Компания «ПЭК» — отзывы

Регулярно возим грузы из Москвы и других городов. 9 изи 10 отгрузок происходят с опозданием от одного до трех дней, либо с проблемами. Проблемы совершенно разные- потеря части груза и отказ компенсировать его стоимость, повреждают груз при транспортировке- возят очень неаккуратно. А недавно у нас закрались сомнения в адекватности суммы выставленного счета, заказали перевес груза по прибытию- и сумма волшебным образом уменьшилась на несколько тысяч)). Сейчас позвонил поставщик и сообщил, что ПЭК в очередной раз не забрали груз, диспетчер дал телефон водителя- тот не берет трубку. В общем, сегодня моё терпенье лопнуло. Я больше никогда не свяжусь с ПЭК и никому не советую.

Мы уже не первый год пользуемся услугами по доставке грузов транспортной компанией "ПЭК". За всё время работы сотрудники показали себя только с положительной стороны, грузы приходят вовремя, доставка до нашего салона всегда осуществляется в удобное для нас время, менеджеры работают чётко и оперативно, интересы клиентов для них всегда на первом месте!
Выражаем благодарность нашим девочкам, менеджерам отдела доставки Ирине и Лизе, нашим ребятам, водителям Анатолию, Ивану и Дмитрию!
Планируем и дальше, с большим удовольствием, работать с вами и всех поставщиков всегда просим отгружать товар только вашей компанией.
Спасибо за ваш труд, за ваше терпение, за вашу ответственность!!!

Отправил груз в ХМАО из Москвы обещали доставить за неделю, все согласовали загрузили 12 мая мне звонят получатели и говорят груз прибудет к ним по месту только 19 числа, позвонил в ПЭК и УЖАС, горячая линия как роботы ожидайте проверяем, вас не устраивает, моему возмущение небыло просто предела я объясняю ситуацию люди ждут я оговорил это в Москве при отправке груза на что мне ответили машина ходит раз в неделю. Задаюсь вопросом у нас, что каменный век и вы не видите количество товара и куда его везти не можете поставить дополнительную машину, ведь сумма за доставку тоже не маленькая, качество ужасное работал с ПЭК очень долго но после этой отправки больше никогда к ним не обращусь, груз неделями стоит на складах и они спокойно говорят забирайте, интересно как увезти 160 кг за 700 км номер у компании единый, пока соединять можно поседеть, потом просто не отвечают и обрывается связь, одним надо сказать код груза другим сказать паспортные данные. Товарищи АУ! Вам не кажется что вы теряете клиентов и скоро с таким качеством оказания услуг потеряете многих. Больше никогда не обращусь в эту компанию. И не посоветую её никому, знал бы что так будут долго везти отправил бы груз другой компанией. Получатели ещё будут ждать 9 дней получения груза ехал он 5 дней. Обещали доставить за 7 дней.

Качество и услуги компании оставляют желать лучшего! Отправили груз с Москвы, прибыл в г. Сургут и тут началось самое интересное, оказывается отправят его по месту назначения только через 9 дней, у них машина ходит только раз в неделю. При отправке груза неоднократно звонили и уточняли дни отправки, и говорили совершенно другое. Пытались решить вопрос разными путями, на что операторы отвечают как один, приезжайте забирайте на складе, извините но до вас нам добираться 739 км. Уважаемая компания ПЭК это наше первое и последнее сотрудничество с вами, ни одна компания не доставляет груз так долго как вы!

Я обращаюсь прежде всего к руководству компании ПЭК и буду обращаться в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (советую всем писать или звонить на их горячую линию).

Мой вопрос: почему мы терпим такие издевательство над собой? Часами (!!!) висим на линии ПЛАТНО! По десять - пятнадцать раз приходится повторять менеджерам call центра ПЭК свою проблему, они тебя бесконечно переключают/заставляют ждать и в итоге.. просто кладут трубку!

Мой груз, который был заказан заранее с расчетом, чтобы успеть к важной для меня дате, просто потеряли.

Никто не сообщил, что его не привезут. В течение 2 дней бессовестно трепали нервы, не давали переключения на старшего сотрудника, не объясняя накладки, гоняли от оператора к оператору, в течении каждого звонка заставляли висеть на линии по 40-50 минут. И чаще всего, видимо, не желая сказать, что груз потерян, просто клали трубку.

В итоге сорвали запланированное мной мероприятие. У меня списаны огромные суммы с телефона, заказ просто пришлось отменить, так как он не был получен к запланированному событию, компания-поставщик товара теперь вернет мне на счет деньги только в течение месяца, а это довольно крупная сумма. Из-за этого я не могу перезаказать этот товар в другом месте.

Мой основной вопрос: "Почему всегда в таких случаях страдает потребитель?"
Почему транспортной компании ПЭК можно так поступать с клиентами, которые вносят деньги вперед, тратят невероятное количество времени, огромные суммы денег на ожидание на линии? И в итоге не получают товар. ПОЧЕМУ???

Компания ПЭК очень хорошо перекрывается от нас автоответчиками, холодными ответами менеджеров, что называется "по форме" типа :
- МЫ сожалеем, у нас нет полномочий...
- Пишите, отменяйте..
- Спасибо ожидание, логисты не отвечают, с вами свяжутся... (Естественно, никто не связывается! а ты все ждешь, ждешь, переживаешь..)
- Вы отказываетесь от заказа?.. ну ок...

Где качество услуг? Где хоть какое-то внимание? Где выполнение красивых обещаний с их сайта?

Я призываю всех: НЕ терпите такое издевательство над собой! Пишите жалобы в авторитетные органы, требуйте к себе уважения также, как с нас в 99% случаев требуют полной предоплаты!
А в случае с ПЭК еще и не дают НИКАКИХ гарантий.

После написания очень отрицательного отзыва в коментарии к отзыву ко мне обратилась менеджер по работе с клиентами Евменова Валерия и попросила подробно описать проблему. В течении трех дней ситуация разьяснилась был сделан перерасчет и итоговая сумма меня устроила. Вывод такой что есть еще приличные люди готовые занятся твоей проблемой конечно не делать ошибок самим это стоит денег.То что я написал в первом отзыве имеет место но и я допустил ошибку с самого начала получив статус заказ и решил когда придет разберусь.Потом возниклипроблемы которые компания не хочет решать за свой счет.Так что не стесняйтесь обратится с разьяснениями и изучайте то что написано на сайте. Александр.

В декабре я написал отзыв о неудовлетворительном отношении, за что компания извинилась и предложила на следующее использование скидку. Я решил снова воспользоваться данной компанией и остался доволен, я написал на маил оставленный в комментарии о предложенной скидке за тот случай, и мне ее сделали, не смотря на то что я свою посылку регистрировал на друга т.к. я не мог ее сам получить по некоторым причинам, сотрудник Евгения пошла на встречу без проблем. Евгения, спасибо вам большое, побольше бы таких сотрудников как вы! Надеюсь на дальнейшее без проблемное сотрудничество с данной компанией!

Бюрократы и буквоеды! Никто больше так не работает,как этот ужасный ПЭК,мало того, что расположен на задворках цивилизации,так еще сотрудники грубы и недоверчивы. Бюрократизм чистой воды расцвел махровым цветом. Пришел груз, получатель заболел, живет за 200км.от офиса,послал за грузом двух своих сыновей,двух КАРЛЫ их ПЭК, с одинаковыми фамилиями и отчествами,дал свой паспорт,накладную, телефон, нет же, они видите ли не отдадут копеечный груз. Требуют буквоеды доверенность, которая стоит не одну тыс.рублей, а груз оценен в 560руб. Каково,а крючкотворы из ПЭК? Завтра приеду с видео и устрою грандиозный скандал. Лучше сразу ментов вызывайте.

Срок доставки, как обещали, 28 апреля, получил смс, а 29-го рано утром позвонила оператор и радостным голосом сообщила, что груз пришёл в Наро-Фоминск и я, как она видит, хотел бы получить этот груз в Обнинске. Они готовы это устроить, ждите, сегодня (29-го)придёт смс и вы получите. 29-не пришла смс, 30-го утром звоню-отвечают, извините, груз в пути. Прошло 1-е, 2-е,3-е... Смс нет.Звоню 4-го-оператор заявляет, что ориентировочная доставка в Нару была 30-е, а сейчас груз в пути. И по их правилам, пересылка между пунктами до 5-ти дней. Когда я сказал, что уже 7 дней прошла, оператор уточнила, что имеются в виду рабочие дни. Не рекомендую связываться с этой компанией, расстояние между Нарой и Обнинском 30 км, ровным шагом можно пройти за 6 часов, груз же перемещается уже семь дней с перерывами на обед и на праздничные дни. Интересно, они на своих фурах возят товар, или платят аренду за такие перевозки?

Заказал доставку газонной травы компанией ПЭК из Москвы до Санкт-Петербурга. Когда обговаривал сроки, говорили, что за пару дне привезут, хотя в документах поставили дату прихода в Питер через 6 дней. На мой вопрос: Вы же сказали, чето привезёте за два дня?,- ответили: Привезём за два, но сроки можем поставить только такие. Подумал, ну ладно, пусть ставят, что хотят, лишь бы привезли в итоге так, как сказали.

Итог: везли 5 дней до Санкт-Петербурга!!! И потом ещё 3 дня перемещали ее на свой же склад в Шушарах! Получилось аж 8 дней доставки из Москвы Если бы сказали, что Доставка из Москвы будет 8 дней, то и связываться бы с ними не стал!!!

Жена постоянно из Москвы СДЭКом заказывает шмотки детям, даже технику какую-то привозила этой компанией, так у них 3 дня и можешь забирать.