DNS — отзывы

Здравствуйте , хочу поделиться своим мнением , о работе сети магазинов DNS . Мы заказали компьютер марки Dexp mars e143 , мало того , что привезли не в срок , а на день позже , у него ещё и поврежден жесткий диск . Нас очень разочаровала эта сеть магазинов , ведь заказ был достаточно дорогой . Остальным я бы посоветовала перед заказом покупки хорошо обдумать Ваши действия , и так же прочитать все отзывы , потому что это действительно правда !

Специалистов нет. Сроки поставки ЗИПа не определены. Поставщик ЗИПа не надежный. Через три месяца после сдачи ноута,вынужден был забрать его так и не отремонтированным,без ноги и со шнуром не от его блока питания, а от компа. Не связывайтесь!!!

Решил купить аккумуляторную батарейку к телефону. На сайте из 17 магазинов в Воронеже отобразилось, что в наличие есть только в одном и в единственном экземпляре. Работают с 10.00 ч. Позвонил в 10.05 по общему телефону через 800, ожидал более минуты - соединили с магазином. 2 минуты послушал вызов в трубке - никто не снял. Перезвонил снова на 800, ожидал уже 2 минуты, повторно соединили с магазином и, о чудо, ответили! Назвал код товара, наименование и поинтересовался наличием. Подтвердили, что есть в наличие 1 шт. Попросил забронировать, так как ехать через пол-города где-то минут 30-40. Пообещали "придержать". Сорвался с работы, приехал - В НАЛИЧИИ НЕТ. В компьютере у них и на сайте есть, а в наличии в магазине - нет. Уважаемые друзья-покупатели: если Вам не хватает экстрима и острых ощущений в жизни (читайте - хочется впустую тратить время и трепать свои нервы) - обращайтесь в DNS!!!

Приобрёл в магазине DNS (Красноярск) материнскую плату для компьютера. При установке оказалась с дефектом. Сразу обменять отказались. В сервисном центре крутили-вертели с пятницы до среды (!), прежде чем дали добро на обмен.​ Поскольку не было уверенности, что вся партия не бракованная, пришлось доплатить и взять другую материнскую плату. В результате пришлось ещё раз вызывать спеца для установки и настройки компьютера. И, соответственно, ещё раз дополнительно оплачивать его услуги.
Из-за некачественного товара DNS потерял больше 2000!​ Плохо!

Покупали маршрутизатор в магазине днс технопоинт в г. Екатеринбурге на ул. Щорса. Поскольку заказывали онлайн, то нам пришла смс, что после 15.00 заказ будет в магазине. Мы пришли после указанного срока в этот день, на что нам ответили, что заказа не пришел в магазин, и, оказывается, нужно было дожидаться еще одного смс, где бы подтвердили, что заказ уже в магазине. Хорошо, допустим это мы не знали о такой системе оповещений, но когда прямо в этом же магазине мы позвонили по горячей линии и спросили, можно ли узнать, где наш заказ, они ответили, что такой информации нет, поэтому хоть целый день ждите, хоть 15 минут, хоть вообще приходите в другой день, нам ничего не известно. Мы немного потянули время в торговом центре и уже собирались уходить, как все-таки пришла заветная смс о заказе. Дождались. Забрали товар и ушли домой настраивать свой маршрутизатор. Он зашел в настройки только один раз, но что-то пошло не так и остальные разы он перестал заходить в настройки. Мы пробовали с разных компьютеров, и со стационарного ПК, и ноутбуков, проверяли прямое подключение, собственно сделали все, что возможно, но в настройки роутера невозможно было зайти. Мы позвонили в службу поддержки, где нам сказали, что нужно обращаться в тот же магазин, где мы покупали и с ними решать вопрос. Что мы и сделали, хотя ехать не ближний свет. Оттуда они нас сразу же развернули и сказали ехать в сервисный центр на ул. Вайнера. Хорошо, мы поехали туда. Отдали товар, нам сказали, что на время нахождения товара у них в центре время гарантийного срока приостанавливается. Отлично, мы уточнили это несколько раз и были спокойны, что даже если не сможем сорваться его сразу же забрать, но обменять его потом все-таки сможем. У нас не было возможности забрать роутер в течение 20 дней как его проверили в центре, но по уверениям сотрудников, ничего страшного в этом нет. И вот мы пришли в сервисный центр, забрали роутер, где нам сказали, что дефектов не выявлено. Нам отдали бумажку и сказали, что их экспертиза действует только один день, поэтому сразу же надо ехать снова в этот магазин на Щорса, чтобы сделать обмен либо возврат. К слову, мы еще раз уточнили, точно ли можно сделать возврат, нам ответили положительно. Итак, мы приехали на Щорса, там просмотрели наши чеки и все бумаги, и невозмутимо ответили - "Вам когда приходили оповещения? Месяц назад. Вот тогда и надо было приходить. Сейчас забирайте свой роутер и пользуйтесь им". На что мы объяснили ситуацию, что не могли подойти в те сроки, к тому же несколько раз уточняли про то, что пока товар в сервисном центре, срок для возврата приостанавливается. С нами наотрез отказывались сотрудничать, мы просили показать их правила возврата, где указано, что мы не можем вернуть товар, на что консультант уходил от ответа, повторяя, что "раз вас месяц не было, вот и забирайте свой товар". Напоследок кинул пустой лист бумаги и сказал, если хотите, пишите претензию. Мы решили позвонить по горячей линии и подробно описали ситуацию. Нам снова подтвердили, что пока товар был в сервисном центре, срок для возврата приостанавливается. Мы также объяснили, что прошло 20 дней с тех пор, как в сервисном центре его проверили. На что консультант удивился и сказал, что в этом случае все будет ПО УСМОТРЕНИЮ управляющего магазином. Таким образом, мы могли задержаться и на один день после первого оповещения о том, что роутер проверен, и нам тоже могли отказать? Мол вы пришли не сразу же, а в другой день? И теперь уже мы удивленно спросили, что разве в магазине нет таких правил, регламентирующих подобные ситуации по поводу обмена и возврата товаров. Нам ответили, что правил нет. Так о чем речь тогда? У меня навсегда испорчено впечатление об этом магазине. И я понимаю, что в случае чего, они просто кинут. Поэтому даже связываться с ними больше не хочу. Столько времени было потрачено на разъезды, и ощущение складывается, что горячая линия, сервисный центр и магазины вообще не связаны между собой. Никому не советую покупать что-либо в днс.

Доброго дня всем. Вчера у вас в магазине в г.Череповец был куплен холодильник за 21999р. Продавцы магазина на ул. Архангельской уверяли меня в том, что ребята, которые доставят холодильник в квартиру, поставят его на место, куда мне будет нужно. По этой причине я никого из знакомых не просила помочь мне поставить холодильник на место. В итоге, ребята с доставки занести холодильник за порог, на мои просьбы передвинуть его на кухню еще 2 метра они категорически отказали.
Моему возмещению нет предела, тк это пример того, как компания может изговнить радость от покупки. Предоставляйте, пожалуйста, верную информацию своим покупателям!

Специалистов нет.Поставщики ЗИПа не надежные,мутные и левые,как и сам ЗИП.Сроки поставки ЗИПа не известны.Не связывайтесь,не тратьте свои нервы и личное время!

Пишу об Омском магазине DNS, который находится на улице Заозерной в торговом комплексе Фрау-техника. Пошли сегодня приобрести зарядку для айфона 4S. Таковые в наличии были, продавец Алексей посоветовал и продал нам зарядку в цинично вскрытой упаковке, на наше резонное беспокойство - рабочая ли она, молодец-Алексей заверил нас, что раз упаковка вскрытая, внимание - эту зарядку ТОЧНО проверяли и она ТОЧНО рабочая. Живем мы от магазина не близко, по приходу домой нами было обнаружено, что зарядка ..., ну как бы это сказать... бутафорская. С виду симпатичная, но абсолютно не рабочая. По возвращению в магазин Алексей нервно ответил, что обменять нам зарядку на рабочую, он не может, администратор отдыхает ( как я его понимаю), а у Алексея нет полномочий и собственно говоря айфона, чтобы проверить хоть какую-то из других зарядок. Предлагая зарядное устройство у продавца обязано быть оборудование для проверки его качества и продавая нам вскрытую упаковку с якобы проверенной (интересно на чем) зарядкой, продавец откровенно лгал. Звонок на горячую линию ничего не дал. Ответом было - мы не знаем как прокомментировать сложившуюся ситуацию.

19.06.2017г. доставили электрическую плиту Gorenje EC 52106 FW. Распаковав я убедилась в нерабочем состоянии 2-х переключателей режимов левых конфорок. На следующий день в девятом часу утра дозвонилась с первого раза, объяснила проблему, пообещали перезвонить. Во втором часу не выдержав начала звонить опять. Управляющего не оказалось, но он перезвонил позже. Предложил выбрать другую, либо подождать 5 дней такую же. Согласилась ждать. На 4 день доставили другую, распаковав её при доставщиках обратила их внимание на то, что у второй плиты такая же проблема, на что услышала: "Мы просто доставляем, а вы связывайтесь с магазином и решайте с ними сами". И здесь началось самое интересное: номер единый, ждёшь свою очередь, называешь имя и номер чека, тебя соединяют с магазином и...либо трубку не берут, либо срывается, либо слушаешь музыку в течение 6 минут (бросила трубку, не выдержала). В последний раз уже не выдержав, прошу: "Предоставьте хоть какие-нибудь сведения для связи (адрес магазина или прямой телефон), вы мне ничем не можете видимо помочь" услышала в ответ: "А зачем тогда звоните? Переключаю на магазин" и опять сорвалось... В общем, без плиты и без денег! Раньше брали технику в этом магазине, никаких проблем не было, даже один раз стиральную машину меняли (током била). Теперь же врагу не пожелаю.

В день открытия в РИО на Тутаевском шоссе д1 10 июня 2017 купила стиральную машину Samsung. Доставку смогла заказать только на 18 июня.Сегодня21 июня 22.10 машину не привезли.На мои каждодневные звонки отвечают ждите.Как может так себя вести такая серьезная организация.Делайте выводы.Завтра 22июня на5тый день иду возвращать свои деньги. Одни минусы.Жаль потеренного времени и нервов.