Компания «ПЭК» — отзывы

Компания, которая ни разу не шла мне на встречу, когда недобросовестные грузоотправители отправляли груз с неверными габаритами. По последней отправке Груз ИЖОДКВН-1/2705 от 27.05.2020 - оператор горячей линии говорит одно - что транзит груза можно приостановить, по факту в электронном письме приходит отказ, что транзит приостановить невозможно. Никакого понимания и нежелание идти клиенту на встречу.

Дополняю отзыв. Спустя несколько дней мне на сотовый телефон звонит представитель ПЭК, хочет узнать причину - я ей объясняю - что грузоотправитель отправил груз с неверными габаритами, превышающими размер в два раза, вес занижен в два раза. Посмотрев в программе фото груза - сотрудник убедилась, что груз на фото действительно не тот, который указан в накладной, пообещала связаться с отправителем груза, фото отправителя и данные у нее есть, сказала, что мне перезвонит. В итоге - не перезвонила и пропала. Прошло уже три дня. На всякий случай я скриншоты делаю перепиской поддержки ПЭК. Сегодня я получил например новый ответ - "Юрий, приносим извинения за предоставленные неудобства. По грузу от 29.05.2020 зарегистрировано обращение. Плановый срок решения обращения 4-5 рабочих дней. По факту решения обращения с Вами свяжется ответственный сотрудник". То есть меня накормили очередными ожиданиями.

Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время!!! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать!!! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила!!!
Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?!!! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь!!! Так как впустую потеряете своё время!!! И нервы!!!

Накладная:
ТРИРБАК-8/0106;
Контактный клиента: 89094333158;
Оформили компанией ПЭК забор груза в Шахтах с доставкой в Таганрог. Забрали груз, присвоили трек-номер. По факту в Таганрог приходит другой груз под моими данными. Персонал уверяет, что ошибся отправитель, но как выясняется позже, грузы перепутали на терминале ПЭК. По итогу мой груз уехал в Барнаул, как уверили операторы, и что груз уже остановили и будут разворачивать назад, при этом чужой груз, который мне пришел вместо моего - с меня не списывают и мне продолжают приходить уведомления. Ждем, однако груз никто не разворачивает и он едет прямиком в Барнаул... нам снова приносят извинения и обещают что он вернется через 2 недели! Что поделать, пообещали бесплатную доставку, однако, проходит 3 дня и выясняется, что груз уехал в Иркутск.. Грузом являются ткани, которые нужны были для швейного производства, благодаря гасторбайтерам и просто тупорылым оленям компании ПЭК наш товарооборот получил месяц простоя.

Крайне неадекватная компания. груз из мск в спб перемещают уже неделю, сколько еще ждать-неизвестно. Будьте внимательны-недобросовестные исполнители. оформляют от имени заказчика заявки на перемещения и доставку груза и тем самым начисляют дополнительные расходы по услугам. Контактные номера ответственных лиц не предоставляют-все самотеком. ожидайте и все. В нашем случае еще и распределили груз по разным пунктам выдачи. Никакой обратной связи и понимания-только отписки. Были аналогичные опыты общения с данной компанией-ничего не изменилось. Также терпим убытки, от несвоевременного перемещения нашего оборудования и нежелания решать возникающие разногласия.

Попал я с ПЭКом по срокам жутко. Жду запчасти из Челнов в ННовгороде. Машина разобрана, что кучу неудобств приносит. Притом в ту сторону мои запчасти доставили за три дня, в Челнах провели ремонт и выслали обратно, вот тут я пожалел, что ПЭКом попросил отправить. Думаю они мою деталь потерчли, или куда то другой город отправили. Вывод один, если Вы что то очень ждёте выбирайте другие компании. Я теперь в ПЭК обращусь только за санями летом.

Ранее был написан злостный отрицательный отзыв на деятельность ПЭК по факту кражи части имущества в грузе . В течение суток со мной связались , испросили допсведения и фото . Оперативно СБ ТК были проведены мероприятия технического характера на всех складах присутствия моего груза, в результате чего вор был изобличён . Привлечение его к ответственности - это юриспруденция ТК . Мне же полностью возмещены затраты самой компанией без излишней бюрократии , предоставлены извинения за ситуацию . Был приятно удивлён , т.к налицо улучшение работы компании .

Не пользуйтесь данной компанией никогда. К моему сожалению, у меня не было выбора логистической компании при покупке товара на сайте "Беру". Доставку выбрала на рабочий адрес, на то время в которое буду там находиться (22 мая время 10-14). Заказ мне так и не привезли, как оказалось они решили перенести доставку до 18 часов без согласования. Якобы не дозвонились)). Так вот сегодня уже 26 мая, а со мной так и никто не связался.
Я сама каждый день звоню по телефону указанному для связи, и мне обещают что со мной свяжутся. Интересно когда?????

Ужаснее транспортной компании не встречала! Заказали с мужем 2 велосипеда с доставкой ПЭК из Челябинска. Велосипеды не дешевые и были дополнительно упакованы в обрешетку при приеме к транспортировке. Первый велосипед - карбоновый, был доставлен весь в сколах, царапинах и деформированными деталями из-за небрежного отношения при перевозке. Даже выдавая на складе его вынесли и бросили карбоновой рамой о бетонный пол... Второй велосипед прибыл в Москву еще 19 мая, дата выдачи была на 20 мая, сегодня прошла ровно неделя с прибытия в Москву. По телефону говорят, что груз в пути, при проверке трека на сайте светится уже неделю на севере Москвы, когда заказ был оформлен на Восток, но в итоге никто не говорит что с ним и где он! Почта России и то ответственнее работает. Надеялись на качество и ответственность компании с таким именем и за такие деньги, а получили аж 2 головные боли! Ни в коем случае НЕ пользуйтесь услугами данной компании. Сохраннее в конверте Почтой России было отправить... чем в платной обрешетке с ПЭК! Позорище!!!

Завышают стоимость от предварительно рассчитанной на странице пэк за счет произвольного определения необходимости упаковки не согласовав с отправителем/ получателем. Хрупкий груз( хорошо упакованный отправителем) не упакован дополнительно совсем, а металлические рамы( тоже уже хорошо упакованные) зашиты в дерево и в итоге на 30 процентов дороже доставка . И подобное не первый раз. Компания делает все чтобы по максимальному содрать с покупателя услуг перевозки. В конце при доставки находятся ошибки в расчетах в пользу компании и опять поборы.

В нижнем Новгороде мой груз лежит на Вторчермета с понедельника 18/05/2020. Должны доставить на Геологов-третий день 5 км не могут преодолеть. Никому не советую пользоваться услугами этой ПЭК, на горячей линии роботы отвечают, стандарно-ваш груз в пути, прибудет ориентировочно... и прочее. Это все я сама вижу и на сайте и в приложении. а на вопрос-когда я получу на Геологов свой груз-в ответ тишина. И это уже система. Начала пользоваться этой ПЭК с 27/03/2020. И каждый раз одно и тоже. Это уже шестое мое получение в ПЭК. На сайте отражается, что груз прибыл в Нижний Новгород из Москвы и на этом все. Лежит долго не переправляется на ул. Геологов( между ними 5 км). Все мои обращения-не приносят результата.