Добрый день. 18 декабря компанией был принят груз на отправку. Дата доставки стоит 23 декабря. Т.к. груз не движется, создали заявку 26 декабря на онлайн сайте вашем и на горячей линии. Обещали разобраться в течении 2-3 рабочих дней и сообщить. Никто ничего так и не сообщил, а груз все там же- Москва(подольск). Снова звонить на горячую линию я так понимаю бесполезно. Можно как то разобраться с данной проблемой?
Здравствуйте, отправили груз весом 1,355 это вместе с упаковкой ПЭК. В накладной 2,5 . Директор объяснил ,что погрешность весов в 1 кг
] Разве это нормально?
Заказал забор груза в челябинске у человека на предприятии 24.12.2019 В заявке было указан забор груза 26.12.2019. 26 звонит человек и говорит что почему то от ПЭКА тишина, я позвонил уточнил что не так, сказали что должны забрать т.к. время с 9 утра до 17 вечера назначено. Вечером написал человек и сказал что, звонил водитель и просил перенести забор груза на 27.12.2019 т.к. сломался автомобиль и сообщил что он будет в приоритете, ну бог с ним всякое бывает. На второй день весь приоритет я так понимаю забылся т.к. в первой половине дня мне опять же написали,что от водителя тишина, я позвонил на горячую линию где дали номер водителя, связался, пообщался, сказал что заберет до вечера, но снова все не ладно, время все прошло, человек ожидает, телефон водителя не абонент, звонок на горячую линию и в ответ сказали что разберутся, попросили данные для связи, сказали перезвонят. В итоге водитель объявился, и сказал что заберет в понедельник т.к. предприятие не работает в выходные дни. В общем человек пошел на уступки и отвез в ТК СДЭК(сразу мне говорил что лучше сдэком отправить, быстрее будет). В субботу я позвонил и отказался от заявки а тем временем мой груз отдали другой тк. Тем самым потерял время потратив на пустые звонки и разговоры с пэком, и финансы за все другие услуги. Не рекомендую данную тк, не тратьте свое время и деньги. Второй раз связался с этой тк и больше не собираюсь. Отбили желание быстро, а отзывы прочитанные об этой тк и вовсе удивили.
Груз БРЧЛРЗП-*/2412
Самая адекватная ТК как по ценам так и по срокам доставки.оперативно,грамотно, доступно.особая благодарность всему складскому персоналу.высококвалифицированные сотрудники со знанием своего дела, отзывчивые и тактичные
21 декабря груз был оформлен в Нижнем Новгороде, дата получения 30 декабря в Нальчике. Почему-то его отправили через Москву, а не напрямую в Нальчик. 24 декабря геолокация исчезла. Звоню операторам,меня успокаивают, что груз в партии, значит, едет. 28 геолокация появляется... груз в Подольске!!!!!! Меня начинает потрухивать. Операторы все-также успокаивают, что возможно, сбивается геолокация. 29 декабря груз уже в Ростове. Звоню 30- это день прибытия-оператор создает претензию, однако, со мной никто не связывается. Говорит, груз выехал из Ростова. На карте приложения и сайта груз до сих пор (31декабря, 10-40) в Ростове. Они, видимо, решили, раз в срок не доставили, то теперь уже можно вообще не торопиться. Какое циничное, свинское отношение. Это за 6 лет сотрудничества первый раз такое. Я расстроена, это очень мягко и мило сказано. Дети остались без подарков. Новый год удался
Большое спасибо сотруднице отдела качества - сразу связалась со мной и помогла разобраться. И отдельная благодарность сотрудникам филиала в моем городе-предоставили мне скидку! С наступающим Новым Годом!
Отправила груз 21.12.201 г. из Москвы. В пункт назначения Сочи (Гастела), прибыл груз 26.12.2019 г. И НА ЭТОМ ВСЕ!!! Дополнительно оплатили, чтобы груз доставили в ближайший пункт выдачи, груз уже 6 дней лежит на складе в статусе "готовится к отправки в доп.отделение" теперь еще будет лежать 10 дней на складе, так как праздники начинаются. Лучше бы почтой отправила. Звоню два дня на горячую линию, никто на может дать информации по грузу, один оператор говорит, что он уже отправлен, другой что только готовится к отправке.
Никому не рекомендую эту компанию!!!
Впервые сталкиваюсь с такой ТК. Груз Москва - Новосибирск отправлен 18.12, в Новосибирск приехал 27.12, от компании тишина. Звоню сама (у меня доставка оплачена), говорят доставки не будет т.к. грузчики выйдут в пн. и будут планировать!!! доставку в лучшем случае на вт. 31.12! Все бы ничего, но у меня там детские сладкие подарки для утренника ! И отправлена была не почтой России 5-6 дней доставка, а вашей компанией именно для быстрейшего получения! В результате прошло уже 10 дней и теперь все зависит от грузчиков! Стыдно господа.
Груз из Москвы в Воронеж уже идёт 9 суток. При этом менеджеры горячей линии только спустя 5 дней ежедневных телефонных разговоров признались в том, что груз, оказывается, не перемещается в пределах одного города из одного в другой пункт выдачи, а на самом деле ещё и не доставлен в Воронеж!!!О клиентоориентированном подходе в этой компании не слышали...Впервые сталкиваюсь с таким отношением и очень постараюсь больше не связываться с ПЭКом никогда
Груз с Москвы до Набережных Челнов (расстояние между городами 1170км) идет уже 6 сутки, и никто из сотрудников компании не может сказать, когда он придет... Если Вам не важен срок доставки и качество обслуживания, то это ПЭК!
Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...
Последние отзывы
Автосалон JAC Motors
Очень практичный и удобный минивэн. В обычной жизни третий ряд сидений снят ( в ровный пол не раскладывается), получается огромный багажник и четыре комфортных ...
Kupitpodarok.ru
Получила сертификат Купить подарок ру от подруги и сначала не совсем поняла, как записаться. Олеся из контакт-центра помогла с активацией и согласовала удобную ...
Компания "Феликс" - производство и продажа мебели
У этой фабрики заказывали мебель для офиса, коллекция Тандем. Мебель очень хорошая, качественная, красивая. Перед заказом к нам приезжал специалист от фабрики, ...
Кремлевская стоматология в Рязани
Несколько месяцев жила у родителей в Рязани. В Москве давно откладывала зубное лечение: запись за 3 недели, цены выше некуда, как крыло самолета. Решила попробо...
Экспертное мнение
полезный и надежный варинат получить небольшие деньги за онлайн-опросы. Тематика, длительность и содержание вопросов различны. Опрос обычно оценивается в 5-50 р...
Guilty Pleasure
Серьги из этой партии взяла почти на бегу, потому что в прошлый раз долго думала и в итоге осталась ни с чем 🤍 В этот раз решила не растягивать. Когда получила,...
МКК Mikrozaym (Микрозайм)
Не подрасщитал я с баблом, уже платиить за хату а зарплата через 5 дней. Про Микрозайм знаю от бати, а мать не в курсе (ㆆ _ ㆆ). В общем паспорт в руки и на их с...