Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3308 отзывов

постоянные задержки грузов в ПЭК! не советую.

В нижнем Новгороде мой груз лежит на Вторчермета с понедельника 18/05/2020. Должны доставить на Геологов-третий день 5 км не могут преодолеть. Никому не советую пользоваться услугами этой ПЭК, на горячей линии роботы отвечают, стандарно-ваш груз в пути, прибудет ориентировочно... и прочее. Это все я сама вижу и на сайте и в приложении. а на вопрос-когда я получу на Геологов свой груз-в ответ тишина. И это уже система. Начала пользоваться этой ПЭК с 27/03/2020. И каждый раз одно и тоже. Это уже шестое мое получение в ПЭК. На сайте отражается, что груз прибыл в Нижний Новгород из Москвы и на этом все. Лежит долго не переправляется на ул. Геологов( между ними 5 км). Все мои обращения-не приносят результата.

Самая ненавистная транспортная компания!

Извините, но уже накипело! Мы являемся производителями ООО "ПромСпецПрибор" и наш покупатель часто заказывает доставку продукции ТК "ПЭК". При слове "ПЭК" нас уже бросает в дрожь, так как это потеря времени! Никогда, слышите НИКОГДА вас там не разгрузят и не погрузят! Все делается самостоятельно, положить паллету, выложить товар, взять, а точнее отвоевать рохлю, что бы поставить на весы груз.Грузчики ходят толпой и при этом, они вроде, что то делают внутри склада, но никого не дождаться, что бы тебя обслужили. Из-за этого длинные очереди и потеря драгоценного времени и нервов! Наш товар отгружается в индивидуальной упаковке, является не бьющимся, достаточно стрейч-пленки, но сотрудники наотрез отказываются упаковывать в стрейч, только жесткая упаковка, понятное дело -это же дороже!Искусственно завышают объем груза, часто требуем перезамер, и самое главное очень долгая доставка, особенно адресная! Маршрут Воронеж-Москва - доставка до адреса 14 дней! Сервис компании не улучшается, а только катится по наклонной!Со своей стороны принято решение об отказе от услуг ТК "ПЭК" до улучшения сервиса!

Хуже не видел!

Зря рисуют звёздочки их там не должно быть.развод на деньги с первой секунды. В нормальных транспортных компаниях груз можно отслеживать здесь глухо, звонок менеджера за несколько часов до получения, в других компаниях груз храниться 5 дней, чтобы можно было оплатить по безналу, здесь либо нал или плати за хранение, поэтому груз не отследить и звонят за несколько часов,развод на наличку.

Если вам дороги нервы и время, не связывайтесь с этой команией

Регулярно возим грузы из Москвы и других городов. 9 изи 10 отгрузок происходят с опозданием от одного до трех дней, либо с проблемами. Проблемы совершенно разные- потеря части груза и отказ компенсировать его стоимость, повреждают груз при транспортировке- возят очень неаккуратно. А недавно у нас закрались сомнения в адекватности суммы выставленного счета, заказали перевес груза по прибытию- и сумма волшебным образом уменьшилась на несколько тысяч)). Сейчас позвонил поставщик и сообщил, что ПЭК в очередной раз не забрали груз, диспетчер дал телефон водителя- тот не берет трубку. В общем, сегодня моё терпенье лопнуло. Я больше никогда не свяжусь с ПЭК и никому не советую.

Великолепная работа

Выражаю огромную благодарность директору Саратовского филиала Алексею Олеговичу за организацию работы сотрудников. Наша компания интернет магазин спортивных товаров. География отправок вся Россия. Те кто работает с транспортными компаниями понимает, что вопросов по отправкам может быть много: стоимость, сроки, комплектность, смена получателей, направлений и тд. И очень ценно, что в Саратовском филиале работают максимально отзывчивые люди, которые всегда готовы идти навстречу своим клиентам. Отдельное спасибо сотрудникам отдела по работе с клиентами Вере, Анне, Асель. Сроки и цены на перевозку самые оптимальные, это уже давно известный факт. Рада, что и сотрудники всегда на связи, готовы помочь. Пример для всех!

отзыв о работе компании

Мы уже не первый год пользуемся услугами по доставке грузов транспортной компанией "ПЭК". За всё время работы сотрудники показали себя только с положительной стороны, грузы приходят вовремя, доставка до нашего салона всегда осуществляется в удобное для нас время, менеджеры работают чётко и оперативно, интересы клиентов для них всегда на первом месте!
Выражаем благодарность нашим девочкам, менеджерам отдела доставки Ирине и Лизе, нашим ребятам, водителям Анатолию, Ивану и Дмитрию!
Планируем и дальше, с большим удовольствием, работать с вами и всех поставщиков всегда просим отгружать товар только вашей компанией.
Спасибо за ваш труд, за ваше терпение, за вашу ответственность!!!

Доставка груза Советский!

Качество и услуги компании оставляют желать лучшего! Отправили груз с Москвы, прибыл в г. Сургут и тут началось самое интересное, оказывается отправят его по месту назначения только через 9 дней, у них машина ходит только раз в неделю. При отправке груза неоднократно звонили и уточняли дни отправки, и говорили совершенно другое. Пытались решить вопрос разными путями, на что операторы отвечают как один, приезжайте забирайте на складе, извините но до вас нам добираться 739 км. Уважаемая компания ПЭК это наше первое и последнее сотрудничество с вами, ни одна компания не доставляет груз так долго как вы!

Доставка груза

Отправил груз в ХМАО из Москвы обещали доставить за неделю, все согласовали загрузили 12 мая мне звонят получатели и говорят груз прибудет к ним по месту только 19 числа, позвонил в ПЭК и УЖАС, горячая линия как роботы ожидайте проверяем, вас не устраивает, моему возмущение небыло просто предела я объясняю ситуацию люди ждут я оговорил это в Москве при отправке груза на что мне ответили машина ходит раз в неделю. Задаюсь вопросом у нас, что каменный век и вы не видите количество товара и куда его везти не можете поставить дополнительную машину, ведь сумма за доставку тоже не маленькая, качество ужасное работал с ПЭК очень долго но после этой отправки больше никогда к ним не обращусь, груз неделями стоит на складах и они спокойно говорят забирайте, интересно как увезти 160 кг за 700 км номер у компании единый, пока соединять можно поседеть, потом просто не отвечают и обрывается связь, одним надо сказать код груза другим сказать паспортные данные. Товарищи АУ! Вам не кажется что вы теряете клиентов и скоро с таким качеством оказания услуг потеряете многих. Больше никогда не обращусь в эту компанию. И не посоветую её никому, знал бы что так будут долго везти отправил бы груз другой компанией. Получатели ещё будут ждать 9 дней получения груза ехал он 5 дней. Обещали доставить за 7 дней.

Кто дает право издеваться ????

Я обращаюсь прежде всего к руководству компании ПЭК и буду обращаться в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (советую всем писать или звонить на их горячую линию).

Мой вопрос: почему мы терпим такие издевательство над собой? Часами (!!!) висим на линии ПЛАТНО! По десять - пятнадцать раз приходится повторять менеджерам call центра ПЭК свою проблему, они тебя бесконечно переключают/заставляют ждать и в итоге.. просто кладут трубку!

Мой груз, который был заказан заранее с расчетом, чтобы успеть к важной для меня дате, просто потеряли.

Никто не сообщил, что его не привезут. В течение 2 дней бессовестно трепали нервы, не давали переключения на старшего сотрудника, не объясняя накладки, гоняли от оператора к оператору, в течении каждого звонка заставляли висеть на линии по 40-50 минут. И чаще всего, видимо, не желая сказать, что груз потерян, просто клали трубку.

В итоге сорвали запланированное мной мероприятие. У меня списаны огромные суммы с телефона, заказ просто пришлось отменить, так как он не был получен к запланированному событию, компания-поставщик товара теперь вернет мне на счет деньги только в течение месяца, а это довольно крупная сумма. Из-за этого я не могу перезаказать этот товар в другом месте.

Мой основной вопрос: "Почему всегда в таких случаях страдает потребитель?"
Почему транспортной компании ПЭК можно так поступать с клиентами, которые вносят деньги вперед, тратят невероятное количество времени, огромные суммы денег на ожидание на линии? И в итоге не получают товар. ПОЧЕМУ???

Компания ПЭК очень хорошо перекрывается от нас автоответчиками, холодными ответами менеджеров, что называется "по форме" типа :
- МЫ сожалеем, у нас нет полномочий...
- Пишите, отменяйте..
- Спасибо ожидание, логисты не отвечают, с вами свяжутся... (Естественно, никто не связывается! а ты все ждешь, ждешь, переживаешь..)
- Вы отказываетесь от заказа?.. ну ок...

Где качество услуг? Где хоть какое-то внимание? Где выполнение красивых обещаний с их сайта?

Я призываю всех: НЕ терпите такое издевательство над собой! Пишите жалобы в авторитетные органы, требуйте к себе уважения также, как с нас в 99% случаев требуют полной предоплаты!
А в случае с ПЭК еще и не дают НИКАКИХ гарантий.

Не злой Александр

После написания очень отрицательного отзыва в коментарии к отзыву ко мне обратилась менеджер по работе с клиентами Евменова Валерия и попросила подробно описать проблему. В течении трех дней ситуация разьяснилась был сделан перерасчет и итоговая сумма меня устроила. Вывод такой что есть еще приличные люди готовые занятся твоей проблемой конечно не делать ошибок самим это стоит денег.То что я написал в первом отзыве имеет место но и я допустил ошибку с самого начала получив статус заказ и решил когда придет разберусь.Потом возниклипроблемы которые компания не хочет решать за свой счет.Так что не стесняйтесь обратится с разьяснениями и изучайте то что написано на сайте. Александр.

Недавно просмотренные

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Школа Юного Банкира

Последние отзывы

Автосалон JAC Motors

Очень практичный и удобный минивэн. В обычной жизни третий ряд сидений снят ( в ровный пол не раскладывается), получается огромный багажник и четыре комфортных ...

Kupitpodarok.ru

Получила сертификат Купить подарок ру от подруги и сначала не совсем поняла, как записаться. Олеся из контакт-центра помогла с активацией и согласовала удобную ...

Компания "Феликс" - производство и продажа мебели

У этой фабрики заказывали мебель для офиса, коллекция Тандем. Мебель очень хорошая, качественная, красивая. Перед заказом к нам приезжал специалист от фабрики, ...

Кремлевская стоматология в Рязани

Несколько месяцев жила у родителей в Рязани. В Москве давно откладывала зубное лечение: запись за 3 недели, цены выше некуда, как крыло самолета. Решила попробо...

Экспертное мнение

полезный и надежный варинат получить небольшие деньги за онлайн-опросы. Тематика, длительность и содержание вопросов различны. Опрос обычно оценивается в 5-50 р...

Guilty Pleasure

Серьги из этой партии взяла почти на бегу, потому что в прошлый раз долго думала и в итоге осталась ни с чем 🤍 В этот раз решила не растягивать. Когда получила,...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Не подрасщитал я с баблом, уже платиить за хату а зарплата через 5 дней. Про Микрозайм знаю от бати, а мать не в курсе (ㆆ _ ㆆ). В общем паспорт в руки и на их с...