Обратился в чат службы поддержки в личном кабинете, помощник Елена пошла переводить на специалиста. От специалистов тишина. Спустя пол часа появляется сообщение (актуален ли мой вопрос). Это такой у них сервис и такое отношение к абонентам. Пора заняться данной организацией. Слишком много о себе возомнили.
Вообще не работают. Связь ужасная, а интернета практически нет. Деньги делают из воздуха. Зарабатывают не оказывая услуг.
Одна болтовня от мегафона. Верить нельзя, да и не стоит. Интернет пропадает связь пропадает. С каждым днем все хуже и хуже. Только стоимость тарифа растёт, что для мегафона это выгодно. Ни чего не давать, и при этом ещё брать деньги с клиентов и повышать стоимость тарифа. Это мошенничество. Пора обращаться в надзорные органы. А если не поможет, всем просто уходить от мегафона.
Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг телефонной подвижной (сотовой) связи, являются:
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон);
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (Закон о связи);
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (Правила).
По поводу навязанного смены тарифа
Согласно ст. 44 Закона о связи, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи (далее также – исполнитель) на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Стоит отметить, что оператор связи имеет право менять тариф или его условия в одностороннем порядке, уведомив абонента не позднее, чем за десять дней до вступления в силу изменений, путем направления короткого текстового сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной (сотовой) связи.
Но если тариф меняется в сторону увеличения цены и добавляются какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг.
Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
Я пользуюсь услугами мегафон с августа 2013 года. Начиная с января 2014 года и по настоящий момент меня преследуют какие-то перегрузки и модернизации вышек. Согласно техподдержки данной компании они не гарантируют бесперебойное предоставление услуг, но в рекламе утверждают о стопроцентном покрытии и качестве связи, что является ложью. В добровольном порядке возмещать ущерб компания не желает. По поводу смены тарифа, я тоже попал на эту уловку. Но согласно закона оператор связи не имеет право навязывать платные услуги. Так как был изменен тариф в сторону увеличения цены и добавлены какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг. А навязанная мне услуга 3-5G не работает. Помимо того в последнее время я со своего номера не могу дозвониться до оператора, чтобы оставить обращение, в то время как с телефона супруги могу. Прото компания заблокировала мне доступ к данной опции. По всем этим Я составляю исковое обращение в Роскомнадзор и Ростехнадзор. А за заведомо ложную информацию которую крутят по телевидению в рекламных роликах призвать к уголовной ответственности, так ка это одурачивание народа в государственном масштабе.
Много лет на МегаФоне,не хотела менять оператора,но сейчас похоже пора. Во первых подключили услугу без моего согласия,снимали каждый день деньги со счета,пока в конце месяца ,мне не пришло сообщение что я в большом минусе. Хотела решить вопрос с оператором,но позвонив по горячей линии,невозможно связаться с оператором,леди-автоответчик упрямо не хочет соединять с ним,хочет сам решить вопрос ,но не может решить мой . Устала писать в чате в личном кабинете роботу,устала разговаривать с роботом по горячей линии,где уже жиые люди,которые помогут решить проблему?? В чате написала,что если не вернут деньги за незаконно подключенную услугу,перехожу на другого оператора связи.
Думаю следует сделать максимальную огласку данным проблемам и добиваться исполнения своих законных прав потребителя. Закон на нашей стороне.
Я пользуюсь услугами мегафон с августа 2013 года. Начиная с января 2014 года и по настоящий момент меня преследуют какие-то перегрузки и модернизации вышек. Согласно техподдержки данной компании они не гарантируют бесперебойное предоставление услуг, но в рекламе утверждают о стопроцентном покрытии и качестве связи, что является ложью. В добровольном порядке возмещать ущерб компания не желает. По поводу смены тарифа, я тоже попал на эту уловку. Но согласно закона оператор связи не имеет право навязывать платные услуги. Так как был изменен тариф в сторону увеличения цены и добавлены какие-то плюшки, это можно рассматривать как навязывание платных услуг. А навязанная мне услуга 3-5G не работает. Помимо того в последнее время я со своего номера не могу дозвониться до оператора, чтобы оставить обращение, в то время как с телефона супруги могу. Прото компания заблокировала мне доступ к данной опции. По всем этим Я составляю исковое обращение в Роскомнадзор и Ростехнадзор.
Более 30 лет пользовалась услугами мегафона, никогда ранее не было обмана, но данная ситуация выбесила! Позвонил сотрудник мегафона, предложил новый персональный тариф, рассказал про выгоду, что я могу подключить бесплатно до 5 членов семьи к тарифу, но не сказал, что в итоге эта услуга стоит 250 руб!!!
Ребята, вы извините, но это вне всех рамок! Я очень долго не решалась уйти, качество связи и подключение платных услуг без согласования раздражали, но после такого уже без всяких раздумий ухожу к другому оператору и всю свою семью переведу вместе с собой!
Не ожидала, что вы будете поступать как мошенники! Удачи вам!
Спасибо за испорченные выходные!
Мегафон подло поднял тариф в одностороннем порядке. Второй раз с 2024 года! качество за последние 4-5 лет в Мск ужасное, как в 2002ом. начинаю с 2018 или с 2019 каждый год пытаются обмануть навязав, что-то. Крайне не рекомендую этих воров и обманщиков.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Яндекс.Доставка
Вот серьёзно, мне действительно Яндекс доставка нравится. Пользуюсь уже больше года, всё устраивает. Было пару раз, что статус зависал, не менялся день-полтора,...
RBE Group
В Ласточку я попала вообще по приколу, если честно. Подруга уже работала стюардом и как-то в переписке кинула мне вакансию. Я сначала посмеялась, потому что пое...
Курорт Увильды
Отдыхала по детокс-программе с целью оздоровления и очищения, а ощущение, что пересобрали весь организм. Примерно с третьего дня перестала просыпаться среди ноч...
Летуаль
Диффузор VENEW с зеленым чаем, мятой и лимоном заказала для новой квартиры. Переживала только за перевозку. По итогу флакон доставили закрытым, коробка осталась...
COMITAS
Редко бывает, что после сдачи проекта подрядчик продолжает отвечать так же быстро, как во время переговоров. Здесь именно так и получилось. Несколько раз обраща...
SmartPotolok
С момента переговоров было очевидно, что нет информационных разрывов, все работают слаженно и РП и ПТО и менеджер. Смету на многосекционный дом посчитали быстро...
ООО «ТопМеханикс»
Нужны были втулки для оборудования, которое уже давно снято с производства. Оригинальные детали найти не смогли, а останавливать линию надолго было нельзя. Пере...