DPD — отзывы

Ещё раз, представители компании! В ваш претензионный отдел написано несколько писем (это все потом будет приложено в качестве доказательств). Будьте любезны, предоставить письмо для платформы Алиэкспресс и перевести статус заказа, при котором платформа вернёт мне МОИ деньги! На данный момент, Ваша компания является виновником ситуации, при которой товар утерян/украден и вы умышленно делаете все, для того, чтобы я оплатила это! Как заказчик и человек, который оплатил покупку на сайте Алиэкспресс. Сумма не мелкая, в 7 тысяч рублей!
Трек CNHL0000124103RU2

Сделала заказ через интернет - магазин. Посылка с Казахстана пришла в указанные сроки. С 29.01.2023 висит во Владивостоке на складе. Каждый день мне меняют дату доставки, меняют самовольно. Аргумент - не хватает курьеров.Как связаться со складом непонятно, указан только телефон горячей линии. Обращались несколько раз. Но и сотрудники горячей линии могут связаться со складом во Владивостоке только путём электронных сообщений.
В октябре 2022 года тоже пришлось оформлять доставку заказа через эту компанию. Курьер уверял, что у него нет моей посылки и доставки на мой адрес в указанный день. Если бы супруг не названивал курьеру и на склад, он увёз бы её обратно во Владивосток. Мотив - ему (курьеру) не выдали накладную.
Как так можно?

30.01.2023 вечером получила на Голикова посылку в грязной упаковке (видимо побывала в луже и уже успела в таком виде высохнуть). На вопрос к работнику: "как можно в таком виде выдавать посылки клиентам?", получила ответ: "значит так привёз курьер. Что страшного, товар ведь внутри не пострадал". Мне пришлось испачкать все руки, чтобы открыть и проверить всё ли в порядке внутри. Упавшую посылку можно было вытереть, перед тем как мне выдать, но работники DPD себя не утруждают и считают нормой по хамски и с пренебрежением обращаться с клиентами. Второй эпизод 04.02.2023: посылку не привезли в назначенное время, не отзвонились о переносе доставки. В итоге пропавший (в ожидании) день и несостоявшееся поздравление. 05.02.2023 сообщение курьера о доставке ожидаемой посылки. На вопрос об опоздании на сутки и сообщении, что смогу быть на месте только через 30 минут, слышу в ответ, вместо извинений, хамство и сообщение, что я посылку не получу. Звонок на "горячую" линию DPD тоже не обрадовал: меня пытались убедить, что курьер отказался мне вести посылку, так как я некорректно разговаривала. Пришлось напомнить, что есть сроки оказания услуг и я как клиент права. С трудом добилась доставки по другому адресу с опазданием на 2 дня.

Самый ужасный сервис доставки. Очень долго везут, при любой возможности дополнительно взимают деньги, в поддержке только боты. Слов нет, чтобы описать мое возмущение, честно говоря хуже этой компании я еще ничего не встречала

Заказала доставку через данную компанию. В обещанные сроки посылка не проделала даже половину пути.
Соответствено сроки увеличили и так увеличивали три раза.
Итог посылка пришла через 1,5 месяца из Саранска до Екатеринбурга

За два дня до расчётного прибытия посылок попытался переадресовать их на другой пункт выдачи в городе. По скорости ответов было понятно, что со мной говорит бот. Предложил карту с пунктами выдачи, несколько раз спросил трек-номер посылок и в конечном итоге предложил получить их в центральном складе, куда мне добираться было очень не удобно. По моему разумению управление доставкой создано только для вида. Если отправитель не назвал точный адрес пункта выдачи, ТЫ - получатель изменить уже ничего не сможешь. От общения с компанией восторга не испытал.

Буду писать во все публики, вплоть до ответов из Прокуратуры, полиции, Роспотреба. Нельзя у мамы 2 детей красть бабки!
На фотографиях наглядно: 31 числа мне высылают письмо, 02 февраля меняют статус, что посылка мной не востребована и 3 февраля Алиэкспресс мне присуждает ноль рублей. Сколько ещё таких пострадавших? При этом, Алиэкспресс все ещё ждут порцию доказательств. Но такое впечатление, что DPD в сговоре с продавцом. Тот ещё 31 числа заботливо написал 1 фразу:"смотрите на статус". Статус, а я просила много раз, отправляя претензии, ни разу не изменились на утерю товара. Собственно, все это станет поводом для обращения в органы. Что это за мошеннические схемы такие, что у меня воруют публично 7 тысяч рублей!



CNHL0000124103RU2

Доставка было 3 февраля,курьер Александр (89095117099)Курьер вел себя некрасиво,нервно и нагло разговаривал,видно было что он торопился,во первых за пол часа до доставки не позвонил,разговаривал резко и хамил,по итогу сказал что я должна была вообще его ждать целый день.Очень неприятный осадок от доставки!!

Ещё раз прошу обратить внимание всх, кто будет отправлять этой компанией. Если они теряют посылку, они потом быстро переводят статус о том, что посылка именно ВАМИ не востребована и якобы утилизируют товар. А вы там можете на своих китайских платформах бодаться сколько угодно. Не исключаю, что это сговор с продавцами, так как продавец указал уже 31 числа, что смотрите на статус и вот статус 2 февраля появился. Необходимо писать в Роспотребнадзор, транспортную прокуратуру, прокуратуру, в полицию, куда мы и отправим сейчас письма. А можно и в суд подать. Пусть там объяснят как эти статусы появляются. Это такие ответы всем раздают, даже видно по комментариям.

По другому и не скажешь. Придётся решать вопрос не только через публичную огласку видимо. 3 месяца!!!! Три месяца посылка была утеряна и числилась в пути, статус нигде не менялся. Внезапно, после моей претензии, статус изменился и посылка едет уже в город Икшу. Звонила, сказали, все нормально, вернётся продавцу. За это время я открыла спор на Алиэкспресс о недоставке посылки и сегодня, вмешавшись сам Алиэкспресс предлагает мне ноль рублей! То есть, я оплатила товар, DPD его потерял, сейчас что-то едет в Икшу без моего ведома, конечно. Что это за моральное издевательство в течение 3 месяцев? Почему я купив товар, не могу либо получить его, либо получить компенсацию?
Самое интересное, что в статусе стоит, неудачная попытка доставки, для арбитра Алиэкспресс конечно же, это является аргументом, что я не забрала товар. Хотя напомню, мне никто не звонил. Придётся описывать детально ситуацию и искать путь к отмене транзакции, а на компанию писать в полицию.