Компания «ПЭК» — отзывы

В пятницу написала не лестный отзыв на работу Обнинского филиала. Ничего особенного не ожидала, но была приятно удивлена. В понедельник со мной связалась менеджер по работе с клиентами Евгения Евменова, чтобы разобраться в ситуации с доставкой. Передо мной извинились и вернули стоимость адресной доставки, т.к. услуга была оказана некорректно. ЕВГЕНИЯ, СПАСИБО! Надеюсь в компании разберутся с недобросовестными работниками, которые портят имидж ПЭКа.

От неквалифицированной работы Обнинского филиала ПЭКа осталось одно разочарование .Единственное что радует, груз не потеряли и не испортили. Забрали его из Питера 16 июля. 20 июля он был уже в Обнинском филиале. От Обнинска до моего дома 20-30 минут езды на автомобиле. Груз доставили на 5-ый день. Для этого пришлось два дня сидеть на телефоне и добиваться доставки. Отправитель груза добилась этого только через Москву. Обнинск свою работу выполнять не хотел. Пообещали доставить 23 июля. Этих людей ничего не волнует. Ни того, что получатель переживает, ни того, что грузчики ждут вместе со мной. (вес 150 кг.) НЕ ПРИВЕЗЛИ. А на мой вопрос почему, предложили приехать и забрать самой. 150 кг!!!!!! При оплаченной доставке до дома.Такое впечатление, что им нравится издеваться над своими заказчиками. Если кому-то захочется потрепать себе нервы - ПЭК самая лучшая для этого компания!!!!! Если ПЭКу интересно-груз ОНСООГШ-1/1507

Склад нормально не работает, уволилось 20человек грузчиков и кладовщиков, люди часами стоят в очереди за своим грузом. Меня это почему-то не удивляет, никогда особо эта контора не нравилась, всегда удивляло как грузчики в мороз работали в неотапливаемом помещении
Зато стоимость перевозки поднимают регулярно. Не советую с ними работать

Ужасная транспортная компания!!! В июне 2020 года воспользовался их услугами по доставке стройматериалов из Москвы во Владимир. По накладной должны были выдать 6 мест. Сотрудники, выходцы из Азии, отдали пять. Сказали, что это все. На разбирательство ушло несколько дней. В итоге разобрались и отдали недостающее, но стройка встала. 29.07.2020 из Уфы пришла уличная детская площадка ( с опозданием ). Заказал доставку до дома. Менеджер сообщила, что привезут после обеда в любом случае. Позвонили в 10:00 и сказали, что через 30 минут привезут. Я - на работе, дома только супруга с двумя маленькими детьми до пяти лет. Срочно нанял грузчиков и вызвал рабочих для монтажа. Помня о первом случае, попросил супругу проверить количество мест в накладной и реально доставленных. В итоге из пяти! привезли одно!. Видимо, у них реально работают над устранением "косяков", поощряя их. Два из двух!!!!

При отправке груза параметры груза были завышены, в связи с чем стоимость отправки выросла более чем 2 раза. После перемера сумма уменьшилась, но по другим пунктам стоимость услуг была так же завышена. В дальнейшем компания связалась со мной, принесли извинения за неудобства и вернули разницу от первоначально озвученной и деньги, потраченные на телефонные переговоры.
Возможно буду пользоваться услугами ПЭК в дальнейшем.

Угораздило связаться с доставкой ПЭК.. никому из друзей не порекомендую..
Доставка в Москву означает что забирать нужно будет в Щербинке.... а хотите привезут в Ваш район- но если заплатите ещё... информирование о доставке через "место где солнце не светит". То что заказ в Щербинке- смс пришла, а то что его переправили в пункт выдачи- узнавайте сами...
Да и самому узнать- тот ещё геммор. По телефону к ним не дозвониться, от слова- вообще... на сайте есть чат- но и там робот тупой.. пользовался и другими фирмами доставки- это им и в подмётки не годится...
В итоге- если хотите что то отправить/получить- выберете какую нибудь другую компанию, не создавайте себе проблем...

Отправлял ребёнку подарок. Самостоятельно сделал ящик, проложил со всех сторон мягкими материалами, закрепил к основанию, со всех сторон нанёс символику, что хрупкое, "где верх" и т.п.

При оформлении указали, что моя упаковка повреждена! (поленился вернуться на склад, и поскандалить за подобное). То,что груз доставляли в черте города Москва в течении недели - это не самое плохое. При выдачи "профессиональный" грузчик/курьер положил ящик на бок! Даже ребёнок на это обратил внимание (маркировка со всех сторон). Это тоже не было бы проблемой, так как внутри всё было проложено и зафиксировано. НО видимо ящик кидали, и как результат - сломан дорогой планетарный миксер.
Дорогой подарок на День Рождения ребёнку - испорчен!

Сначала я думала, что это мне не повезло, моя ошибка была в том, что не прочитала отзывы об этой компании. Так что хорошо, что вообще довезли.
Предварительный расчет на сайте не имеет никакого отношения к выставленной сумме. Сумму беззастенчиво задирают. Я была получателем груза, стол размером 0,9*0,9 стал 1,20*1 метр, например выбор удобного пункта компании для получения груза на сайте пишут доплата 103,50 руб, на самом деле считают 241,50 руб и так почти по всем пунктам. Расчетная сумма
в итоге увеличилась белее чем в 2 раза. Писала обращение по поводу перемера груза, в ответ приходит смс, что сумма скорректирована, но смету никто не присылает, надо самому звонить, выяснять цифры и опять оставлять
обращение. Приходит ответ смс, что вопрос решен, НО КАК я должна узнать это решение? Опять звонить. В итоге груз пришел,а я не могу его получить, так как не решен вопрос о стоимости. Эта компания испортила всю радость от приобретения, никому не советую связываться. Конечную смету так и не увидела, это видимо тайна, расчет на то, что человек выдохнется и не будет оспаривать каждую цифру, озвученную по телефону, на общение также вышла приличная сумма, так как номер платный. В накладной скромно упоминается только сумма страховки, остальное тайна.

На 01.06.2020 спланировал отправку груза из Тюмени. Заказал авто к подъезду. Позвонил оператору уточнить во сколько приедет автомобиль, чтобы сориентировать "грузчиков" из числа товарищей. Девушка-оператор уверила, что за час до прибытия машины мне позвонят. Но не тут то было. Водитель мне позвонил, когда подъехал к дому и сказал "это нормально, нигде указано не было звонит за час". И мне пришлось одному 31 коробку общим весом 401 кг (по их весам) спускать с 10 этажа и нести до стоянки автомобиля и грузить. Позже мне позвонили со склада, где принимают и отправляют грузы. Приёмщик мне сказал, что не может принять весь мой груз, так как не может гарантировать его сохранность из-за отсутствия должной упаковки. И предложил упаковать мой груз за определенную плату (чуть больше тысячи рублей) сказал что ничего нигде не потеряется и все доедет в целости и сохранности. Я говорю: "хорошо, упаковывайте!"
Груз должен был прибыть в Каменск-Шахтинский к 10 числу (9 дней пути) я прибыл в Каменск 13 числа, но моего груза по прежнему не оказалось на месте. Я захожу на сайт и вижу, что мой груз прибыл, но не полностью. Я удивляюсь, звоню уточнить что случилось, ведь мой груз должен был быть упакован в один большой ящик. Девушка оператор мне ничего пояснить не может. Я прождал ещё несколько дней, так как хотел чтобы они мой груз доставили к моему дому. Но и тут возникла проблема, они так не могут, потомучто груз не весь прибыл. Дальше ждать больше нет сил, нужно на чём-то спать, чем то есть, в чём то ходить. А семья не маленькая - Нас шестеро. И в этой отправке все наши вещи и предметы необходимости. Приезжаю на склад. Оплачиваю. Изначальная стоимость выросла с 8 тысяч до 14. Человек я не конфликтный, тем более конкретного виновного лица выяснить у меня не получится. Вывожу все вещи со склада на своём автомобиле. Пришлось два раза ездить. Составляю акт расхождения груза. Кладовщик сказал, что как только оставшийся груз придёт, мне позвонят. Думаю. ну ладно, неделю подожду ещё. Через неделю приходит уведомление, что груз нашёлся. Я хвалю небеса. Мчим за оставшимся грузом. Прибываем на склад с детьми. Потому что оставить не с кем. Кладовщики местные целый час ищут мой груз, я жду. Подхожу снова к ним, а они уже другими делами занимаются, я спрашиваю в чём дело?. Ну а грузчики в ответ: Мы устали, груза вашего здесь нет. "Я выхожу со склада, молю Бога, чтобы помиловал их всех за их недоработки." И вот прошло уже 1 месяц и 11 дней, как я связался с этой компанией, и как итог положительных эмоций НОЛЬ, сплошная боль.


Груз индекс:
КХТМ2ЕЗ-*/2905.

Уже второй год активно пользуюсь ПЭКом и в целом, вопросов нет, всем был доволен. Но когда произошёл переезд главного склада с Шушар на Якорную, грузы теперь забрать невозможно не потратив минимум полтора часа. Не понимаю в чем причина, но сижу в который раз уже больше полутора часов и пара человек выносит грузы одного получателя раз в 10 минут. Раньше такого не было. И мне, как активному пользователю услуг Компании совсем неясен ход переезда с пригорода в центр города. Одна только поездка на Якорную чего стоит. И это не только мое мнение, это разговорчики в длиннющих очередях.