Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3317 отзывов

За неделю 4 пересорта грузов.

Отправляем ТК ПЭК грузы, т.к компания к нам ближе всего.
Но последние 2 недели просто безобразие. 4 груза отправили в другие места.
С ответственными людьми никто не соединяет.
Концов найти невозможно. Один груз с 21ноября по сегодняшний день не могут найти. Мы заказчику отправили еще один груз (т.к. у нас начались с ним проблемы), и его тоже потеряли.
Наш сотрудник сидит часами на телефоне, чтобы выяснить где находится груз.
Никто за это не отвечает. Руководство не найти.
Они как-будто слепые и глухие, не знают что творится в их компании.
Может быть они специально спрятались за операторов (только через них можно написать претензию) чтобы ничего не видеть?
Такого безобразия давно не было.

Первый и последний раз

Отвратительное обслуживание! !! Заказали доставку мебели из Москвы . Мало того , что вовремя не оповещают о прибытие груза, благо отслеживала в приложении, а затем сама висела на телефоне, чтобы выяснить , когда будет доставка, она была включена в оплату. Так ещё и сумму выставили в 2 раза больше, чем надо. Обратилась с притензией , пересчмюииавыли неделю! Опять с боем! В конце концов пересчитал и извинились. Но это ещё не всё!!!! При разгрузке оказалось, что разбито зеркало! Хотя при оформлении заказа сотрудником компании было озвучено, что дополнительная упаковка обязательна,что без неё груз не будет принят, её тоже оплатила, а она составляет 30%от стоимости заказа! Акт о првреждении привезли и опять сказали всё остальное сами! Так и приплминается эпизод из фильма " Вокзал для двоих": "сама, сама!"
Произвонила в компанию , объяснила ситуацию... на что опять ответ ждите несколько дней, а если хотите пишите претензию! !! Не хочу! Хочу либо возмещения ущерба, либо замен товара! Неужели не логично!!!! Вы же за это деньги взяли! !!
Короче! Уважаемые соотечественники!! Сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компании!

За целый месяц не могу получить письмо с кассовым чеком об оказание услуг для бухгалтерии

За целый месяц не могу получить письмо с кассовым чеком об оказание услуг на адрес получателя груза для отчёта перед бухгалтерией работодателя в Тобольске.
Мое место нахождения в городе Тобольске, а ближайший филиал транспортной компании "ПЭК" находиться в Тюмени. При обращение сотрудникам ТК "ПЭК" Тюмени звучали следующие версии: ссылаются на почту "России", сотрудник ушел в отпуск который должен был отправить письмо, отправляется обычным письмом только два раза месяц и так далее. Но обратившись в почтовое отделение 626150 проверив информацию сотрудники почты не нашли следов отправления данного письма с кассовым чеком.
Данный факт меня очень разочаровал и приводит к большим убыткам в семейном бюджете.
Груз прибывал нормально, но за мой счёт!

Раздевалка еще та...

Прилепили к грузу, некую мифическую коробку, которую никто в глаза не видел, оставил претензию, груз не распаковывал. Жду результата, понимая, что по-любому обманут.

компания очень странная, врут и обсчитывают

отправил груз поставщик и ошибся адресом, так как до этого отправлял в другой город аналогичный груз одинакового обьема и веса, но эту ситуацию он же оперативно и исправил, в оповещении сначала вес 500, обьем9.08, через час после переоформления вес 560, обьем 11.52, по факту вес правильный, а вот с кубами все плохо, 6,5 кубиков, посмотрим на реакцию, денег то насчитали как за 11.52

Ужасная компания ПЭК

В компании ПЭК работают люди которые ничего не решают, не знают, не умеют! Сидят, друг-другу передают информацию и этим все заканчивается. Я считаю, что нашу страну нужно очищать от таких позорных организаций! Никогда не воспользуюсь их услугами!

Они даже не могут забрать груз

Здравствуйте!
25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19
Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.

26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)
27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в отдел логистики, и что со мной в течении дня свяжутся.
Звонка не поступило.
28.11.19 мне так же никто не позвонил. В этот день я оставил 2 обращения по телефону(утром и во второй половине дня), чтобы мне кто-нибудь позвонил и сказал, когда заберут груз.
Сейчас 29.11.19, мне так же никто не звонит. При звонке в Пек - помочь не могут, ничего не знают. Предлагают оставить очередное обращение в логистам. Зачем, спрашиваю? - Они же все равно мне не позвонят...
Ок, сделали 4 заявку логистам, что бы со мной связались.
Опять никто не звонит.

Считаю, что компания Пек имеет ужасный сервис поддержки, который не работает.
Компания Пек не выполняет свои обязательства: я заказал забор груза на вторник, сейчас пятница - мне никто не звонит, и я не знаю когда они приедут.
Давно сотрудничал с компанией Пек, примерно 50 отправлений в год, но сейчас она испортилась!

Крайне не рекомендую эту транспортную компанию!

в дополнение к отзыву от 18.11.2019

29.11.2019. ОКОНЧАНИЕ ИСТОРИИ.
Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз!
Что имеем в сухом остатке:
- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;
- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.
- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.
- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.
Не прошло и месяца, как груз был доставлен!
Хочу выразить благодарность Евгении за сопровождение в розыске моего груза. На протяжении всего периода была на связи, четко выполняла все обещания и договоренности. В качестве моральной компенсации решила вопрос о бесплатной доставке груза от места отправки(Москва), до моей квартиры, а также сообщила, что для меня будет бонус в сумме 500 руб на следующую перевозку(сомневаюсь, что я этим воспользуюсь)
Оценка 4 - это заслуга Евгении.

Оперативная помощь службы поддержки.

Положительное дополнение к моему отзыву опубликованного в пятницу,22 ноября2019г .www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-673315. Прошло всего несколько часов после опубликования негативного отзыва, как мне по viber написала девушка из службы поддержки клиентов скорее всего центрального подразделения ТК ПЭК, по имени Евгения.
Принесла извинения от имени компании и предложила помощь в решении проблемы и взятии под контроль ,была на связи .Проинформировала и уточнила местонахождение и точные сроки прибытия груза, груз получил уже на второй день после обращения.Плюс компания компенсировала задержку. Спасибо Евгении, помогала решить оперативно проблему.
Я надеюсь, что ПЭК в скором времени внедрит более точное и подробное отслеживание грузов по маршруту с помощью трек номера ,сократит сроки доставки из отдалённых регионов.

Не связывайтесь с ПЭК

Отправили груз из Иваново в Петропавловск-Камчатский. Оговоренный срок доставки составлял 35-37 дней. В итоге, груз получили на 15 дней позже (по срокам доставка планировалась 11 ноября 2019, доставлен 25 ноября вечером, в конце рабочего дня, получен 26 ноября с утра).
Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.
За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему, смешно.
По возможности, буду избегать услуг компании ПЭК.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Совкомбанк

Андрей Гайдулян

Андрей Гайдулян известен как актер по сериалам «Универ», «Универ. Новая общага» и «Сашатаня». Именно эти сериалы и принесли ему наибольшую славу.  Родился Андре...

Последние отзывы

Деливери Фуд - доставка фуршетных закусок в боксах

Отличная еда, которую привозят в красивой и удобной посуде. Наш заказ состоял из ассорти шашлыков и сладких десертов. Все гости хвалили мастерство шеф повара за...

CityLight

Сомневался, нужна ли подсветка частному дому, но вечером после первого включения вопросы отпали. Фасад стал объёмнее, вход заметен, окна спален не засвечены. Св...

БП Румянцево

Радует что парковка в бц включена в стоимость аренды и с транспортной развязкой все хорошо, когда машина в ремонте была, на метро добирался без проблем. Проходи...

Тинькофф банк

Пошел уже второй год, как я полностью перевела свои повседневные расчеты на карту Блэк. На старте меня немного смущала ежемесячная плата за обслуживание, но как...

Транспортная компания "Эделис"

Компанию однозначно рекомендую!Нужен был переезд из Москвы в ДНР. Всё прошло отлично! Спасибо менеджеру Ольге Гвоздевой, приятное общение, все время на связи, в...

Андрей Гайдулян

Тьфу тьфу тьфу... Не видеть больше ни разу на ТВ...терпеть не могу... Что в саше Тане не артист ни разу, сто в остальных сериалах, вижу и плююсь... Нейровася ис...

Freshday

Праздновал свой юбилей на природе и решил заказать готовую еду. Ассортимент меню на сайте сразу привлек мое внимание своим разнообразием. Повара приготовили вел...