Исчез груз в ПЭК
Итогом моих запросов во все инстанции ПЭК стало, что 27.06 груз вроде бы нашелся на Вязовском. Завтра попробую забрать. На претензии клиентов ПЭК отвечает, хотя и тяжело достучаться бывает.
Компания «ПЭК» — отзывы
Уровень доверия:
средний
3301 отзыв
Задержки с доставкой
Добрый день!В очередной раз, к сожалению,полное разочарование.Пользовалась услугами ТК ПЭК более 5 лет.И всегда была очень довольна.Доставка мск-спб была сутки.Огорчало только длительное ожидание при получении,но по сравнению с тем,что стало происходить в 2020 это все мелочи.В январе,после изменения основного терминала с Шушар на Якорную доставка стала очень долгой и постоянные задержки груза.один ждала больше недельки.февраль-май отказалась от услуг ТК ПЭК.В июне решила отправки вновь,первые 2 отправки все четко по графику(конечно долговато для мск-спб),но терпимо.Но вот третья отправка.с 27.06 показывает,что уже в спб.28.06 статус в пути(хотя срок 28.06).Пишу на обратную связь-ожидается к 30.06 и просто приносим извинения.Звоню по номеру-даже не отвечают.Где и что с грузом узнать не могу(
Удаляют не удобные им комментарии. ПОТЕРЯН ГРУЗ
Потеряли груз, обещали назначить ответственного и перезвонить, но ни какого ответственного в этой компании не найти.
Это все что могут сказать в этой компании:
"Добрый день! Ответственный за поиск сотрудник из службы безопасности будет назначен сегодня. Дополнительно я попросил, чтобы с вами связались по данному вопросу.
С уважением,
Батраков Павел Игоревич
Ведущий Менеджер
направления по развитию
взаимодействия с клиентами
Компания «ПЭК»
Филиал в г. Москва"
Павел Игоревич очень старательно пытается взаимодействовать с клиентом, с 19.06 так и не может ни кто перезвонить и история умалчивает про ответственного за поиск сотрудника. На звонки по указанным номерам не отвечает. Зарегистрировано обращение по которому решение вопроса занимает не более 3-5 дней . С 18.06 вроде уже даже не 5 дней прошло, но не нашелся желающий оповестить о результате
Никогда! Никогда не отправляйте свои вещи данной компанией!!!!
Отправила груз из СПб в Новосибирск. В СПб заверили, что доставка груза 29 июня с 15:00.
Отслеживаю груз: груз прибыл в Новосибирск 27 июня утром.
Договорилась с людьми, помочь поднять вещи домой.
29 июня 13:00 тишина. 13:15 звоню в ПЭК, узнать на счёт доставки груза. Играет долгая надоедливая музыка. Через время мне перезванивает оператор и сообщает, что по вопросу доставки со мной свяжутся.
17:35 никто не отзвонился. Звоню сама, мне сообщают, что якобы заказов много, мой груз не успели обработать, скорее всего мне бы позвонили 30/06 или уже 1/07.
Доставка на 30/06 на утро уже вся расписана, осталось на вечер с 18:00 до 22:00.
Спрашиваю: так в 18-00 или в 22-00?! Как бы две разные вещи!!
Ответ оператора: ну, водитель начнёт загружаться в 18-00... А может в 16-00...
Я: - Так может он в два часа освободится? Мне на какое время ориентироваться???
В Питере сказали бы, что будет такой головняк при получении груза НИКОГДА бы не отправила данной компанией!!!
Бардак полный! По всей видимости в Новосибирске на месте операторов сидят какие-то девочки-бестолковочки.
Ещё вещей своих не видела, а то половину потеряли поди, да побили.
Все орали: Коронавирус, бизнес гибнет! Тут без коронавируса всё хлюпко...
Мимо идите,мимо.
Не грамотные не умеют читать,перепутали заказы,мой заказ отправили другому человеку,а его заказ мне.Объяснили,что цифры по весу,были одинаковые,но содержание разное.Не грамотные,не знают алфавит русский.Обходите эту компанию стороной.
Исчез груз в ПЭК
Отписался с утра на почту и где обратная связь и решение вопроса? А груз не маленький 9 мест и 175кг. Неужели так сложно по складам проверить? по горячим следам. Или груз просто украли?
Исчез груз в ПЭК
19.06 был отправлен из Петрозаводска в Москву, ориентировочная дата прибытия 24.06. Сегодня 25.06, где груз и когда он приедет до сих пор в компании не знают. И никаких сроков решения проблемы не озвучивают, вот такое отношение к клиенту
Компания дно
Второй и последний раз обращаюсь в эту компанию,
В первый доставляем коробку с Омска недели 3,сейчас гур с севера Москвы везут с 18 числа уже 7 дней, это просто ужоос, логистов в дворники..
Сплошной негатив
27.05.2020 г. была оформлена заявка на забор груза. Код груза ЧЛМВ8ЕС*/27.05. На день написания отзыва 25.06.2020 г. груз так и не забрали. От оператора узнали, что 1.06.2020 г. наша заявка вообще была аннулирована. По какой причине они самостоятельно отменили заявку остается тайной. После возобновления заявки началась просто мистика. Компания неоднократно назначала нам новые сроки забора груза, но груз так и не забирали. Заявку отдают водителям которые не обслуживают наш район. Вывод очевиден. Ответ водителя: "Я к вам не приеду". И так каждый день. Как вообще компания не заботящаяся о клиентах и своей репутации держится на рынке Москвы. Такие компании надо закрывать. Не советую пользоваться услугами данной компании. Если бы можно было поставить ноль звезд или минус, то поставил бы минус 100.
Оформление получения товара.
Приехал получать товар на смешную сумму в тысячу рублей, при этом ПЭК с меня взял сумму больше стоимости товара,это не беда. Сказал девушкам, что забыл паспорт, есть электронный скан моего паспорта который принимают и в почтовом отделении и даже сотрудники ГАИ. Мне было отказано в получении моего товара, хотя товар мною оплачен онлайн, есть приложение ПЭК где все номера товаров итд, итп. Компанией больше пользоваться не буду, своим знакомым посоветую другого перевозчика.
Вывод : перевозчик очень дорогой. Сотрудники хамы.
Недавно просмотренные
Kviku.ru
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...
Гармония-Мебель
Компания "Гармония-Мебель" - разрабатывает, производит и занимается реализацией различной кухонной мебели. Компания предлагает прекрасные гарнитуры и отдельные ...
Последние отзывы
Онлайн-школа "Синергия"
Моей дочке14 лет. В обычной школе мы каждое утро начинали с крика: "вставай, опоздаешь!". Перевели в Синергию - через месяц она сама завела будильник и садится ...
Jetton games казино
Я в основном в бонанзе и олимпусе рублюсь, коэффициенты радуют. Вообще выбор слотов в джетон хороший. Есть и старые добрые классики, и свежие новинки каждый ден...
Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"
Вышла в декрет, думала буду успевать с бесплатной программой работать, как до ребенка все успевала, а оказалось нет свободного времени даже на поспать. Так что ...
Интернет-магазина Гарденмарт
Заказывала саженцы клубники и винограда, весной на пробу, знакомые рекомендовали, они уже несколько лет покупают растения через интернет-магазин. Получила посыл...
Ауди Центр Север
Пригонял свой Audi Q5 на замену передних дисков и колодок. Сказали, что родные ещё терпят до следующего ТО, но в целом выбор за мной. Выбрал сделать для спокойс...
РОЛЬФ Северо-Запад
Тут хорошо то что расположение удобное, мы кстати в первый раз заглянули случайно, гуляли в Вэйпарке и решили зайти посмотреть что есть посвежее. Внутри глаз ср...
РОЛЬФ Аэропорт
Один из топовых салонов в нашем городе если что. Машины брать тут можно без опаски, в отличие от всяких мутных контор где сейчас стало модно гнать новые на бума...