Компания «ПЭК» — отзывы

Создал забор груза на 300 кг ( 30 мешков , 2 места по 150 кг ) - и отправили клиенту. Каким то магическим образом они взвесили каждый палет по 300 кг. Итого по их данным мы отправили в 2 раза больше ! Проблему эту решили после 2 недель активных споров с компанией и просьбы сделать перерасчет за "невидимые кг". Через месяца 2 , отправили точно такой же груз , стоимость увлечилась на 90% и тоже недели 2 решали этот вопрос... как так у ПЭКА получается выставлять счета - с воздуха! Общаяюсь с каждым сотрудником, он уверяет что вопрос под контролем и с вами свяжется ответственный сотрудник. Таких сотрудников у них очень много и они не знают как решать проблемы клиентов, итого можно потратить много нервов с ними. В каждом регионе - у компании ПЭК СВОИ ПРАВИЛА И ПОНЯТИЯ О РАБОТЕ.

Отправляли из Хабаровска в Москву кедровые шишки.
Все коробки хорошо упаковали, проложили все шишки бумагой аккуратно и послойно. На каждую коробку наклеили наклейки "хрупкий груз". А также в ТК отдельно обозначили хрупкость груза и доплатили за это.



Груз должен был прибыть в Москву по накладной из ПЭК 12.10.2020. По факту груз прибыл 19.10.2020.
Но срок ладно, не принципиален. Но то в каком состоянии прибыл груз это непередаваемо: все коробки мятые, как будто их пинали; часть коробок вскрыта с дырками в боках и дополнительно обклеены скотчем, который мы не клеили изначально - т. е. коробки вскрывали и затем опять заклеивали. В итоге доехало 70% от изначального кол-ва шишек, из которых больше половины в некондиционном состоянии!
При получении ПЭК не хотел составлять акт, добились только с помощью юриста.
Можете посмотреть фото как был упакован груз изначально и в каком состоянии мы его получили.

Ждем официального решения вопроса.

Пользуюсь компанией давно, доставка до филиала в г.Балаково достаточно быстрая, всегда забирала груз сама, в этот раз решила доплатить и получить груз ближе к дому. Итог: груз прибыл в Балаково 09.10.2020 и на 11-00 16.10.2020 его в пункте выдачи ещё нет. Кормят завтраками. И никаких извинений.

Большое спасибо директору томского филиала. Алексей всегда на связи, делает все возможное для того, чтобы вопросы, если они вдруг появляются, решались очень оперативно.

Отвратительная работа. По первой заявке отказались выезжать за грузом, не тот день для погрузки оказался. Пришлось отменить заявку. Подал заявку повторно. В заявке указал время погрузки с 14 до 18, в комментариях указал, что инвентаризация на заводе, отгрузка будет после двух. Коментарии оператор не видит, Связался с менеджером, всë объяснил, по запросу снова дал контактные данные ( телефон и электронку) Продублировал в письме коментарии из заявки. При получении данных на водителя и автомобиль для оформления пропуска, еще раз объяснил менеджеру условия погрузки.
И что вышло?
Машина пришла с утра, ставят простой. Хотя в 14-15 машина уже была загружена и водитель получал документы.
В ответе на обращение ссылаются на не исправный кран и ожидание. Какой кран сломался, если инвентаризация закончилась в 14-00 и сразу началась погрузка.
Зачем тогда указываем время погрузки, пишем коментарии, если со слов операторов этой информации они не видят. Проходит всего двадцать символов.
Больше чем уверен, что и это обращение не увидят.
Первый раз тупо кинули, мол не ВТО время погрузку попросил, хотя на заводе ждали машину, а вторую заявку подвели к надуманному простою.
Раньше уже были проблемы с этой транспортной, давненько правда. Думал что что-то изменилось, а нет, вот оно, все на месте. Хотите кидка, обращайтесь в ПЭК.

Отправили груз из Москвы в Калининград. Сегодня все пришло в целости и сохранности, несмотря на все "страшилки" в интернете. Спасибо, ребята! Процветания!!!

Добрый день всем, хочу поделиться своим не приятным опытом с работой ТК ПЭК, принимал груз как юр. лицо от юр. лица (товар от производителя), если в кратце то данный товар очень важен для моего бизнеса и простои не приемлемы. Как обычно мне отправили груз, по смс пришло сообщение с ссылкой по которой можно отслеживать груз, вот трекер МВТЛТЗЦ-7/0510. Груз сдали 07.10.2020 в 10:35 а ориентировочная дата прибытия стояла 10.10.2020 в 11:00. Просматривая движения груза на карте я увидел что он прибыл в Москву 09.10.2020 примерно в час ночи, звоню 10го днем в компанию с вопросом когда мне отдадут груз, оператор говорит что он еще не разгрузился, и на последующие звонки в течении того же дня меня кормят фразами "груз на другом складе", "груз еще не переместили", "ждите". Звоню снова 11.10.2020, та же история и в конце мне говорят что склад с которого должны были переместить в воскресенье не работает и следовательно свой товар я увижу только 12.10.2020 и то не факт. Следовательно из-за отвратительной работы Транспортной компании ПЭК у нашей компании простои в продажах, тысячи не довольных покупателей и испорченная репутация!

Очень плохая компания. НЕ доставили груз во время. Не проинформировали о задержке. Положили на платный склад.

Уже неделю груз (согласно карте на сайте) лежит в Москве без дальнейшего движения. Отправлять его никто и не думает. Через форму обращения на сайте мне ответили, что ОТКАЗЫВАЮТСЯ отвечать где именно находится груз, почему он до сих пор не отправлен и т. п. Ответ один: если будет нарушен срок доставки, то зарегистрируем обращение. При этом тут же пишут: возможна задержка доставки. То есть предлагают заняться поисками через неделю, когда будут нарушены все сроки и груз, как и прошлый, опять отправят гулять по всей России, но не в город назначения.

Со слов того, кто отвечал: я, получатель, не имею права знать где находится мой груз и почему он до сих пор не отправлен в мой адрес.

был негативный опыт по доставке груза очень расстроился написал отзыв в течении 2 часов со мной связалась девушка по имени Евгения попросила чтобы я не переживал в течении 2 дней решила мой вопрос и компания пек сделала мне возврат. спасибо большое. очень достойное отношение к клиентам.