Компания «ПЭК» — отзывы

Здравствуйте! Хочу поделиться ситуацией. Я ИП, нахожусь в Москве. Услугами ТК пользуюсь регулярно (минимум 2 раза в неделю отправляю грузы в разный регионы РФ).
Чаще всего пользуюсь услугами ТК Деловые Линии, реже ТК ПЭК.
2 года неоднократно отгружала грузы ТК ПЭК. Никогда не было конфликтных ситуаций и проблем, единственный минус – оформление заказа через сайт, так как форма заявки не до конца продумана.Но за последние 2 недели, я ужасно разочарована услугами ТК ПЭК.

Ситуация №1. Я вызвала ТК на забор груза от адреса (забирали груз из БП Румянцево – пандус). В заявке я точно указывала комментарий, а именно полный адрес (так как по карте в форме заявки он указывает соседний поселок, а не БП Румянцево), также ограничение по высоте машины при въезде на пандус и заявка на пропуск за час до прибытия. Когда приехал водитель, он отказался заезжать на пандус, так как у него не проходила машина по высоте. Он аргументировал это тем, что никакого комментария не было. После чего мне пришлось грузить груз одной на 7 этаже и спускать его вниз на парковку к водителю (хотя в счёт они включили погрузочные работы). После чего последовали мои неоднократные обращения в ТК ПЭК для выгрузки полной формы заявки с комментарием, на что мне отвечали, что у них или нет таких данных или не сохраняется или это невозможно, а после и чего вообще перестали мне отвечать.

Ситуация №2. Спустя неделю, я снова вызвала ТК ПЭК для забора груза. На этот раз я сфотографировала полностью форму заявки с комментарием. При звонке их менеджера для подтверждения забора груза, я уточнила есть ли у них комментарий, на это они сказали что его нет, я ей устно по телефону еще раз все продиктовала. Когда приехал водитель он мне сообщил, что не может заехать на пандус у него машина не габаритная. С его слов, менеджер сказал: «Езжай на месте все решиться». Каким образом они решают? ТК ПЭК берется за заказы которые не способна выполнить. Нет и намёка на профессиональную этику. Целый день мы выясняли отношения, как отгрузить груз. Груз был в 1 тонну. Они предлагали мне девушке загрузить все самой и каким-то образом спустить вниз с 7 этажа!!! И опять же в счёт услуг были включены погрузочные работы и работы грузчика. Целый день меня вводили в заблуждение, к вечеру так никто и ничего не забрал, менеджер Диана, сообщила, что на следующий день они отправят нам габаритную машину и грузчика. Но на утро, опять такая же ситуация.

Дело в том, что они вводят в заблуждение своих клиентов, они врут им по всему вынуждая делать за них их же работу. Вопрос: зачем создавать себя головную боль, если можно обратиться в другую ТК, и они без проблем все выполнят за такие же деньги.

P.s. Ко всем этим двум ситуациям бонус: При перевозке груза из 1 ситуации был поврежден груз. Хочу обратить внимание, что все грузы, мы упаковываем сами в коробки и под скотч на 10 слоев. Был поврежден корпус из армированного пластика, вмятина глубокая к использованию новое оборудование не подлежит. Благо груз застрахован, сейчас написали претензию и ждем решения страховой. Вопрос: почему они открывают упакованные грузи? Из слов нашего клиента которые получил груз, поврежденный груз был полностью открыт.
Больше мы не пользуемся услугами ТК ПЭК и никому не советуем.

При заборе груза отправитель чётко пояснил, нужен палетный борт. Работник ПЭК, который забирал груз, сказал что сделал отметку в документах. Вот скажите мне каким надо быть ТУПЫМ, что-бы отправить груз без Ж/У или палетного борта если в наклладной в характере груза заглавными буквами написано: ЦИФРОВАЯ ТЕХНИКА. В результате вещь пришла с помятыми боковинами. Вы попробуйте подобное провернуть в Деловых линиях. Фиг то там, подобный груз ТОЛЬКО в Ж\У или палетном борте.
Всё ребят, если вам не жалко своих денег, можете и дальше посещать ПЭК, но эта была последняя капля, я долго терпел их косяки.

06.08.09 пришлось тащиться в этот пэк-север(я живу блть на юге, а тут понимаешь не выдают груз.. ок.. смирился) чтобы забрать заказ из Самары.
Потратил 5 часов жизни на это увлекательное приключение.. хорошо получил талон.. подхожу к окну..(6, парень какой то был) начинается процесс.. мол подождите сейчас.. и уходит в другой конец зала.. с бабами по-трещать.. сначала думал по делу пошёл, но через 10 минут не выдержал, спрашиваю.. долго ещё? ой извините... бла-бла-бла..
Это не дело!

+ потеряли бандероль с документами!

Не советую эту забегаловку! Адреса на карте нет - ищи как можешь, а время после своей работы, остались минуты! Я с соседнего города 30км. должен умудриться по пробкам с 5.00до6.00 их выискать! "Мадамы " одна еле шевелится, а рядом сидящая с зашедшими грузчиками "о жизни беседует". Грузчики, за 5 минут до окончания, с выражением фейса "чо припёрся", делают одолжение при выдаче!

Номер заказа СПИИИЯЖ-1/1807
24/7/2018 Специально позвонил с уточнением по какому адресу храниться товар - договорился с доставкой, заплатил деньги, авто поехало с другого конца города.
По приезду сказали, что товар в другом месте, товар водитель не получил!
КАКОГО ЧЕРТА МЕНЯ ДЕЗИНФОРМИРУЮТ - Я ТРАЧУ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, СРОКИ ГОРЯТ, А В ОТВЕТ "информации по товару нет, мы вам перезвоним". Мне товар нужен, специально для этого перезванивал, все уточнил, а по результату компания болт свой положила!
- какой ему груз? он доставку оплатил до нас?
-оплатил
- ну тогда хрен с его грузом, пусть дальше машины отправляет, а оператору скажите, что нет информации, и на начальство не переводите ни в коем случае!

самая ужасная компания,которая срывает сделки интернет заказов!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Две недели получаю груз. Футболят из одного отдела в другой. С руководством пообщаться не получится, все манангеры твердят,что решат все сами. Руководство не общается с обычными сметрыми. Так еще пока решают кто и когда привезет груз, выставляют счета за хранение товара у них на складе. Звонить еще и накладно. Деньги снимают как будто звоню на Дальний восток. НЕ пользуйтесь этой ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Если Вам дороги Ваши нервы и время!

Ужасная компания, больше через вас ничего не отправлю НИКОГДА! Если у вас забирают с адреса вещи, то знайте на складе вам посчитают больше чем нужно! Пришлось ехать на склад разбираться, они насчитали 3,2 м³, после перезамера 2,5 м³ . Грузчики прям при нас несли диван и смеясь говорили "щас уроним" (и дальше на своем языке таджикском или каком то не знаю, и смеялись смотря на нас), и в итоге КИНУЛИ, а не поставили диван когда донесли! (порвали пленку которой оборачивали). Когда считала стоимость на сайте была одна цена, по факту намного выше! В итоге психанула, вызвала другую транспортную компанию и забрала свои вещи с их склада. На минуточку - Пэк мне насчитали за один диван 22000 руб, а через другую компанию 8400 руб ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ ВЕЩАМ!

первобытный подход к работе . В связи с тем , что был негативный опыт работы с транспортными запросили у компании Пэк анкету на заполнение заявки на забор груза и его транспортировку . На что нам ответили , что тоьлко на портале можно оформить. Попытались обьяснить сотруднику , что нам нужно свидетельство того, что мы оформили заявку, если вдруг что то забудет сотрудник или не укажет (например обрешетку или терморежим) то потом была возможность разобрать проблему . Так нет , только на сайте , видимо по этой причине и нет анкеты . Вообщем советую обратить на это внимание при работе с транспортными компаниями