Компания «ПЭК» — отзывы

Заявка на забор груза была передана 01 июля 2019 года из Красногорска (МО) груз забрали только через 1 неделю, после наших ежедневных звонков. Вместо Краснодара отправили его в Шахты. Не было уведомлений по грузу ни отправителю ни получателю. Мы сами начали выяснять о местонахождении груза и когда нам сообщили, что он отправлен в другой город (Шахты) начали выяснять как его переправить в Краснодар. Операторы дали контакты филиала в Шахтах и сказали написать письмо с просьбой перенаправить груз. Письмо в тот же день было отправлено по указанному адресу, но при контрольном звонке в филиал нам сообщили, что никаких писем не получали. В итоге общения с филиалом и центральным офисом письмо мы отправили на следующие адреса: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] целую неделю ПЭК эти письма "не видел" и только после начала платного хранения в Шахтах письмо "вдруг увидели". Груз перенаправили клиенту в Краснодар 24 июля 2019 года (3 недели! от момента заявки). На мое обращение в ПЭК с просьбой дать официальный ответ о статусе нашего груза НИКТО НЕ ПОСЧИТАЛ НУЖНЫМ ОТВЕТИТЬ. Груз прбыл в Краснодар и нам, как отправителю, выставили счета за доставку, хранение, пересылку, страхование (которое мы не просили), которые мы сразу оплатили без разбирательств (так как наш клиент был уже вне себя). В итоге: сегодня 15 авгута 2019 г. и груз еще НЕ ОТДАЮТ клиенту в Краснодаре, ссылаясь на не оплаченное хранение!!! Выставляют счет, клиент его оплачивает, деньги видят только на следующий день (который не оплачен) и не отдают груз. У меня вопрос к службе контроля качества ПЭК (в существовании которой я уже сильно сомневаюсь) и к руководству ВЫ ТАМ НЕ ОХРЕНЕЛИ? Вы готовы распугать клиентов из-за нескольких тысяч рублей???? PS: Мне жалко своего времени на написание такого длинного отрицательного отзыва, но это вынужденная мера, о которой я предупреждал нескольких менеджеров ПЭКа, но может мой отзыв убережет кого-то от "УСЛУГ" этой непрофессиональной компании.

Очень не поворотливая компания. Не идет на встречу Клиентам. Делают все чтобы с ними было максимально неудобно работать.
Закрывающие документы получить - не реально.
Сотрудники вроде пытаются разговаривать вежливо, но помочь ни чем не могут.
Если есть другая альтернатива - используйте ее.
Очень не удобно с ними работать.
Даже с Автотрейдингом было удобнее.
Ужас.

Оставляла негативный отзыв о работе компании. https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-621106
Не ожидала, но компания работает с негативными отзывами и исправляет свои ошибки. Со мной связалась специалист по взаимодействию с клиентами Дарья, запросила счета на испорченное при перевозке оборудование для полной компенсации его стоимости. Кроме того, компенсируется и "горе" доставка. Это как раз то, чего и ждешь от адекватного бизнеса - ошибки совершают все, и нет компании, у которой бы не случалось порчи груза, главное - признать свою ошибку и оперативно компенсировать клиенту его убытки. После адекватно отработанной претензии не вижу причин не работать в дальнейшем с ПЭКом.

Отзывы о компании не читал. Отправляли посуду из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. Оплатили доставку в понедельник, а уже в среду позвонили и сказали, что посуда уже доставлена, ждать с 14.00 до 18.00. Привезли в 14,30. в целости, сохранности- было 2 сервиза, все целое.Ящик был очень тяжелый, грузчики занесли в квартиру.Мы восхищены оперативностью, четкостью, слаженностью всех служб. Спасибо огромное всем работникам ПЭК!

Заказала первый раз доставку с интернет магазина через компанию ПЭК, очень осталась довольна работой данной компании, быстро решили даже не свои ошибки а ошибки продавца через которого была заказана услуга. Спасибо вам за все, особенно сотруднику Дарье. Будем пользоваться вашими услугами.

Ребята не пользуйтесь услугами!!
Это просто ужасно. Не буду описывать подробности, но компания явно подпортила себе репутацию. Косяк на каждом этапе!!
Надо убрать со склада сотрудников с ближнего зарубежья. Вот сколько раз там в очереди стоял, одни только жалобы, на не компетентную работу склада.

Столкнулась с транспортной компанией ПЭК в первый раз и мне этого вполне хватило, заказала доставку с интернет магазина через транспортную компанию ПЭК и очень об этом пожалела.
1) Не понятно за что берут деньги, якобы перемещения по каким то их складам, я вообще за это не должна платить, считаю это полный обман потребителя и буду с этим разбираться.
2) Второй день звоню не кто не может мне ответить на простой вопрос когда будет отправка по адресу. Не кому не советую пользоваться их услугами просто наглый обман потребителя с чем я буду еще разбираться. Заказ мвлюжжб-1/2907

Ребята не пользуйтесь услугами!!
Это просто ужасно. Не буду описывать подробности, но компания явно подпортила себе репутацию. Косяк на каждом этапе!!

очень плохо работают компания ПЭК Казани , отвратительно плохо , обманывают своих клиентов, очень дорого за доставку , с людьми общаются как с быдлами , осторожно с этой компании ПЭК .

Пришлось мне перевозить вещи из пункта А- Астрахань в пункт С-Санкт-Петербург, транспортной компанией ПЭК. Заказала 16 июля, заявка по телефону.Обговорили все! Грузчики тут, грузчики там, обрешетка! Очень толково приняли-обрадовалась! На следующий день звонит щебечущая особа и начинаются стрекозы внутри моего организма-зря -, ой зря я связалась с этой компанией!!! Особа -"У вас заказан груз на 17, на субботу! Какая суббота, девушка, 17 июля-среда! У Вас на 17 августа....Ладно исправила. Вам. Сами погрузите? Девушка-у нас в заказе грузчики! Ладно я исправлю!. И т.д.Исправила практически все. По ее словам. Ладно, груз забрали, уехали. Привезли быстро, не могу ничего сказать- в воскресенье груз был в Питере. Созвонились, мы будем тогда то-отлично! Наступил день получения. Звонок в 10 утра-водитель-через час буду у вас. Час проходит-его нет! Звоню-вы где? Я подъезжаю, на кольце застрял. Хорошо. Но мысль мучает на каком кольце?
Проходит еще час. Я заехал, не туда попал, уехал на кольцо, сейчас еду. Проходит еще час! Нету. Прошу прощения, говорит-скоро буду! И так еще 3 раза. В итоге бедный водитель, и мы все в бешенстве (отпросились с работы на 2 часа), приехал груз в 13,30....Откуда и как надо ехать с 10 утра до 13,30 в рабочий день, без пробок? Грузчики где? Грузчики-водитель