Компания «ПЭК» — отзывы

Потеряли груз, обещали назначить ответственного и перезвонить, но ни какого ответственного в этой компании не найти.
Это все что могут сказать в этой компании:
"Добрый день! Ответственный за поиск сотрудник из службы безопасности будет назначен сегодня. Дополнительно я попросил, чтобы с вами связались по данному вопросу.
С уважением,
Батраков Павел Игоревич
Ведущий Менеджер
направления по развитию
взаимодействия с клиентами
Компания «ПЭК»
Филиал в г. Москва"

Павел Игоревич очень старательно пытается взаимодействовать с клиентом, с 19.06 так и не может ни кто перезвонить и история умалчивает про ответственного за поиск сотрудника. На звонки по указанным номерам не отвечает. Зарегистрировано обращение по которому решение вопроса занимает не более 3-5 дней . С 18.06 вроде уже даже не 5 дней прошло, но не нашелся желающий оповестить о результате

Добрый день!В очередной раз, к сожалению,полное разочарование.Пользовалась услугами ТК ПЭК более 5 лет.И всегда была очень довольна.Доставка мск-спб была сутки.Огорчало только длительное ожидание при получении,но по сравнению с тем,что стало происходить в 2020 это все мелочи.В январе,после изменения основного терминала с Шушар на Якорную доставка стала очень долгой и постоянные задержки груза.один ждала больше недельки.февраль-май отказалась от услуг ТК ПЭК.В июне решила отправки вновь,первые 2 отправки все четко по графику(конечно долговато для мск-спб),но терпимо.Но вот третья отправка.с 27.06 показывает,что уже в спб.28.06 статус в пути(хотя срок 28.06).Пишу на обратную связь-ожидается к 30.06 и просто приносим извинения.Звоню по номеру-даже не отвечают.Где и что с грузом узнать не могу(

Итогом моих запросов во все инстанции ПЭК стало, что 27.06 груз вроде бы нашелся на Вязовском. Завтра попробую забрать. На претензии клиентов ПЭК отвечает, хотя и тяжело достучаться бывает.

Отписался с утра на почту и где обратная связь и решение вопроса? А груз не маленький 9 мест и 175кг. Неужели так сложно по складам проверить? по горячим следам. Или груз просто украли?

19.06 был отправлен из Петрозаводска в Москву, ориентировочная дата прибытия 24.06. Сегодня 25.06, где груз и когда он приедет до сих пор в компании не знают. И никаких сроков решения проблемы не озвучивают, вот такое отношение к клиенту

Второй и последний раз обращаюсь в эту компанию,
В первый доставляем коробку с Омска недели 3,сейчас гур с севера Москвы везут с 18 числа уже 7 дней, это просто ужоос, логистов в дворники..

27.05.2020 г. была оформлена заявка на забор груза. Код груза ЧЛМВ8ЕС*/27.05. На день написания отзыва 25.06.2020 г. груз так и не забрали. От оператора узнали, что 1.06.2020 г. наша заявка вообще была аннулирована. По какой причине они самостоятельно отменили заявку остается тайной. После возобновления заявки началась просто мистика. Компания неоднократно назначала нам новые сроки забора груза, но груз так и не забирали. Заявку отдают водителям которые не обслуживают наш район. Вывод очевиден. Ответ водителя: "Я к вам не приеду". И так каждый день. Как вообще компания не заботящаяся о клиентах и своей репутации держится на рынке Москвы. Такие компании надо закрывать. Не советую пользоваться услугами данной компании. Если бы можно было поставить ноль звезд или минус, то поставил бы минус 100.

Приехал получать товар на смешную сумму в тысячу рублей, при этом ПЭК с меня взял сумму больше стоимости товара,это не беда. Сказал девушкам, что забыл паспорт, есть электронный скан моего паспорта который принимают и в почтовом отделении и даже сотрудники ГАИ. Мне было отказано в получении моего товара, хотя товар мною оплачен онлайн, есть приложение ПЭК где все номера товаров итд, итп. Компанией больше пользоваться не буду, своим знакомым посоветую другого перевозчика.
Вывод : перевозчик очень дорогой. Сотрудники хамы.

16 июня груз из Чебоксары был отправлен в СПб. Ожидаемая дата получения стояла 21 июня. В отслеживания груза было видно его передвижение. Последние метки 21 июня-вышний волочек. 22 июня Ленинградская область. 22 июня позвонили в Пэк, оператор сказал, что груз в терминале СПб. Фура на разгрузке. Приехали в офис, ответили, что груз в пути, и ничего более ответить не могут. Далее изменился срок доставки на 28 июня. Где груз, и что с ним, ни кто ответить не может. Оформили заявку за срыв доставки груза... Ждём. Настроение испорчено, впечатления о компании тоже.....

Приветствую. Обратился в компанию директор бодряком все сделал . Девки выдали накладную пацаны на складах товар. Вообщем обращайтесь. Фирма могет.