МегаФон — отзывы

Перехожу на Теле2, потому как надоело платить за воздух. Повесили долг в 800 рублей за сим карту, которой доже не пользовалась. Списали деньги с другой симки не проинформировала об этом! Людей за идиотов держат!

Осенью 2015 года мне каждый день звонили сотрудники Мегафона и предлагали перейти с тарифа за 400 рублей на тариф за 1200. Я согласилась из-за выгодных условий, но качество связи оказалось ужасным. Далее номером я не пользовалась, а мне повесили долг в 1200, так как "вовремя не поменяли тариф". Три месяца спустя списали 380 рублей с другой сим-карты " по условиям договора". Вот такой лохотрон: впарили связь ужасного качества, придумали долг, списали его когда захотели и в каком угодно размере.

постоянно нет стабильного интернета!даже когда с 1.00 до 7.00 утра безлимит интернета нет!воруют постоянно!я благодаря их интернету сейчас попал на 60000 рублей сделав ставку на бинарных торгах!мне интересно как доказать что потеря денег по их вине?короче не покупайте гавносвязь если это связанно с вложениями!

Никогда ни чего не покупайте в этом магазине. Купил планшет, в этот же день выявился дифект, самопроизвольно выключается через 3-5 минут работы. написал притензию, на следующий день, неделя переписки с юристами, в магазине подсунули направление на экспертизу в которой написано, что у телефона царапины - хотя царапин нет!!! В момент продажи продавец снял защитную пленку - это автоматически лишает вас возможности обмена товара в 15 дневный срок с момента покупки! Хотел отвезти на экспертизу сам , спрашивал адрес, отправляли на край москвы 8 км. от метро, транспорт не ездиет- пром зона. А в сервисе говорят мы не принимаем эту марку планшетов, отправили в другой там говорят мы с физ лицами не работаем! Лож на каждом шагу, никогда больше не буду ничего покупать ни в Ёегафоне ни в Ёте - т. к. это одна и та же компания.

В общем к связи претензий нет. Есть претензия к менеджерам. Позвонили, предложили перейти на тариф "Все включено М" с абонентской платой как на "Все включено S". Я, естественно, согласился. У меня стоит автоплатёж. Прошло несколько месяцев. Оказывается, денег должен. Пишу в поддержку так и так, откуда долги. Мне в ответ условия тарифа. Пишу второй раз, дали скидку 10%. Шакалы,одно слово. Не верьте предложениям, поступающим от менеджеров.

Пришла в офис компании с проблемой "Обещанный платёж"и попросила отключить данную услугу, но вместо этого были подключены Интернет и ещё раз услуга "Обещанный платёж"! В итоге с мобильного в интернет я не выходила, так как вообще не знала о подключении данной услуги, но по детализации такое ощущение, что я только и делала, что с телефона постоянно выходила в инет! Соответственно мне не понятно, даже если услугу подключили, а интернетом я не пользовалась, то почему списываются средства с моего счёта, в распечатке есть повторное на 0500 обращение на отключение услуг, но его никто не принял во внимание! Это по моему воровство средств населения. В СМС пишут нет долгов и после пополнения счёта пишут положительный баланс, но уже на следующий день баланс отрицательный в несколько сотен рублей, при том, что на Билайне я даже не выговариваю ежемесячный тариф в 500 рублей. Компания обнаглела, постоянно навязывают услуги и рассылают спам, Роспотребнадзору давно пора провести проверку их деятельности.

Долгое время с момента когда это еще был nwgsm и до 2014 года пользовался мегафоном и был очень доволен. Потом заметил целый ряд недостатков как в технической работе оператора, так и с точки зрения сервиса.

В частности, основной проблемой были постоянные задержки в зачислении на счет денежных средств, причём задержки были и при поступлении денег на счет (между моментом вноса денег даже в фирменных салонах мегафон и появлением этой суммы при проверке баланса *100#) так и при предоставлении исходящей связи (доступа в интернет) после того как деньги на счет поступили.

В общем позвонил в офис Билан по поводу перехода и мне сразу предложили гораздо более дешёвый тариф, в котором было не только больше трафика, минут и смс, но так же фактически полное отсутствие роуминга по всей России (пакеты минут и интернета продолжали действовать по всей России в отличии от мегафон, где либо нужно подключать доп опции за доп деньги, либо платить за все большие деньги) и даже некоторое количество бесплатных минут ежемесячно в международном роуминге.

Теперь по качеству самой связи: Несколько хуже оказалось покрытие в Санкт-Петербурге и значительно хуже в Ленинградской области (меньшее кол-во полок) но как это не парадоксально, стали реже приходить смс о пропущенных звонках. У меги это часто бывало когда телефон лежал неподвижно на столе, а уровень сигнала был отличным. Сказать что у Билана таких случаев не бывает, будет неправдой, но то что их стало меньше в разы - факт. Само качество голоса на Билайне субъективно хуже, иногда тяжело разобрать о чем говорит собеседник (хотя каких-то разрывов, посторонних шумов или провалов нет). Отдельно порадовало то, насколько лучше стали обстоять дела с интернетом, после ухода от мегафон. Скорость у Билайне везде и всегда выше в 1,5-2 раза чем это было у мегафон. Справедливо для всех типов соединения и когда на меге отсутствие 3г было равносильно отсутствию интернета на Билайне спокойно проходят пуш уведомления и даже можно пользоваться например Википедией. Пинги тоже заметно ниже при синтетических тестах. Но самым главным плюсом является то, что мой iPhone больше не стремиться к работе в сетях 2г и при выпадении в 3г 2г легко и практически мгновенно восстанавливает более скоростное соединение. У мегафон всегда и везде, даже при полном сигнале 3г телефон мог свалиться в 2г без всякой причины и 100% сваливался при входящем/исходящем звонке. Вернуть обратно телефон можно было только включением/выключением режима полет. Посему, нисколько не жалею о смене оператора.

Купил данный планшет 29.12.2015, в салоне "Мегафон" по адресу г.Пенза ул. Кураева 1а, Оказалось, что в планшете не работает GPS навигатор. 8.01.16 обратился в данный салон по данному адресу, обратились к продавцу Павлу в 13:20, на что он мне ответил, что технический специалист (ГУРУ) Евгений на обеде, и попросил подождать до 14:00. Ждал до 14:25 пока он пообедает, ГУРУ посмотрел в планшет, и сказал что нужно переписать спутники, бегал с моим планшетом по улице в попытках "поймать " спутники, которые он по его словам даже не прописал, после завершения своих неудачных попыток, Евгений попросил меня "поймать" спутник, в итоге простояв на морозе 20 минут, я поймал только насморк. Далее ГУРУ обратился к Павлу, сказав что он не смог... Дальше Павел заставив меня в очередной раз стоять в приличной очереди, после того как я отстоял очередь, Павел отказал мне обменять данный планшет в довольно грубой форме, направил в сервисный центр на проверку качества. В сервисе мне отказали, ибо они только ремонтируют и то, если его отправит сама компания "Мегафон". Я отказываюсь от ремонта т.к. пусть ремонтные планшеты продают в уценённых магазинах. После возвращению в данный салон "Мегафон", Павел предложил мне в 6 раз отстоять очередь, на что я возразил, ибо я уже 5 раз стоял в ней, на что Павел мне ответил, что ему всё-равно он никуда не торопиться и работает до 20:00. В итоге я потеряв огромное количество времени, я ушёл с бумажкой ( направление на проверку качества), которая посылает меня в ремонтную мастерскую на ремонт. Но видимо кто-то забыл про Последствия передачи покупателю товаров ненадлежащего качества предусмотрены ст.ст.475, 503 ГК РФ и п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Ужас МегаФон!
В роуминге только деньги описывают , а соединения нет. Бегите от них. Мошенники.

Добрый день. Прошу обратить руководство компании на качество обслуживания клиентов в офисе г Касимов Ул Советская ,105. Консультант Ольга .06.01.16 обратились с возвратом телефона ( купила 31.12.2015 . Далее 03.01.2016 обратились в офис (телефон не заряжался) - заменили акк.батарею. 06.01.16г обратилась в офис-не работал динамик.Консультант оказалась грубой и не компетентной.В замене и возврате отказала, Бланк направления тел на экспертизу (240006) дала спустя 30 мин, (после снимка стенда потребителя, где отсутсвуют контакт тел обращения для клиентов) и записи в книгу жалоб, которую пришлось взять самостоятельно со стенда