Помогает бизнесу стать лучше
Интернет не работает связь дерьмо. Не связывайтесь с мегафоном. Это просто издевательство. Утром интернет, более менее работает. Вторая половина дня нет. Оператору позвонил сразу интернет появился. Надо уходить от мегафона
Несколько лет назад продали мне тариф, стоимостью 650р.мес, через год сказали, что это была акция и теперь будет стоить дороже. Я позвонил, удивился и сказал, что этот ход выглядит странно и я хочу платить сколько и платил. Со м но у согласились и вернули тариф, потом так было еще несколько лет подряд. Они начали назвать это 50%я скидка, и вот снова подошло время и теперь заград-отряд некомпетентных дамочек , называющих себя операторами первой линии просто грубит по телефону, говоря - теперь балет стоить в 2,5 раза дороже! И почти прямым текстом говорят - вали в Билайн!
Конечно, я уйду. Отношение отвратительное. Индивидуального подхода - нет. Клиентская служба прячется за заград-отрядом и пишет формальные комментарии здесь. Ничего не решает! Клиенты уходят, да и ладно! Принцип - лучше ничего не зарабатывать и иметь негативный фон у клиентов, чем зарабатывать меньше с одного клиента, чем хотим. Кто-то ведет компанию на дно.
Хочу дополнить свой отзыв от того же имени. Вы знаете, я думал, что моя ситуация закончена, со мной свяжутся после обращения в сообщество в вк и чатах поддержки, но нет...Стало куда хуже, я после таких сообщений уже не знаю, что и говорить о компетенции сотрудников поддержки да и поддержки мегафон в целом, у них нет никакой точной информации для помощи вам. Я ждал целые сутки в ожидании звонка, до этого сделал 1 звонок и решил сесть написать отзыв и побеседовать, как мне советовали, в сообществе в вк.Я приложу скриншоты общения и в вк и из чата поддержки, вам НЕ ХОТЯТ помогать, вам только обещают скидки и через какое-то время их отбирают(почитайте недавние комментарии в их сообществе).У меня не была отключена симка, не был выключен телефон(КАК "вероятнее" всего сослались в чате поддержки), мне в это же время отправляли код проверки, через час поступила смска что "УВЫ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ". Я перезваниваю им на общий номер и получаю следующее " Увы я специалист вам помочь не могу, ваших предложений я не вижу, могу оставить заявку на перезвон(которая оформлена уже в 4 раз)" То есть НИКАКОЙ консультации, я не знаю на какие условия я соглашаюсь, а знаете почему? Чтобы отобрать у вас тарифы без роуминга и дать вам взамен как писали "КОНКУРЕНТНЫЕ" тарифы с роумингом 30 дней вне домашнего региона.Спасибо мегафон, я платил 3 года повышенную стоимость тарифа(моя симка Ямальская, нахожусь на Урале, где цены на тарифы НИЖЕ) даже это меня устраивало, но сначала давать "БЕССРОЧНУЮ" скидку а потом предлагать вообще платить 1000 рублей, вместо 600, не УЛУЧШАЯ качество связи, увы, политика утопии. Ваш отдел продаж и маркетинга, а самое главное управление, не в ту сторону воюют, забираете, предлагайте что-то взамен. Все скриншоты приложил, что-то замазал, что то вырезал. Старался вести спокойный диалог, но под 3 день общения с Евой, когда она по 10 раз не хочет соединять с оператором, а ЗНАЮЩИЕ люди не перезванивают, уже не выдерживаешь.
Интернет еле еле живой, пинг почти 2000. И они ещё себя называют номер один. Спасибо мегафону за субботний вечер! Завтра напишу заявление на перенос номера!
После 7 лет использования Мегафона, я столкнулся с разочарование. Родом из Ямало-Ненецкого района, я переехал в Екатеринбург. На Йоте столкнулся с платным роумингом после 30 дней в другом регионе, но вернулся к Мегафону, соблазнившись отсутствием роуминга. Спустя 2 года, мне ПРИНУДИТЕЛЬНО предложили более дорогой тариф с обещанными большими минутами и гигами, НО смысл был в БЕСРСОЧНОЙ 30% скидке и БЕЗЛИМИТНОМ интернете БЕЗ РОУМИНГА.
Однако, скорость интернета заметно упала через 2 года, и при раздаче на ноутбук скорость срезали до почти НУЛЯ, делая ее непригодной для работы. Я сделал скриншоты, чтобы показать, как сразу после включения-отключения раздачи Wi-Fi Мегафон УРЕЗАЕТ скорость до 0.3 мбит.
Неделю назад пришло сообщение: моя "БЕССРОЧНАЯ" скидка больше НЕ ДЕЙСТВУЕТ, и нужно выбирать другой тариф. Оператор поддержки сообщил, что теперь ВСЕ тарифы имеют "ОСОБЕННОСТЬ", по сути возвращая плату за роуминг. Связаться с техподдержкой — это НАСТОЯЩЕЕ ИСПЫТАНИЕ, и даже если удается достучаться до оператора, он НЕ ЗНАЕТ о персональных предложениях.
В тот же день, когда я подал заявку на смену оператора, вдруг произошло "чудо" — скорость интернета выросла до 70-90 мбит, но только до тех пор, пока я не начинал раздачу. И тогда я снова оставался с показателями 0.4 примерно в течение часа, дальше нормально. Я продолжаю получать "персональные" тарифы, но НЕ МОГУ узнать их условия или детали. Один оператор утверждает одно, а чат — совершенно другое. Найти информацию о тарифах — это МИССИЯ НЕВЫПОЛНИМА, а помощь от бота — это пустая трата времени.
В результате, я разочарован Мегафоном до предела. Найти условия тарифа 0\10, Помощник бот в чате 0\10 хрен попадёшь на человека. А если вдруг вы хотите чтобы вам перезвонили...То увы вам перезвонят только через часов 28, примерно. расскажут мол нет...Всё у нас хорошо, оставайтесь.
Уберите этого не до человека из рекламы!!! Как было хорошо, когда вы его весной убрали, а тут на тебе, осенью опять появился!!! Как из п... на лыжах!!! На его рожу противно смотреть и соответственно, его образ ложится тенью и на мегафон!
Цель мегафона обогащение. Любым способом одогатиться. Им наплевать есть у клиентов мегафон интернет или нет. Главное содрать с нас бабки. Интернет дерьмо и связь дерьмо. Не порядочная и бессовестная компания.
Самый захудалый оператор связи! Про самый быстрый интернет я уже молчу, но уже просто нет связи.
Выходные начались, интернет пропал. По всей видимости у мегафона тоже выходной. Дождусь открытия салона мтс и пойду переносить номер.
Уберите этого петуха (Киркорова) с экранов, противно смотреть, сколько можно издеваться над людьми, нет никакого желания иметь дело с мегафоном