Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3308 отзывов

Задерживается доставка груза

Несколько раз пользовался услугами этой компании, даже когда не было филиала в Георгиевске, я ездил за товаром в Пятигорск. До этого случая мне нравилась эта компания и при наличии в магазинах доставки ПЭК, я выбирал всегда их.Но с этим грузом происходит что-то странное, груз отправлен из Санкт-Петербурга 23.11.2020, 24 числа он был в Москве (по карте), 24-го же числа был сдан в ПЭК груз из московского магазина. На обоих грузах стояла дата доставки 30.11.2020.
Московский груз был доставлен именно 30 ноября, а питерский груз до сих пор не доставлен, хотя в Пятигорск он прибыл 2.12.2020. В техподдержке на прямые вопросы не отвечают, занимаются отговорками, типа груз задерживается и груз проходит оформление в Пятигорске. Надеялся забрать оба груза разом, но на первый груз заканчивается бесплатный срок хранения и придется 2 раза ехать.
В общем, такой подставы я не ждал от ПЭКа, не говорю, что я полностью перейду на СДЭК прямо сейчас, но еще одна такая подстава от ПЭКа и я с ними перестану работать.

Связались и объяснили правила компании

Раннее мной был написан негативный отзыв о навязывании платной защитной упаковки, со мной связалась девушка из контроля качества, подробно объяснила для чего нужна упаковка, оказывается это не просто навязывание услуг, мой груз по регламенту должен быть обязательно упакован. тем не менее груз доезжает целым и не вредимым, часть денег вернули, спасибо !!

Горят сроки

Груз сдали 25.11.2020 под номером СРМЮМНВ-2/2511
Ориентировочное время прибытия 28.11.2020
Сегодня 1.12.2020г. Груза нет. Сотрудники не могут сказать когда груз приедит, сами попросили оформить претензию при этом сообщили что там ответят на мой вопрос в течение 3-х дней , пришла смс что они благодарят что сделал обращение и претензию .Ответственным указана Карпенко Алена .Горят сроки , я несу убытки , а они в течения 3-х дней оповестят о решение по претензий , а когда груз приедет никто не знает .

Ответ на запрос о сроках

Спасибо за звонок от Райсы ( сотрудник ПЭК) лично взяла ситуацию под свой контроль. Я доволен за оперативное предоставление информации по грузу и срокам точной поставки .

Ситуация решилась (ответ на отзыв "Неделю не могут согласовать доставку")

Хочу выразить благодарность сотруднице отдела контроля качества Анастасии. Со мной связались, выяснили проблему, отменили плату за вынужденное хранение груза и сегодня -01.12, доставили наш груз заказчику. Спасибо за понимание ситуации, Анастасия согласовала время со службой доставки, предоставила получателю информацию для оформления пропуска и в целом контролировала весь процесс.

Ужасная компания

Груз едит пол месяца ! Новгород - Каменск - Уральский ! Если цените время и деньги ! Мимо этой компании !!!!!! Операторы даже не могут сказать где груз ! Только одни извинения по смс . Это не перевозчик !

Ошибка при написании грузополучателя, плательщика

Здравствуйте.
Я отправил заказ МБЭНЗЖЯ-1/1311 от КОРНИЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ клиенту в результате ошибки он его не может получить. Компания ПЭК непонятно как, ошибочно прописала меня как грузополучателя и плательщика. В результате требуют деньги за хранение груза. Холл центр разводит руками и вместо решения этого вопроса, создает целую проблему.
Мозгоклюи в общем.

Нестандартная ситуация.

Делал заказ доставки груза через диспетчера. Утвердили сумму заказа и дали отмашку на исполнение. На следующий день зашёл в личный кабинет и увидел , что сумма увеличилась на 5 000 руб. Диспетчера объяснили что груз было необходимо поместить в обрешётку, поэтому цена выросла. Но это мне не было озвучено изначально. Через часа два мне позвонила Анастасия. Как я понял менеджер по таким ситуациям, и сказала , что останется первоначальная цена, что обрешётка входила в стоимость. АНАСТАСИИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь в моём вопросе. Побольше бы таких сотрудников, которые вникаю в суть вопроса и помогают клиентам забраться в ситуации.

Ситуация идёт на поправку

Спасибо Раисе( сотрудник ПЭК), созвонилась, всё решила, объяснила и взяла вопрос на контроль, посмотрим, что изменится.
Но всё равно остался момент - почему за мои деньги, пока не создашь проблему - никто не отвечает.

У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00.
Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы.

Среднее качество

Здравствуйте,хотелось бы выразить своё недовольство к ТК,была задержка доставки груза по неизвестным причинам ,от чего потом могла попасть 1 организация на большой штраф.большинство сотрудников кроме своих скриптов ничего сказать не могут,ни где груз;ни когда прибудет,просто сидите ждите оповещения и всё!
Но все пошло по-другому после менеджера Виктории добавочный 9490.она вошла в ситуацию, и сделала все возможное и невозможное,чтоб скорей все разрешить,поэтому огромное ей спасибо.
В целом компания не плохая,но вот видимо все дело в сотрудниках ,которые ничего не хотят делать,а жуют сопли видимо ,не в никая в ситуацию в которую мы попали по их же причине.
Благодаря Виктории пока мы поработаем с ними ещё.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

helpstudent24.ru

Последние отзывы

Guilty Pleasure

Серьги из этой партии взяла почти на бегу, потому что в прошлый раз долго думала и в итоге осталась ни с чем 🤍 В этот раз решила не растягивать. Когда получила,...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Не подрасщитал я с баблом, уже платиить за хату а зарплата через 5 дней. Про Микрозайм знаю от бати, а мать не в курсе (ㆆ _ ㆆ). В общем паспорт в руки и на их с...

Курьерская доставка - Служба Курьерист

Заказывала доставку через них и осталась довольна! Курьеры всегда вежливые и аккуратные, а самое главное не нужно ждать целый день, все доставляется в оговоренн...

All-cool.ru

Нормальный магаз с адекватными ценами. Искал конкретный трап, тут он оказался дешевле всего по Москве, да еще и в наличии. Сайт удобный, поиск понятный. Оформил...

Семвелика (Semvelica)

Странные уколы для похудения, вообще ничего не почувствовала, колола месяц и просто ни-че-го. Аппетит мне кажется стал даже еще больше, чем бы. Проходя мимо пек...

Компания China Campus Network

Школа супер! Все преподаватели проходят жесткий отбор, и это видно. Моя учительница просто профи, знает ответы на все вопросы. Личный кабинет очень современный,...

Велгия ЭКО

После 35 лет начал расти вес, перестали помогать диеты и коктейли, такое чувство, что и правда замедляется метаболизм. Раньше не поем недельку после 18.00 и я в...