Компания «ПЭК» — отзывы

Здравствуйте,хотелось бы выразить своё недовольство к ТК,была задержка доставки груза по неизвестным причинам ,от чего потом могла попасть 1 организация на большой штраф.большинство сотрудников кроме своих скриптов ничего сказать не могут,ни где груз;ни когда прибудет,просто сидите ждите оповещения и всё!
Но все пошло по-другому после менеджера Виктории добавочный 9490.она вошла в ситуацию, и сделала все возможное и невозможное,чтоб скорей все разрешить,поэтому огромное ей спасибо.
В целом компания не плохая,но вот видимо все дело в сотрудниках ,которые ничего не хотят делать,а жуют сопли видимо ,не в никая в ситуацию в которую мы попали по их же причине.
Благодаря Виктории пока мы поработаем с ними ещё.

Груз потеряли,нашли в Москве и уже неделю валяется,не отправляют.Жду груз из Самары 17 дней.Дозвониться к сотруднику по добавочному не возможно,горячая линия ни с кем не соединяет.Все отгородились от клиента и продолжают банально и цинично врать.Калькулятор врет безбожно.Прямо мошенничество и вымогательство дополнительных денег с клиента.Держитесь подальше от этой конторы!!!

Груз лежит в Пэке с 18 числа, мы отправители, доставляем организации груз по госконтракту, очень важны сроки доставки как понимаете, нарушение сроков это штрафы и пени... Каждый день начинается с того, что я спрашиваю у ПЭКа - когда доставите? Горячая линия и чат говорит что не дозвонились до получателя, а Получатель говорит что звонят каждый день, но доставку не согласовывать. Дело в том, что доставку нужно осуществить в госучреждение, режим пропускной и для поставок выделено время с 8 до 11, а ПЭК может доставить в интервал с 9 до 13. Мы бы не обратились в эту транспортную если бы знали что доставка невозможна, но в августе мы так же отправляли туда груз, указали все пожелания по времени и проблем не возникло. Мы готовы доплатить за доставку к определённому времени, но это какая то непробиваемая стена, никто ничего не знает, горячая линия обещает передать инфу в отдел доставки, доставка пошет недозвон получателю. Как теперь выходить из этой ситуации непонятно, если только забирать груз обратно в своём городе и сдавать в другую транспортную, люди, не связывайтесь с ними.

Аккуратно упакованный в коробку груз отказались отправлять без обязательной платной защитной транспортировочной упаковки

клиент в шоке от стоимости доставки и качества упаковки

Являюсь постоянным клиентом, но хочу поменять ПЭК на другую ТК.
У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00.
Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы.
Народ думайте с кем отправлять и работать.

Сайт отследить груз бутафория.сроки нарушаются.оператор информацией не владеет.геолокация не работает.отвратительнр.

За рабочую неделю не смогли доставить груз из Санкт-Петербурга в Москву, три дня лежит в Москве складе просто необъяснимо

Хотел сегодня получить груз в Москве, на Алтуфьевском складе пэк. Получилось все очень грустно и гнусно. Отказался получать груз, т.к. упаковка картонная порвана на совесть. Даже следы обуви на картоне были хорошо видны! А груз то ведь Очень хрупкий(солнечные панели)! Еще оказывается, что обрешетка, за которую с меня взяла ПЭК дополнительных денег мною не куплена у компании ПЭК,а дана мне ПЭКом на прокат! Это прописано на их сайте, но договора аренды кучки досок и гвоздей я не подписывал. Пришел типа начальник(потом он говорил, что он Не начальник), запретил мне снимать его(что является нарушением Закона РФ), а снимал я тележку с моим грузом и грубо порванным картоном на грузе. Мне обрешетку даже не показали, да и смешно показывать кучу разбитых досок. Ощущение Обмана и развода очень сильное. Когда вам официант приносит бутылку вина, то открывает при вас. Я уверен, что вы не захотите пить неизвестное пойло из открытой заранее(в подсобке) бутылки. С грузом такая же ситуация. У меня есть основания подозревать, что обрешетки и не было вообще. Как меня они смогут убедить и доказать, что она была(показав кучку досок и гвоздей?)? Страховка груза не известно с кем (как пишут другие люди). Завтра посмотрим как будут развиваться события. Хочется предупредить других заказчиков о возможных проблемах и на что обращать внимание. Заказывайте свою обрешетку на стороне и тогда должно быть лучше, если конечно не потеряют ваш
груз с концами. Ну типа начальник склада вывезет ваш груз на личной газельке как не востребованный(-:

Добрый день,
Точно никогда не порекомендую данную компанию к сотрудничеству! Уровень сервиса крайне низок. Оформленные заявки и сроки не соблюдаются представителями ПЭК. Заявка оформлена и дата сбора 09 ноября и время с 11до15. Ок.
День забора, часов 14 нет звонка, смс, ничего.. Сам звоню оператор, кстати очень милая девушка, сообщает что заявка в работе на завтра!??? И когда время выбери сам!
Ок, это меня не остановило согласовали время, условия сдачи, оформление документов доверенностей на сдачу, все по требованиям перевозчика.
Груз приняли, супер.
По тарифу спб=>мск 2 дня, ну +/-1,2 дня пэк считает не критичным. Согласен. Жду.
13 ноября плановое прибытие в МСК. Нет инфо, ни звонка не письма ни чего.
14 ноября - тишина, звонок спросить где? Статус "в пути". Оператор сообщила, что до склада не дозвонилась, но потом просила уточнить на какой пункт выдачи я заказал?
Тадам. С Вами свяжутся, как груз придёт на пункт выдачи! Когда? Не могут сказать.
И того 5 дней спб=>мск супер!
Отдельная песня это претензии - по телефону: примут зарегистрирую, супер. Ответ 3 раб дня, то есть мне ответят в среду!
Итог: не рекомендую иметь дела с данным сервисом!

Заказывал товар через интернет-магазин, отправили транспортной компанией ПЭК в г. Тамбов.
Приехал забирать, там очередь человек 30, не стал ждать чтобы оформлять накладные, да-да, именно накладные, Карл!!! Все как в Советском Союзе через накладные.
Через личный кабинет на сайте ПЭКа подтвердил личность (копию паспорта отправлял, фото своей с паспортом и т.п.). Все подтвердил, выписал доверенность, чтобы не ходить в офис, а сразу получить груз на складе через подтверждение по СМС.
Приезжаю на склад получать груз и тут началось...
Сначала отправили к начальнику склада со словами "Мы не знаем как отпускать по СМС", тот отправил к кладовщику, кладовщик нашел груз через 1С, но не может отпустить его по какой-то непонятно причине, говорит идите в офис делайте накладную. На мой вопрос "Какую, к черту, накладную, когда я подтверждал личность в личном кабинете чтобы забирать груз напрямую со склада, чтобы не толпится в очереди в офисе.
В офисе с меня спросили паспорт, который я отправлял им через сайт, выписали накладную и через накладную уже выдали груз.
Еще и меня обвинили, мол это мои проблемы, что у них не проходит груз через 1С для отпускания через СМС.

Ужаснейшая контора, ужаснейший сервис. СОВОК! Крайне не рекомендую. СДЭК в 1000 раз лучне!