Компания «ПЭК» — отзывы

Сумма доставки груза была увеличена в два раза без моего ведома. Грусти ИРСЧЧМШ-125 забирает утром водитель , сами загружаем, все проговариваем, подписываю акт отправки, а вечером приходит смс груз готов к перевозке сумма космос !!! Объясните как можно без меня решить, подсчитать, насчитать мне кучу допов и выставить счёт.
А если заказчик не согласен и готов отказаться от таких дорогих услуг, почему нет звонка от оператора и не кто не спрашивает: «Заказчик вы согласны расстаться с такими деньгами просто так? Как можно без меня это решить, что сумма 78 тысяч для меня это нормально отдать за доставку??? Объясните? За что??? Если не решу это миром , буду судиться и обязательно.

Воспользовался услугами ПЭК для доставки фрезерного станка из г.Саратов в г.Воронеж до адреса. Дополнительно заказал услугу доставки манипулятором, так как станок довольно тяжелый 1090кг. 1 июня 2020г станок прибылл в г.Воронеж, доставка до адреса была запланирована на 3 июня 2020г. 3 июня в первой половине дня сотрудник ПЭК уведомил меня по телефону о том, что станок повержден и мне нужно явиться на терминал ПЭК по адресу г.Воронеж, ул.Землячки 15.

Уже на месте узнал, что станок загружали в авто Газель и выгружали обратно так как забыли про заказанную услугу манипулятор. При выгрузке станок уронили и он полностью вышел из строя. Фото прилагаю. Оформляя претензию, выяснилось, что при отправке ПЭК даже не предложил отправителю застраховать груз на полную стоимость, поэтому страховые выплаты будут минимальными. За все время общения с сотрудниками ПЭК никто из них даже не извинился (!).

Компания, которая ни разу не шла мне на встречу, когда недобросовестные грузоотправители отправляли груз с неверными габаритами. По последней отправке Груз ИЖОДКВН-1/2705 от 27.05.2020 - оператор горячей линии говорит одно - что транзит груза можно приостановить, по факту в электронном письме приходит отказ, что транзит приостановить невозможно. Никакого понимания и нежелание идти клиенту на встречу.

Дополняю отзыв. Спустя несколько дней мне на сотовый телефон звонит представитель ПЭК, хочет узнать причину - я ей объясняю - что грузоотправитель отправил груз с неверными габаритами, превышающими размер в два раза, вес занижен в два раза. Посмотрев в программе фото груза - сотрудник убедилась, что груз на фото действительно не тот, который указан в накладной, пообещала связаться с отправителем груза, фото отправителя и данные у нее есть, сказала, что мне перезвонит. В итоге - не перезвонила и пропала. Прошло уже три дня. На всякий случай я скриншоты делаю перепиской поддержки ПЭК. Сегодня я получил например новый ответ - "Юрий, приносим извинения за предоставленные неудобства. По грузу от 29.05.2020 зарегистрировано обращение. Плановый срок решения обращения 4-5 рабочих дней. По факту решения обращения с Вами свяжется ответственный сотрудник". То есть меня накормили очередными ожиданиями.

Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время!!! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать!!! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила!!!
Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?!!! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь!!! Так как впустую потеряете своё время!!! И нервы!!!

Накладная:
ТРИРБАК-8/0106;
Контактный клиента: 89094333158;
Оформили компанией ПЭК забор груза в Шахтах с доставкой в Таганрог. Забрали груз, присвоили трек-номер. По факту в Таганрог приходит другой груз под моими данными. Персонал уверяет, что ошибся отправитель, но как выясняется позже, грузы перепутали на терминале ПЭК. По итогу мой груз уехал в Барнаул, как уверили операторы, и что груз уже остановили и будут разворачивать назад, при этом чужой груз, который мне пришел вместо моего - с меня не списывают и мне продолжают приходить уведомления. Ждем, однако груз никто не разворачивает и он едет прямиком в Барнаул... нам снова приносят извинения и обещают что он вернется через 2 недели! Что поделать, пообещали бесплатную доставку, однако, проходит 3 дня и выясняется, что груз уехал в Иркутск.. Грузом являются ткани, которые нужны были для швейного производства, благодаря гасторбайтерам и просто тупорылым оленям компании ПЭК наш товарооборот получил месяц простоя.

Крайне неадекватная компания. груз из мск в спб перемещают уже неделю, сколько еще ждать-неизвестно. Будьте внимательны-недобросовестные исполнители. оформляют от имени заказчика заявки на перемещения и доставку груза и тем самым начисляют дополнительные расходы по услугам. Контактные номера ответственных лиц не предоставляют-все самотеком. ожидайте и все. В нашем случае еще и распределили груз по разным пунктам выдачи. Никакой обратной связи и понимания-только отписки. Были аналогичные опыты общения с данной компанией-ничего не изменилось. Также терпим убытки, от несвоевременного перемещения нашего оборудования и нежелания решать возникающие разногласия.

Попал я с ПЭКом по срокам жутко. Жду запчасти из Челнов в ННовгороде. Машина разобрана, что кучу неудобств приносит. Притом в ту сторону мои запчасти доставили за три дня, в Челнах провели ремонт и выслали обратно, вот тут я пожалел, что ПЭКом попросил отправить. Думаю они мою деталь потерчли, или куда то другой город отправили. Вывод один, если Вы что то очень ждёте выбирайте другие компании. Я теперь в ПЭК обращусь только за санями летом.

Ранее был написан злостный отрицательный отзыв на деятельность ПЭК по факту кражи части имущества в грузе . В течение суток со мной связались , испросили допсведения и фото . Оперативно СБ ТК были проведены мероприятия технического характера на всех складах присутствия моего груза, в результате чего вор был изобличён . Привлечение его к ответственности - это юриспруденция ТК . Мне же полностью возмещены затраты самой компанией без излишней бюрократии , предоставлены извинения за ситуацию . Был приятно удивлён , т.к налицо улучшение работы компании .

Не пользуйтесь данной компанией никогда. К моему сожалению, у меня не было выбора логистической компании при покупке товара на сайте "Беру". Доставку выбрала на рабочий адрес, на то время в которое буду там находиться (22 мая время 10-14). Заказ мне так и не привезли, как оказалось они решили перенести доставку до 18 часов без согласования. Якобы не дозвонились)). Так вот сегодня уже 26 мая, а со мной так и никто не связался.
Я сама каждый день звоню по телефону указанному для связи, и мне обещают что со мной свяжутся. Интересно когда?????

Ужаснее транспортной компании не встречала! Заказали с мужем 2 велосипеда с доставкой ПЭК из Челябинска. Велосипеды не дешевые и были дополнительно упакованы в обрешетку при приеме к транспортировке. Первый велосипед - карбоновый, был доставлен весь в сколах, царапинах и деформированными деталями из-за небрежного отношения при перевозке. Даже выдавая на складе его вынесли и бросили карбоновой рамой о бетонный пол... Второй велосипед прибыл в Москву еще 19 мая, дата выдачи была на 20 мая, сегодня прошла ровно неделя с прибытия в Москву. По телефону говорят, что груз в пути, при проверке трека на сайте светится уже неделю на севере Москвы, когда заказ был оформлен на Восток, но в итоге никто не говорит что с ним и где он! Почта России и то ответственнее работает. Надеялись на качество и ответственность компании с таким именем и за такие деньги, а получили аж 2 головные боли! Ни в коем случае НЕ пользуйтесь услугами данной компании. Сохраннее в конверте Почтой России было отправить... чем в платной обрешетке с ПЭК! Позорище!!!