МегаФон — отзывы

Пятнадцать лет пользуюсь линией домашнего интернета. С начала это был NetByNet, он же WiFire, в 2020 году перешел на тариф Объединяй! (Мегафон поглотил WiFire). Сразу скажу у WiFire поддержка была на высоте. Но, Мегафон не создал своей поддержки и угробил поддержку WiFire. С начала мне сказали, что по этому тарифу я все вопросы должен решать с поддержкой Мегафон, потом всю поддержку перевели в чат. Вот уже две недели не могу решить проблему отсутствия домашнего интернета в вечернее время. Приходишь с работы домой и вместо того, чтобы заниматься тем, что планировал бьешься головой в глухую стену так называемой техподдержки. Обещан перевод на специалиста - "ноль", обещано, что специалист свяжется с вами - "ноль", обещан визит специалиста (назначено время и дата (конечно в рабочее время)), вы ждете - "ноль". Просишь на связь какое-либо ответственное лицо, чат уходит в неконект. Просишь адрес и фио лица на которое направить письменную претензию - "ноль". Спрашиваешь как расторгнуть договор и вернуть находящиеся на балансе деньги - "ноль". После трех - четырех часов писаний в чат и дозвонов на предоставленные номера, через час после того как вы вышли из чата (в полночь) появляется в чате некий оператор, который обидевшись на то, что вы уже легли спать и не ответили ему в течении двух минут, закрывает обращение. За десятки часов додалбливания поддержки вы получили регистрацию 4 обращений, содержание которых в вы прочитать не можете, что туда написали горе специалисты неизвестно. 2 из четырех закрывают - написано, что "устранили, и вам все ответили". Никто ничего не устранил, никто ничего вам не отвечал.
Если вам нужен домашний интернет, то знайте, что мегафону вы не нужны (судя по всему это политика руководства мегафона, так как никто ничего не контролирует, а всякая коммуникация и обратная связь заведомо и осознано исключены. Предложение в лк оставить отзыв якобы для улучшения - пустышка.
Прямо сейчас за 50 минут дозвона по 0500 (замечательная музыка), добился профильного отдела. У них не значится информация о том, что вчера мне был назначен визит мастера. Смогли предложить подождать еще неделю и опять уйти с работы, чтобы встретить мастера.
Вывод: Если у вас есть альтернатива, то пользуйтесь домашним интернетом от кого угодно, только не Мегафон. Очень жаль убитой Мегафоном техподдержки WiFire. На следующей неделе буду переключать домашний ПК и смарт телевизоры на другого оператора интернета. Прорабатываю замену мобильного оператора с сохранением номера - нет смысла пользоваться услугами, чтобы чуть-что наступить на те же грабли.

Ничего не меняется, как вечер, так скорость интернета падает.
С мегафоном скоро на голубиную почту перейдём.

Не могу войти в личный кабинет с утра. В поддержку не дозвониться.

Не кому не советую связываться с мегафоном! Самый захудалый оператор! Интернета нет, связи нет, поддержки нет!

Просто ужасный интернет и это центр города. Необходимо менять оператора.

Интернет не работает связь дерьмо. Совсем обнаглели. Это просто мошенники. Деньги берут, а качество услуг дерьмо просто. Нет ни услуг ни качества.

Менеджеры мегафона ужас, на звонки и СМС не отвечают, когда звоню скидывают, номера не доступны. Подключал по акции интернет и телевидение, акция закончилась, ранее говорили чтоб позвонил по их номерам и они продлят акцию, в итоге полный игнор с их стороны. Просьба отключить меня от их услуг, молчат и игнорят.

Интернет пропадает, связь пропадает. И это уже четыре месяца. С каждым днем все хуже и хуже становится. Раньше можно было пользоваться интернетом в течение дня, а теперь и днем проблемы. Надо уходить от мегафона. По другому никак.

Интернет еле еле, связь кое-какая, ЛК не работает, в поддержку не дозвониться. И это оператор номер один?

После 20.00 стабильно падает скорость интернета на протяжении долгого времени. Скорость в 19.53 и через пол часа. Ответ поддержки также стабилен, БС работает в штатном режиме.