Компания «ПЭК» — отзывы

Добрый день,
Точно никогда не порекомендую данную компанию к сотрудничеству! Уровень сервиса крайне низок. Оформленные заявки и сроки не соблюдаются представителями ПЭК. Заявка оформлена и дата сбора 09 ноября и время с 11до15. Ок.
День забора, часов 14 нет звонка, смс, ничего.. Сам звоню оператор, кстати очень милая девушка, сообщает что заявка в работе на завтра!??? И когда время выбери сам!
Ок, это меня не остановило согласовали время, условия сдачи, оформление документов доверенностей на сдачу, все по требованиям перевозчика.
Груз приняли, супер.
По тарифу спб=>мск 2 дня, ну +/-1,2 дня пэк считает не критичным. Согласен. Жду.
13 ноября плановое прибытие в МСК. Нет инфо, ни звонка не письма ни чего.
14 ноября - тишина, звонок спросить где? Статус "в пути". Оператор сообщила, что до склада не дозвонилась, но потом просила уточнить на какой пункт выдачи я заказал?
Тадам. С Вами свяжутся, как груз придёт на пункт выдачи! Когда? Не могут сказать.
И того 5 дней спб=>мск супер!
Отдельная песня это претензии - по телефону: примут зарегистрирую, супер. Ответ 3 раб дня, то есть мне ответят в среду!
Итог: не рекомендую иметь дела с данным сервисом!

Заказывал товар через интернет-магазин, отправили транспортной компанией ПЭК в г. Тамбов.
Приехал забирать, там очередь человек 30, не стал ждать чтобы оформлять накладные, да-да, именно накладные, Карл!!! Все как в Советском Союзе через накладные.
Через личный кабинет на сайте ПЭКа подтвердил личность (копию паспорта отправлял, фото своей с паспортом и т.п.). Все подтвердил, выписал доверенность, чтобы не ходить в офис, а сразу получить груз на складе через подтверждение по СМС.
Приезжаю на склад получать груз и тут началось...
Сначала отправили к начальнику склада со словами "Мы не знаем как отпускать по СМС", тот отправил к кладовщику, кладовщик нашел груз через 1С, но не может отпустить его по какой-то непонятно причине, говорит идите в офис делайте накладную. На мой вопрос "Какую, к черту, накладную, когда я подтверждал личность в личном кабинете чтобы забирать груз напрямую со склада, чтобы не толпится в очереди в офисе.
В офисе с меня спросили паспорт, который я отправлял им через сайт, выписали накладную и через накладную уже выдали груз.
Еще и меня обвинили, мол это мои проблемы, что у них не проходит груз через 1С для отпускания через СМС.

Ужаснейшая контора, ужаснейший сервис. СОВОК! Крайне не рекомендую. СДЭК в 1000 раз лучне!

Мало груз приехал не туда, так уже целую неделю в Бутово на складе гуляет! Обращения не помогают! Никто ничего не делает! Не связывайтесь с ними,берегите свои нервы!

Ужасная компания!!!! В наш 21 век электронных технологий требуют бумажную доверенность в оригинале.
Клиентов не ценят, никакого гибкого подхода! Никому не рекомендую пользоваться их услугами!!!!

Отвратительно!
Никому не рекомендую.
Не доставляют в отведенный интервал, не отзванивают, переносят на другой день. По телефону девочки без полномочий, отдел логистики не дозвониться и обратной связи нет. Телефоны людей ответственных за доставку и начальства с полномочиями не дают. Система « мипель». Кто из советских времен знает, что это такое!
Не связывайтесь с этой «компанией».

Добрый день, груз я все таки получил на следущий день. Факта произошедшего это не меняет, но спасибо менеджеру ПЭК - мне сделали скидку на перевозку. Рассчитываю, что это был один случай, пользоваться услугами продолжу, тем более знаю к кому теперь можно сразу обратиться, спасибо.

Уважаемые клиенты транспортных компаний!

Прошу ВАС никогда не связывайтесь с ПЭК!
Сколько нервов и времени потрачено, чтобы получить свой груз!

1. В сроки не укладываются, постоянные задержки!
2. Не предупреждают никак о задержке!
3. Внятно не могут ответить где груз и когда прибудет!
4. Операторы не владеют никакой информацией. Для чего тогда нужны эти долбанные горячие линии!
5. Директор терминала в г. Улан-Удэ - ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ -безответственный и непрофессиональный работник. Вводит в заблуждение и дает неверную информацию!!!!
Дает расплывчатую информацию о сроках получения груза.
Непрофессиональное отношение к своему делу, плохое отношение к клиентам.

Оксана, г. Улан-Удэ, 05.10.2020г.
[email protected]

Читала отзывы о компании ПЭК,но рискнула заказать перевозку у них. О чем очень пожалела. Груз и Москвы в Питер. Сегодня шесть дней,а груза нет. И никто не может сказать где он. Оператор составила претензию,сказала что в тот же день мне перезвонят. Но увы... тишина. Никому не посоветую этого перевозчика.

Очередной раз приехали забирать гуруз в 12 30 .очередь пятнадцать человек,сотрудников ноль,на рампе бардак:подоны,доски,пакеты, не пройти не проехать.подошел к воротам,смотрю на склад сотрудник высокого роста"дылда"достает погрузщиком"ручным"коробки с верхнего этожа ставит их на пол укатывает погрузщик в сторону и идёт на рампу искать рохлю и поддон. Рохлю уже 3 раза угнали.ура прошло 15 минут едет с рохлей и поддоном грузит коробки и на конец то отдает клиенту.а очередь все прибывает следующие его действия не идти к следующему клиенту,а идти за угол смотреть в телефон и курить.респект только одному сотруднику с синей рохлей.он отдал груз четырем клиентам за это время.убедительная просьба наведите порядок в своей компании на вторчермета 3.11.20

В сентябре у меня была утеряна часть груза. Я написала здесь о своей проблеме. Через несколько часов со мной связалась сотрудница ПЭК Евгения и помогла оформить претензию. Выплата компенсации уже согласована. В данной ситуации компания провела себя достойно. Думаю и дальше продолжить с ними работать.