Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3315 отзывов

Самая отвратительная контора

Груз ЧЛНН7ГУ-8/2512
Буду советовать рекомендовать , что бы с Вашей конторой не кто из моих партнёров не работал.....
Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 25.12 , не один Ваш сотрудник не может внятно сказать где наш груз ........ это дурдом , три недели ждать груз! ? У нас другими транспортными компаниями груз был отправлен с Москвы 27.12 и мы его получили 4.12 !
25.12.2020 груз доставлен в ТК в городе отправитель Ниж. Новгород
Предварительно груз должен быть как нам сказали 30.12 .2020 , крайний срок 4.01.2021
4.01.2021 груза нет , не кто не может ответить где он!
8.01.2021 обновили что груз будет только 11.01.2021
11.01.2021 обновлено , что груз будет только 14.01.2021
Ваша контора РОГА и КОПЫТА , с ней бизнес нельзя развивать , так как из за Ваше безалаберности мы несём колоссальные убытки !
БУДУ ПИСАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ ПАРТНЁРАМ, ЧТО БЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!

кошмарная работа компании!!!

Здравствуйте, с 25 декабря ожидаю доставки срочного груза со склада в Бутово по Москве.
Во-первых, сообщение о доставке на склад пришло в ВК, при наличие номера телефона у сервисной службы, что крайне не удобно. Сотрудники не планировали связываться со мной до момента оплаты доставки до квартиры. После оплаты на сайте мне пришлось самой дозваниваться на горячую линию и устанавливать дату доставки. В субботу 26.12, когда была назначена доставка - никто не перезвонил, не сообщил, что доставки не будет. Никто не сообщил о том, что сроки перенесены и в понедельник. На линию к менеджерам дозвониться крайне сложно, на линии приходится висеть по 15 минут, вразумительного ответа о доставке сотрудники не дают. В итоге на протяжении недели до 31.12 заказ был в статусе "потерян", "неожиданно находился" и снова терялся. 31.12 менеджер сообщил данные курьера, который должен был выполнить доставку, но на складе груз ему не выдали. Менеджер сообщает, что со мной пытались связаться по указанному номеру, но у меня ни одного пропущенного звонка или смс сообщений о пропуске, вывод один - врут. Получить информацию о местоположении груза у менеджеров не получилось. На рекламацию никто из сотрудников не среагировал, на сообщения в вотсапе отвечает бот и ответов не дает. Сегодня 5.01 я снова совершила попытку дозвониться и назначить доставку, менеджер снова не обладает информацией о том, где столики и сдвигает сроки доставки в связи с праздниками на 11.01.
Толи это связано с загрузкой перед праздниками, толи это типичная работа компании! В условиях конкуренции - абсолютный позор! Выбирайте другую компанию, которая будет с уважением относиться к потребителю.

Куча ошибок в работе. Утеря грузов. Наплевательское отношение к клиентам.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.
Почему? Смотрите подробнее ниже.
Обстоятельства:
Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.
Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего дня 28.12 никто из компании никак не связался для обсуждения даты и времени доставки (что уже странно характеризует сервис и оперативность ПЭК, но ладно, можно самостоятельно отследить статус груза по номеру отправления на сайте). Вечером позвонил в ПЭК сам и оформил доставку на 29.12.2020 в интервале с 8:30 до 12:30.
Жду груз в обозначенном интервале… Ни груза, ни звонка, в общем никакой обратной связи вообще… Примерно в 14:00 звоню сам в ПЭК выяснить что с доставкой моего груза. Ответили выясним – перезвоним. Примерно через полчаса звонок от водителя ПЭК с информацией что у него нет моего груза.
Вечером 29.12.2020 звоню в ПЭК выяснить что с моим грузом и договориться о новой дате доставки. Оператор обещает, что передаст информацию и мне перезвонят по вопросу в течение 2 часов. Опять никто не перезвонил, вообще никой обратной связи от ПЭК.
В очередной раз звоню в ПЭК и прошу оператора дать контакты специалиста, которой сможет прояснить ситуацию, ена что получаю ответ, что никаких контактных данных операторы не дают, это запрещено внутренними регламентами, а сами операторы, по сути, кроме справок по статусу груза никакой информацией не обладают. Оформил обращение по ситуации с недоставкой груза (Обращение №МВ203763688 от 29.12.2020) и получил в ответ СМС о том, что обращение принято, срок рассмотрения и ответа 1-2 дня, и контакты с добавочным номером специалиста, назначенного (якобы назначенного) для работы с обращением, с которым можно связаться по обращению. И… но уже ожидаемо, никакой обратной связи от ПЭК (?!!).
Оформляю вопрос через форму обратной связи на сайте ПЭК с просьбой связаться – никакого ответа и обратной связи от ПЭК.
Делаю заявку на обратный звонок через сайт ПЭК – никакого ответа и попытки связаться со стороны ПЭК.
30.12.2020 оформляю повторную заявку на доставку моего груза на 31.12.2020 в интервале с 9 до 13 часов, который если верить сайту ПЭК, по-прежнему находится на складе ПЭК (Санкт-Петербург, Якорная). 31.12.2020 получаю первый званое от ПЭК (о, Боже, чудо свершилось, компания вышла на связь…) но это было лишь сообщение, что, к сожалению, груз не смогут мне доставить и оперативно разберутся с вопросом.
Прошло 2 рабочих дня (срок, назначенный на рассмотрение моего обращения) по указанному добавочному номеру специалиста, якобы назначенного на работу по моему обращению – дозвониться не удается, позже узнаю почему, но об этот чуть ниже…
31.12.2020 звоню в ПЭК, не оставляя попыток все же что-то прояснить что же с моим грузом и почему я не получил ответа по моему обращению. Суть ответов: что с грузом не знают; на работу с моим обращением специалист еще не назначен. Прошу переключить на руководителя, с кем могу конкретней обсудить суть вопроса – и переключают на такого же другого оператора…
На данный момент:
Что с моим грузом и смогу ли я его получить – неизвестно.
В ПЭК направлено примерно 5 заявок на обратную связь – никто ни со стороны ПЭК ни разу не связался.
В завершении хотелось бы задать генеральному директору ПЭК госпоже Фирсовой Ирине Владимировне (если оператор ПЭК в очередной раз не ввел в заблуждение) несколько простых вопросов:
1) Считает ли ПЭК нормальным откровенно врать (= вводить в заблуждение своих клиентов) - к вопросу по работе с обращениями?
2) Считает ли ПЭК нормальным игнорировать запросы клиентов на обратную связь по ситуациям, произошедшим по вине ПЭК?
3) Считает ли ПЭК нормальным 5 дней искать груз на складе и не иметь никаких результатов.

О работе ПЭК

Здравствуйте, хочу рассказать свою ситуацию. Мне был отправлен груз компанией пэк 19 декабря, а 24 он резко пропал. Как уже потом мне скажут сбой программы. Только один человек из этой конторы помог мне решить их проблему и получить груз-Ольга Сергеевна Гальцина. Замечательный специалист. Все очень вежливо и культурно. Это человек который реально был заинтересован мне помочь и решить проблему. Спасибо ей большое за помощь.

Ужасная компания

Я отправила посылку с личными вещами из Тулы в С Петербург и моя посылка потерялась!Я первый раз в своей жизни пользовалась услугами ТК и такой печальный опыт!Искать груз никто и не собирается там,я звонила им,но всё бесполезно!Прчему перед отправкой не предупреждают о возможности потери груза,почему не предлагают опись составить??!!!!Сегодня поеду к ним в офис и напишу претензию!Кто мне теперь возместит стоимость моих вещей???Я просто в шоке!!!!!Никогда не отправляйте с ними ничего,поверьте,контроля за вашим грузом нет никакого!!!!!

Ужасная транспортная ПЭК

Заказала в Москве дорогой аккумулятор, не обслуживаемый т.к. в Ноябрьске такого нет. Отправили транспортной компанией ПЭК . При получении, когда его вынесли он был без обрешётки, была ли она вообще не известно, хотя оплата за обрешётку была. Аккумулятор был весь в электролите, при осмотре корпуса нижняя часть сильно поцарапана и побита. Неизвестно как его доставляли (переворачивали, в каком положении он ехал, вообще что с ним там делали?). Обратились к директору ПЭК г. Ноябрьск, на вопрос, что случилось с аккумулятором, внятного ответа не услышала. Попыталась зафиксировать и составить акт повреждения, но директор можно сказать «отморозился» и протянул время к закрытию. Такое поведение получается для ПЭК это норма и скотское отношение к своим клиентам.
Пользовалась другими компаниями и всегда была довольна их работой, но здесь пришлось воспользоваться в первый раз, и такого вообще не ожидала. ПЭК самое «днище и отстой», ни когда и ни кому не посоветую пользоваться этой транспортной компанией.
Отвратительное отношение к клиентам и к грузу. Сотрудники не компетентны. Принимают вещь новую, и за время доставки превращают ее в хлам.
Не связывайтесь с транспортной компанией ПЭК!!!!

Быстрее быстрого!

Делали перевозку гитары из Воронежа в Иваново.
Во-первых, отправитель хорошо упаковал гитару. Во-вторых, на всякий случай сделали обрешетку. Привезли быстро и качественно, никаких претензий.
По скорости вообще космос. Отправили из Воронежа 26.12, на руки получил уже 29-го, хотя время доставки было указано 11 января. Счастлив, что так быстро. Спасибо, компания ПЭК, с наступающими праздниками!

Вопрос решён, груз доставлен!

Раннее писал отзыв о проблеме в связи с потерей груза, спасибо Анастасии, ей хватило несколько часов чтобы найти груз, на следующий день он был уже доставлен

Сроки не соблюдаются. Где груз не известно

Оформили авиа доставку. 3-4 дня доставка. Груза нет 14 дней. Где груз никто не знает. Говорят компенсируют вместо авиа вернуть как за авто разницу. Но груз после нового года на фиг не нужен. Говорят стоит много грузов некому разгружать. А где сам груз никто не знает.

Плохая компания

Самая дорогая служба доставки, самый отвратительный сервис из всех, что доставляли грузы. Самое отвратительно получение - сайт с мобильного телефона постоянно требует авторизации, даже когда вошел, через 15 секунд снова требует. Заявление с мобильного телефона не оформить. Требование отправить фото паспорта и фото себя. Доставка СДЭК из Москвы в воронеж ~ 400р, в ПЭК 780

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Lingualeo.com

Lingualeo - это увлекательное, эффективное и бесплатное изучение английского языка. Более 16 млн человек во всем мире используют Lingualeo.  • Эффективно. Lingu...

SMART.RICH.B#TCH

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍