Помогает бизнесу стать лучше

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9709 отзывов

Обман полный

Являюсь клиентом мегафона 5 лет, ничего положительного за это время сказать не могу. Выпаривают настоичиво тарифы в два раза дороже действующего, написал в поддержку с просьбой дать скидку на оплату тарифа ежемесячного ( есть знакомый который является клиентом мегафона 2 года и уже имеет скидку 35%) на что сказали скидки вам не будет, я пошел другим путем и сказал что перехожу на другого оператора, не прошло и двух минут как тут же у меня появилась скидка 30%. Набрал кэшбэк 400 рублей и решил купить со скидкой аксессуар в интернет магазине от мегафона, код не действует, написал в поддержку и снова исполнили

Разочарована

Пользуюсь своей симкой с 2005 г ,все устраивало.25,09,20 купила на свое имя симку пожилой тёте,та воспользоваться услугами не успела,попала в больницу с короновирусом.По договору GF0157812494 я заплатила 100 р за симку и 300 руб по тарифу.Сейчас на сим-карте долг 399,95 руб.,т.е.с сентября по наст момент тётя услугами не пользовалась ( симка даже не активирована),а общая плата начислена-699,95 руб.Обратилась с претензией ,(хотели пользоваться данной симкой),чтоб внесенные деньги были зачислены в счет уплаты за предстоящие месяцы,получила отказ.Кругом по ТВ все говорят о поддержке больных короновирусом,а на деле получается вот так...Задумалась о смене оператора...

Обман и наплевательство к клиентам

Много лет являюсь клиентом Мегафон, на данный момент имею 4 активных номера....сегодня, 18.12.20, в 13:46 мне поступил звонок с +78005500500. Мне было предложено перейти на "более выгодный" тариф, где услуг больше, а оплата меньше. Давно не веря в Деда Мороза , я прямо спросил у оператора в чем подвох...какой интерес Мегафону давать больше услуг, за меньшие деньги? Девушка убеждала меня, что подвоха ТОЧНО НЕТ, просто поверьте. Тогда я сказал, что давайте ещё раз проговорим что я получу в новом тарифе. В старом тарифе у меня был БЕЗЛИМИТ на Мегафон по РФ, 200 мин на остальные номера по РФ и 3 ГБ интернета. Я спросил: "...у меня точно остаётся безлимит на Мегафон? Если я позвоню на Мегафон во Владивосток - это же будет безлимит?", на что получил ответ: "...да, это будет безлимит, плюс в новом тарифе я получаю не 200, а 300 мин на других операторов по стране, 7ГБ интернета и накопление трафика"... Очень сильно сомневаясь, но я все же решил поверить и согласился на переход на новый тариф...через пять минут мне пришло куча сис о том, что переход осуществлён...ещё через минуту я зашёл в ЛК и увидел, что никакого безлимита на Мегафон у меня больше нет....тут же я перезвонил в на горячую линию, где мне радостно подтвердили, что я "попал" и исправить ничего уже нельзя....да, согласен, виноват только я - на секунду расслабился и кинули...понятно, что института репутации в стране уже давно нет и Мегафону плевать на мои чувства и отношение к нему...решил, что ухожу к другому оператору со всеми своими номерами....отзыв пишу, чтобы предостеречь других: если не верили в сказки, то и не верьте, как бы сладко вам "ни пели в уши " по телефону

Не довольна

Вчера пополнила баланс на мегафон, и получилось так что у меня сегодня обновление тарифа, и списали опять приходит смс, что на моем балансе не достаточно средств, и возвращать они не собираются, 100 раз поделела, что опять подключила мегафон, в билайне за это 100 раз извинились и вернули деньги, а мегафон настолько боится потерять каждую копейку, что это ужас. (ЗАБЫЛА КОГДА ТАРИФ, ПОТОМУ ЧТО ОПЛАЧИВАЛА РЕБЁНКУ ИНТЕРНЕТ МОДЕМ, НА КОМПЬЮТЕРЕ) забегалась и забылас ь, видимо они богаче будут от 600 рублей, ну пусть и правда лучше к другим операторам обратиться.

Даже звёзды ставить не буду 0 полный

Вчера положила 600 рублей за тариф, а сегодня их списали, якобы я пользовалась целый месяц, разговоривать не хотят, и деньги возвращать тоже
Не буду больше пользоваться этим аператором,, билайн возвращали, ещё и извинялся, а в мегафоне не делают так

О смене тарифа Мегафоном

Где-то года два назад мне позвонили с мегафона и сказали что ваш тариф уходит в архив. Мне начали вешать лапшу на уши ( это я потом понял) что новый тариф лучше, чем мой действующий и в разговоре меня простоянно спашивали ДА? Так уж
получилось что я где-то сказал ДА. Мне тут же сменили тариф на более высокий. Звоню оператору, спрашиваю почему сменили тариф, их ответ, вы же сказали ДА. Недавно опять звоня с Мегафона и предлагают массу льгот и спрашивают ДА? Я отвечаю НЕТ. Мурыжили меня где-то минут 10
выбивали с меня слово ДА но второй раз я не попался на эту удочку. Никогда в разговоре с Мегафоном не говорите слово ДА!!!

Техподдержка

Отвратительный оператор, дозвониться до техподдержки просто нереально. Они просто не берут трубку. Чат в личном кабинете работает через одно место.

Ужасно работают

Ушла к другому оператору 3 декабря пришла смс что образовалась задолженность по Мегафон , позвонила я в офис Мегафон сказали что нет задолженностей 15,12,2020 заблокировали тел нет не входящих и исходящих звонков , пополнила счёт по расчетному счету , один специалист говорит в течении часа другой двух часов третий течении суток ! Почему обманываете народ , буду обращается в прокуратуру

Связь постоянно прорадает

Постоянно пропадает связь. Подключили виртуальную атс от мегафон и сейчас мучаемся третий месяц((( связь постоянно пропадает тех поддержка ничего не делает. Просто с человеком разговориваешь делаешь два гага в сторону и связи нет, а потом просто минут на 5 выпадаешь ни ты не тебе никто не может дозвониться

Отвратительное обслуживание

На связи Мегафон больше 10 лет, и ваше отношение к клиентам меня мягко говоря поразило. У меня далеко не самый дешевый тариф, плачу за него своевременно, получил громкий статус ВИП, и надеялся, что мои рядовые вопросы будут решены без заморочек,но ошибся.
В начале ноября отец пенсионер по ошибке перевёл мне деньги (7000 руб) не на карту, а на счёт Мегафон. Казалось бы такие ситуации возникают у крупной компании каждую минуту и четкий алгоритм действий должен быть уже доведён до автоматизма и быть удобен клиентам, но нет, оператор горячей линии сразу дал понять что такие «важные» вопросы решаются только в салоне связи. Хорошо. Приехал в салон в г.Энгельс на ул.Фридриха Энгельса. Молодой человек за стойкой развернул и сказал что без распечатанной квитанции о совершенном переводе он никаких заявлений принимать не будет. Серьезно? В 2020 году? Без бумажки? В то врем как ВСЕ квитанции, чеки, истории операций приходят в электронном виде? В том числе и та самая квитанция об оплате, которую он (вы) просите? У меня не было возможности не распечатать. Время 19:00. Опять же, вы мне ее прислали в электронном виде, я предложил/попросил этого молодого человеку распечатать ее из базы, если таковая имеется, или я ее бы отправил по эл.почте здесь же, в салоне. На что получил категоричный ответ: «у нас нет такой услуги. Распечатайте и принесите». Я могу понять такой ответ от налоговой, например. Но не от коммерческой организации , заинтересованной в своих клиентах. В каждом салоне несколько принтеров. Это просто смешно, но неприятно. Жалко лист бумаги. Час бесед с несколькими операторами Горячей линии также ничем не смог мне помочь в решении данного вопроса. Шаблонное «вам нужно распечатать квитанции и заполнить заявление. Я могу вам подобрать тариф» мне ничем не помогло. Связи у горячей линии с салонами, я так понял, нет. Зачем эта линия нужна, я не совсем понял, тариф уж и самому можно подобрать.
Хорошо. Чтобы не обанкротить окончательно Мегафон, на следующий день распечатал квитанцию и приехал уже в другой салон - в ТЦ Лазурный г.Энгельс. Тут все более мне сдвинулось с места- распечатанные квитанции отдал, анкету заполнил, деньги через пару дней со счёта Мегафон ушли, пообещав вернуться уже на счёт банковский первоначального отправителя в течении определенного времени. Но Мегафон так просто с чужими деньгами не расстаётся. Через неделю деньги снова появились на счету, и представитель Мегафон сообщил, что оказывается невозможно вернуть деньги на карту отправителя, раз отправитель и получатель разные лица. Видимо, сотрудники салона этого не знали. И нужно снова придти в салон, заполнить новое заявление с новыми данными. Третий поход в склон. Уже на ул.Московская г.Саратов. Заявление написано 1 декабря, но пока никаких сдвигов. Мысли о смене оператора посещают все чаще, ибо решение простого вопроса заняло огромное количество нервов и времени. В то время как конкуренты предлагают более дешевые тарифы с большим количеством услуг. И да, вариант перевести деньги на счёт с комиссией 10% меня тоже не устраивает. Вывод: а клиентов вы не держитесь, элементарные вопросы решать сотрудники не хотят (тут даже не о переводе, а о распечатке квитанции в салоне), проблемы в которых вы финансово не заинтересованы, вас не волнуют. Жду возврата денег и перехожу на услуги другого оператора.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Константин Эрнст

Константин Эрнст - генеральный директор Первого канала, продюсер, телеведущий, сценарист и медиаменеджер. В первый же год своей работы в должности генерального ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Матч ТВ

Шлюхоподобные девки-ведущие, мерзкие комментаторы, которых слушать невозможно, куча тупой рекламы спонсоров, а теперь еще и платный просмотр матчей...Все для на...

Хонда Дринк Эвалар

Пьётся напиток легко, я развожу его в стакане воды. Сейчас чувствую себя гораздо бодрее, и тяжести в ногах по утрам больше нет

Глицин Форте 1000 мг шипучие таблетки Эвалар

Мне было важно, чтобы не было сонливости после приёма. Тут такого нет, вечером я спокойно засыпаю, а днём меня не клонит в сон

Фитолакс

Таблетки работают предсказуемо, можно легко планировать свой день. Обычно я принимаю их перед сном, и утром проблема решается сама собой

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком

Для службы поддержки подключили голосовое меню, чтобы клиент сразу попадал к нужному специалисту, не слушая общую очередь, не дожидаясь ответа оператора. Удобно...

Гель от прыщей Азелик

Азеликом лечусь около трех месяцев (с перерывами). У меня была средняя степень акне, сейчас уже легкая, остались единичные воспаление. Первый месяц гелем пользо...

Двойная Омега-3 700 мг Эвалар

Отличное дополнение к обычному рациону. Рыбу я ем редко, поэтому такая добавка для меня просто спасение, чтобы оставаться здоровой