходить. жаль не помню как звали продавца. Таких продавцов надо гнать от туда. Даже при нас женщина хотела купить телефон так они ей такое на говорили, что та пошла в соседний магазин покупать.

Покупала три смартфона (маме, мужу и себе) в разных магазинах ДНС за разную сумму. В итоге сколько стоит телефон не важно все брак. Взяла в "рассрочку" смартфон за 21 тысячу рублей попользовалась буквально пол года и он перестал заряжаться, а потом и вовсе включаться. Когда принесла в магазин телефон с претензией на возврат денежных средств, управляющая магазином убеждала меня, что при проверке качества телефона сразу будет произведен ремонт. Отказалась от ремонта и дождалась ответа на претензию и получила ответ пройти проверку качества (21 день) на обнаружения существенного недостатка товара, если такой имеется. И здесь наступила проблема за весь период они так и не проверили телефон. Пришла на 22 день и проторчала в этом магазине 4 часа, так как приобретала телефон в кредит это еще больший гемор. Перечисляет магазин только в банк и сумму не по товарному чеку, а с вычетом % по кредиту (в течении 10 дней). Банк тем временем не выдаст вам в любой день оставшуюся сумму и не закроет кредитный договор, только на момент платежа по кредиту. И после того как закроешь кредитный договор необходимо со всеми документами и новой претензией о возврате выплаченных процентов по кредиту ( решение в течении 10 дней) иди в ДНС.
P.S. Если приобретали в кредит, то лучше полностью его закрыть и предоставить в магазин документ о закрытом кредитном договоре. В противном случае деньги вернуться к вам через месяца три в полном объеме.
НЕДОСТАТКИ
- товар не качественный (мерцание экрана, 4-х ядерный процессор думает 5-10 секунд просто что бы открыть список звонков, вообще перестал заряжаться и включаться)
- обслуживание ужасное
- возвратить деньги за товар сложно

При покупке телефона продавец обещал обменять в случае неисправности. Прихожу на следующий день с жалобой на дефект при съёмке, обменять отказываются. Направляют в сервисный центр.

Уже 10 дней не могу купить медиаплеер купил первый медиаплеер заказ через нет несколько форматов видео воспроизведения которые указаны в характеристиках отсутствуют зачем указывать то чего нет отнёс обратно.Заказал другую модель пошёл получать через несколько дней коробка надорвана на самом корпусе большая царапина.Заказал в третий раз. Продавцы некомпетентны когда их просишь проконсультировать себя они говорят читайте характеристики там всё написано не хотят на выдаче открывать коробку несут сразу на кассу

Согласен полностью все перечисленные недостатки ОБ этом смартфоне это чистая правда! магазин любыми путями назад не принимал смартфон пришлось в независимом сервисе брать ЭКСПЕРТИЗУ на диагностику т. к сервисный центр DNS сделал вывод что аппарат работе без лагов) одним слово продавцы в магазинах сплавляют недоброкачественный товар и назад отказываются забирать с возмещением денег! тем самым ссылаясь на то что телефоны все в магазинах DNS качественные... что тут говорить!

РЕШЕНО!
у смартфона тыки,зависания ,глюки причём с переодичностью то появятся то исчезают причём работает в моментах без нарекания и тач пад.
ВЫВОД проблема у смартфона по зависанию и то что он начинает жить своей жизнью начинается тогда когда плохая связь или полность теряется связь GSM вот тогда начинает себя проявлять во всей его глюкнутой красе его страшно глючить, к примеру где связь хорошая это в городской черте где сервисные центры какраз находятся там телефон работает без глюков ,выезжая за город начинает тупить поэтому в сервисном центре проблем ы по аппарату не выявляют \! вот так как то с этим сракафоном выходит!

Чифонов Александр Леонидович в сервисном центре отказал в временном подключение WIFI после сброса смартфона на заводские настройки для восстановления контактов в тел. книге,при приёме на диагностику по жалобе работоспособности данного изделия нового телефона не прошедшего 14 суток указал в диагностическом листе потёртости и б\у которых сам приёмщик визуально не мог увидеть ,ответив что мы без исключения принимаем по умолчанию на все новые товары которые к нам поступают указывая потёртости и Б\у для того что бы не возмещать возврат средств.нам дано указание свыше. В течение 14 суток купленный товар считается новым и находится на тестирование у клиента приобретавший данное изделие! если клиент не доволен покупкой в течении 14 суток на котором нет внешних повреждений,потёртостей в праве вернуть возврат средств! сервисном сервисе отвечают что на сложную высокотехнологичный товар возврата средств нет что бы не вернуть за бракованный товар назад денег идут на любые уловки!
Рекомендации если кто ценит свои нервы и время не советую эту гавноконтору да ещё с таким сервисом к клиентам! при возникших спорах приходится обращаться в независимый сервисный центр на ул. Воронина Компонент или ул. Пожарова Деодема для получения справки диагностики на брак и отсутствие потёртостей внешнего вида ! так как в сервисе DNS глюкнутые,зависающие изделия не считаются неисправностью!
Права потребителя гостиница Украина каб №620 т.+79788336056; Хрусталёва №4 +79787460141
P\s большая часть товаров проходящие через сеть DNS имеет 70% некондиции учтите это!