DPD — отзывы

Авито сотрудничает с dpd. Покупатель выбрала эту службу доставки. Покупатель вернула мой товар, не подошёл размер. В заказе авито указан номер заказа. Пришло сообщение, что мой товар вернулся. Проезжаю на пункт выдачи, а мне говорят, что нет такого номера. Зря приехала. Обращаюсь в службу авито. Разбираются пару дней и говорят, что номер автоматически поменялся. Я не экстрасенс, чтобы знать их новый номер. Пользуясь почтой, сдеком, боксберри, такой проблемы не возникало, мне не приходило в голову идти на сайты почты, чтобы отслеживать свой товар. Уведомления приходили на авито. Я зря потратила время, деньги на бензин, чтобы скататься в другой район города и не получить свою посылку.

Я обалдеваю от уровня клиентской поддержки этой компании. Все было хорошо, доставки все доходили, кроме одной.
Трек DPD 52921013173
Трек продавца CNHL0000124103RU2
Продавцу передали заказ ещё в конце ноября, на дворе конец января, если что. После того, как решила узнать судьбу заказа, начинается самое весёлое. Автоответчик регулярно занимался моим вопросом, после разговора с одним из операторов мне сказали, что посылка утеряна, можете не ждать. Запросите письмо на [email protected] и вам дадут письмо для решения спора на китайском сайте. Все это время посылка числится "в пути")) Соответственно, спор раньше я открыть не могу и главное - в письме они указывают, что посылка не отслеживается. Пока статус не изменится, я спор открыть не могу.
Прошу повторно мне выдать письмо и тут мне отвечают, что давай-ка ты свяжись сама с китайцем и узнай размер и вид коробки и вообще, пиши на сайте в некий претензионный отдел. До сих пор, а это 2 месяца люди не решили мою проблему!

Данная компания не могла отправить мой заказ 3 дня.Логистика неработает от слова "СОВСЕМ ". Заказ пришлось забирать самостоятельно. Категорически не рекомендует данную "компанию " по доставке.

Заказала доставку 23.01 на субботу, на 28.01, время доставки с 9 до 18. В субботу никто не позвонил, смс не прислал, прождала весь день, осталась без куртки. В воскресенье тоже никаких известий, позвонила им, так они заявили, что заказ отменили, тк курьер мне ,оказывается, звонил!и не дозвонился! И не в субботу-когда должны были доставить товар, а в воскресенье, и самое интересное-мне Никакой курьер не звонил!!!!Ни одного неотвеченного звонка у меня нет! Могу предоставить историю звонков им! Предложили привести через неделю.Ага, спасибо, опять сидеть весь выходной прождать, ни ответа,ни привета. Безобразная работа компании! Не советую с ними связываться.

RU077215251нет доставки в указанный ими срок, нет ответа. Курьер не звонил. Отвратительное отношение. Не советую обращаться к ним

Ужасная компания, посылку задерживают, уже неделю не могу получить свой заказ, на вопрос когда получу посылку ответить оператор ДПД не может, не рекомендую, самая худшая компания.

RU078499440 второй день не могу добиться,где потерялась моя посылка, обещают связаться со мной,но так никто и не связался,посылка на приличную сумму,застрахованы,но судя по отзывам,видимо не получить ни того,ни другого,только нервы себе мотаюсь,если бы сразу прочла отзывы,то точно бы отказалась от покупки,уже 100 раз пожалела,что связалась с ними,однозначно все известные мне доставки в 100 раз лучше работают

Связаться невозможно. Курьер не звонит. В приложении перенесена дата доставки с 26 на 27 января. Сегодня 28е. И тишина..... Я хочу получить свою посылку. Люди не связывайтесь с DPD. Это так решил продавец на Алике. Отправить с их помощью мне заказ. В итоге я без посылки(((( бесит бот и отсутствие возможности что то выяснить.

Оформляла доставку дивана из магазина "Леруа Мерлен". В оформлении заказа указала, что доставка нужна до двери, у нас 5 этаж. Дозвонились до тех.поддержки, уточнили еще раз, что доставка нужна до двери, уточнили нужна ли доплата, сообщили девушке из техподдержки, что у них же на сайте прописано, что доставка до двери осуществляется, если вес посылки не превышает 31,5 кг., а вес дивана 108 кг. Девушка заверила, что никаких проблем не возникнет, все занесут. Далее, связывалась сама с отделом тех.поддержки, т.к. мне не звонили, не писали-не на почту, не смс, что доставка будет все-таки в назначенный день. И выяснилось, что курьер 1, я уже понимаю, что он просто физически не сможет занести диван. Я объясняю ситуацию с первым звонком в тех.поддержку, оператор идет мне на встречу(т.к. грузчиков в этот же день я в нашем городе найти уже не могу) и ставит доставку на после 17.00, чтобы мой муж с друзьями занесли этот злополучный диван. Прислали номер курьера, мы связались с ним, на что молодой человек сообщил, что он будет на нашем адресе с 14.00 до 15.00. Вопрос к компании DPD, каким образом у Вас налажена обратная связь между Вашими же отделами? Люди заказывают у Вас доставку в удобный день и час для себя, а не для Вас. Хотелось бы, чтобы компания обратила на это внимание, чтобы свести к минимуму данные конфузы.

Отличная работа, доставка раньше срока. Курьер отработал на пять баллов. Меня не было дома, соорентировался и оперативно привёз посылку мне на работу, респект. Рекомендую!!!