Ответ на запрос о сроках
Спасибо за звонок от Райсы ( сотрудник ПЭК) лично взяла ситуацию под свой контроль. Я доволен за оперативное предоставление информации по грузу и срокам точной поставки .
Компания «ПЭК» — отзывы
Уровень доверия:
средний
3315 отзывов
Ситуация решилась (ответ на отзыв "Неделю не могут согласовать доставку")
Хочу выразить благодарность сотруднице отдела контроля качества Анастасии. Со мной связались, выяснили проблему, отменили плату за вынужденное хранение груза и сегодня -01.12, доставили наш груз заказчику. Спасибо за понимание ситуации, Анастасия согласовала время со службой доставки, предоставила получателю информацию для оформления пропуска и в целом контролировала весь процесс.
Ужасная компания
Груз едит пол месяца ! Новгород - Каменск - Уральский ! Если цените время и деньги ! Мимо этой компании !!!!!! Операторы даже не могут сказать где груз ! Только одни извинения по смс . Это не перевозчик !
Ошибка при написании грузополучателя, плательщика
Здравствуйте.
Я отправил заказ МБЭНЗЖЯ-1/1311 от КОРНИЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ клиенту в результате ошибки он его не может получить. Компания ПЭК непонятно как, ошибочно прописала меня как грузополучателя и плательщика. В результате требуют деньги за хранение груза. Холл центр разводит руками и вместо решения этого вопроса, создает целую проблему.
Мозгоклюи в общем.
Нестандартная ситуация.
Делал заказ доставки груза через диспетчера. Утвердили сумму заказа и дали отмашку на исполнение. На следующий день зашёл в личный кабинет и увидел , что сумма увеличилась на 5 000 руб. Диспетчера объяснили что груз было необходимо поместить в обрешётку, поэтому цена выросла. Но это мне не было озвучено изначально. Через часа два мне позвонила Анастасия. Как я понял менеджер по таким ситуациям, и сказала , что останется первоначальная цена, что обрешётка входила в стоимость. АНАСТАСИИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь в моём вопросе. Побольше бы таких сотрудников, которые вникаю в суть вопроса и помогают клиентам забраться в ситуации.
Ситуация идёт на поправку
Спасибо Раисе( сотрудник ПЭК), созвонилась, всё решила, объяснила и взяла вопрос на контроль, посмотрим, что изменится.
Но всё равно остался момент - почему за мои деньги, пока не создашь проблему - никто не отвечает.
У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00.
Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы.
Среднее качество
Здравствуйте,хотелось бы выразить своё недовольство к ТК,была задержка доставки груза по неизвестным причинам ,от чего потом могла попасть 1 организация на большой штраф.большинство сотрудников кроме своих скриптов ничего сказать не могут,ни где груз;ни когда прибудет,просто сидите ждите оповещения и всё!
Но все пошло по-другому после менеджера Виктории добавочный 9490.она вошла в ситуацию, и сделала все возможное и невозможное,чтоб скорей все разрешить,поэтому огромное ей спасибо.
В целом компания не плохая,но вот видимо все дело в сотрудниках ,которые ничего не хотят делать,а жуют сопли видимо ,не в никая в ситуацию в которую мы попали по их же причине.
Благодаря Виктории пока мы поработаем с ними ещё.
Хорошая компания
Пользуемся услугами ТК часто, бывало всякое , но ПЭК всегда признает свои Ошибки.
Работают над ними, исправляются.
В общем нам нравиться. в клиентском отделе сотрудники вежливые.
Отзыв был бы негативным, но...
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе данной ТК.Не могу сказать, что довольна их работой, тк была большая задержка поставки, и нашей компании грозил штраф за срыв поставки. Сроки приёмки весьма ограничены. Но благодаря сотруднице компании ПЭК Виктории всех этих ужасов удалось избежать. Она сотворил настоящее чудо! Поставку приняли в последние часы срока приёмки! Спасибо большое, Виктория за хорошую работу! Если бы все сотрудники компании ПЭК были бы ответственными как Виктория подобных проблем удалось бы избежать.
Просто безобразная контора
Груз потеряли,нашли в Москве и уже неделю валяется,не отправляют.Жду груз из Самары 17 дней.Дозвониться к сотруднику по добавочному не возможно,горячая линия ни с кем не соединяет.Все отгородились от клиента и продолжают банально и цинично врать.Калькулятор врет безбожно.Прямо мошенничество и вымогательство дополнительных денег с клиента.Держитесь подальше от этой конторы!!!
Недавно просмотренные
bestmebelshop.ru интернет-магазин
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Последние отзывы
Семейный доктор
Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...
SMART.RICH.B#TCH
Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...
Программа "Открытый эфир"
Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...
Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm
Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...
Вентрамин
Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...
Eduson Academy
Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...
Компания SmartFord.ru
Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍