Груз (детская мебель) объемом 0,55 куба, загрузили в деревянную обрешетку
объемом ).98 куба. Цену доставки увеличили в 2 раза, когда груз был уже отправлен. Вопрос к компании, а почему вы такие скромные? Ведь обрешетку можно было сделать и 2, и 3 куба. Деньжат бы еще срубили!
По отзывам вижу, что это обычная практика у этой компании. Буду рада, если она разорится.
Всем здравствуйте, вообщем хочу вам поведать как у меня сложились отношения с транспортной компанией ПЭК Иваново, Была куплена АКПП в Москве без пробега по России в отличном состоянии, с гарантией, за 45 тысяч рублей, естественно застрахована на полную сумму, продавец отправил АКПП компанией ПЭК да и вообщем то мне было без разницы какой я в них не разбираюсь, Акпп пришла причем без каких либо проблем и быстро, пару дней примерно, приехал забирать осмотрел АКПП все ок, начали грузить но у грузчиков не хватило сил и они ударили акпп об металлический уголок который идет по краю площадки, в итоге треснул корпус и повреждение маслянного насоса, звоню продавцу, он мне ну что сейчас идешь составляешь акт что так мол и так, иду составляю акт том что повредили акпп и меня сняли с гарантии так как никто не будет давать гарантию на поврежденный агрегат в транспортной компании, ну ладно что думаю оставлю у них акпп и все а сам закажу новую, после составления акта и представления всех документов был получен ответ о том что акпп им не нужна можете ее типа в чермет сдать, а вам после проверки всех документов в течении 30 дней по моему поступят деньги, я говорю ну ок, зря только прокатался и косарь прокатал, акпп то убили, ну я в течении 2х недель ждал ответа, но ответа не поступала, вообщем были приобретены запчасти на сумму 36 или около того, это прокладки, фильтр, масляный насос и корпус акпп и занялся ремонтом, так как вестей нету, тобишь как всегда в нашей стране не справедливость, перебрал вообщем коробку установил на авто и потихоньку обкатываю, и мне звонок, вы мол такой то, я говорю да, а вот вы писали претензию на то что вам ударили акпп и повредили, вы готовы на экспертизу предоставить ее, я стопе а как я ее предоставлю когда мне об этом ничего не говорили, я говорю не могу, мне в ответ вы писало что хотите полную стоимость акпп, но типо нужен либо осмотр акпп либо чеки на ремонт, а где мне их взять если я делаю все сам и не являюсь частником что бы доказать бумагами что производил ремонт и запчасти были куплены так же как и я у обычных частников, по этому как мне доказать им, а ни как если ты не имеешь денег или не делал все у офф дилера с которыми бесполезно бодаться, то ты ниче не получишь, как говориться без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек, вообщем никакая страховка в ПЭК тебе не поможет если у тебя нет денег то ты никто, можно этой страховкой только подтереться, по этому если пользуетесь их услугами то не страхуйте товар, это без смыслено, дабы при повреждении вы ничего не получите, вот такая мне золотая акпп обошлась в 45+2 доставка со страховкой + 36 ну работа моя бесплатно, Учитесь люди на чужих ошибках а не на своих, на этом все умываю руки и с ПЭК больше не связываюсь, всем спасибо кто читал .может кого то уберегу
Здравствуйте! Очень разочаровывает отвратительное отношение сотрудников филиала Орехово-Зуева к клиентам, которые приносят заказы и соответственно деньги для вашей компании. Суть проблемы заключаться в следующем: 7 июля 2020 г. грузчики данного подразделения в хамской манере вынуждают клиентов вскрывать коробки собственноручно, я не в коем случае не против досмотра груза, но почему обязанность вскрывать и заклеивать коробки должна ложиться на клиента, для этого есть специально обученные люди которым платят зарплату. А если клиентам здоровье не позволяет производить подобные манипуляции с коробками? Я бы понял позицию сотрудников если я вёл себя по-хамски, но я был более чем вежлив и корректен в своем поведении. Более того я регулярно отправляю коробки через данное подразделение и грузчики всегда самостоятельно вскрывали и заклеивали коробки и негативных вопросов ни у кого некогда не возникало. Я обратился сначала к менеджерам после к директору данного подразделения который также не отреагировал на мою жалобу и предложил мне самостоятельно вскрывать и заклеивать коробки. Это что за сервис такой? Работаю со многими транспортными компаниями, но такого поведение младших сотрудником и руководства данного подразделения я не встречал. С младшим составом всё понятно, но вызывает негатив и недоумение по реакции директора данного подразделения, который не поставило сотрудником на место и наплевал на жалобу клиента.
Груз не пришел в назначенный срок. Жду уже 3 день - написал письмо в службу по работе с клиентами. Так у них время рассмотрения от 3-х до 5-ти дней!!! В остальном ничем помочь не могут. Пользоваться больше не буду.
25 июня из Питера в Москву был отправлен мой груз весом 5 кг... Везли 7 дней!!!
1 июля мой груз прибыл в пункт выдачи - Одинцово. Но никто из транспортной компании меня об этом факте не уведомил, а я была подписана на смс - уведомление о доставке груза. Отслеживала всё сама. На 2 июля я заказала доставку курьером. Пришло смс подтверждение, что курьер всё доставит с 12-00 до 16-00. Но сам курьер решил иначе, и не дождавшись курьера, я начала звонить по единственному указанному телефону компании ( колл- центр ПЭК). После моего 25 по счету звонка мне назвали номер телефона курьера, который должен был всё привезти. От курьера по телефону я получила ответ «что я от вашего груза отказался, потому что не хочу накручивать километраж с Рязанского проспекта в ваше Одинцово». Я снова позвонила в по единственному указанному телефону (в колл центр ПЭК) и попросила сделать отмену курьерской доставки решив забрать свою коробку лично, раз такие интеллектуалы курьеры работают... 3 июля в 9.30 я на всякий случай позвонила ещё раз в колл центр, где мне сообщили, что моя доставка курьером так и не была отменена и дали номер телефона моего нового курьера, для связи с ним. Курьер мне сообщил, что в его маршрутной квитанции моего груза нет, он его не брал, груз находится в Одинцово и я поехала в пункт выдачи Одинцово, надеясь, что успею с подарком ко дню рождения... но приехав в Одинцово получила информацию о том, что мой груз утром 3 июля уже отправили на склад в Южное Бутово... На мой вопрос зачем его туда увезли, мне внятного ответа дать не смогли.
Написала жалобу через колл- центр, никакой реакции нет. Операторы колл- центра не раз обещали, что со мной свяжется менеджер по вопросу моего груза, но никто так и не позвонил. Я не понимаю как так можно работать.
груз не могут забрать три дня. создаются обращения, сами их закрывают, переносят даты по собственному усмотрения, не звонят вообще. проходите мимо данной компании. заплатите чуть дороже нормальным транспортным компаниям.
К предыдущему отзыву о потерянном грузе в Челябинске, его к счастью нашли. Спасибо ответственному за поиск сотруднику Татьяне Александровне. Спасибо Павлу Игоревичу за ускорение процесса поиска.
Радует, что в вашей компании есть несколько ответственных сотрудников.
Итогом моих запросов во все инстанции ПЭК стало, что 27.06 груз вроде бы нашелся на Вязовском. Завтра попробую забрать. На претензии клиентов ПЭК отвечает, хотя и тяжело достучаться бывает.
Добрый день!В очередной раз, к сожалению,полное разочарование.Пользовалась услугами ТК ПЭК более 5 лет.И всегда была очень довольна.Доставка мск-спб была сутки.Огорчало только длительное ожидание при получении,но по сравнению с тем,что стало происходить в 2020 это все мелочи.В январе,после изменения основного терминала с Шушар на Якорную доставка стала очень долгой и постоянные задержки груза.один ждала больше недельки.февраль-май отказалась от услуг ТК ПЭК.В июне решила отправки вновь,первые 2 отправки все четко по графику(конечно долговато для мск-спб),но терпимо.Но вот третья отправка.с 27.06 показывает,что уже в спб.28.06 статус в пути(хотя срок 28.06).Пишу на обратную связь-ожидается к 30.06 и просто приносим извинения.Звоню по номеру-даже не отвечают.Где и что с грузом узнать не могу(
Потеряли груз, обещали назначить ответственного и перезвонить, но ни какого ответственного в этой компании не найти.
Это все что могут сказать в этой компании:
"Добрый день! Ответственный за поиск сотрудник из службы безопасности будет назначен сегодня. Дополнительно я попросил, чтобы с вами связались по данному вопросу.
С уважением,
Батраков Павел Игоревич
Ведущий Менеджер
направления по развитию
взаимодействия с клиентами
Компания «ПЭК»
Филиал в г. Москва"
Павел Игоревич очень старательно пытается взаимодействовать с клиентом, с 19.06 так и не может ни кто перезвонить и история умалчивает про ответственного за поиск сотрудника. На звонки по указанным номерам не отвечает. Зарегистрировано обращение по которому решение вопроса занимает не более 3-5 дней . С 18.06 вроде уже даже не 5 дней прошло, но не нашелся желающий оповестить о результате
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Автосалон JAC Motors
Очень практичный и удобный минивэн. В обычной жизни третий ряд сидений снят ( в ровный пол не раскладывается), получается огромный багажник и четыре комфортных ...
Kupitpodarok.ru
Получила сертификат Купить подарок ру от подруги и сначала не совсем поняла, как записаться. Олеся из контакт-центра помогла с активацией и согласовала удобную ...
Компания "Феликс" - производство и продажа мебели
У этой фабрики заказывали мебель для офиса, коллекция Тандем. Мебель очень хорошая, качественная, красивая. Перед заказом к нам приезжал специалист от фабрики, ...
Кремлевская стоматология в Рязани
Несколько месяцев жила у родителей в Рязани. В Москве давно откладывала зубное лечение: запись за 3 недели, цены выше некуда, как крыло самолета. Решила попробо...
Экспертное мнение
полезный и надежный варинат получить небольшие деньги за онлайн-опросы. Тематика, длительность и содержание вопросов различны. Опрос обычно оценивается в 5-50 р...
Guilty Pleasure
Серьги из этой партии взяла почти на бегу, потому что в прошлый раз долго думала и в итоге осталась ни с чем 🤍 В этот раз решила не растягивать. Когда получила,...
МКК Mikrozaym (Микрозайм)
Не подрасщитал я с баблом, уже платиить за хату а зарплата через 5 дней. Про Микрозайм знаю от бати, а мать не в курсе (ㆆ _ ㆆ). В общем паспорт в руки и на их с...