МТС — отзывы

1 апреля позвонила на местный номер, как делала много раз. Но МТС вдруг объявила местный номер международным и списала со счета 150 рублей (по 75 рублей за минуту). Хотите оградить себя от воровства - не подключайтесь к МТС.

Подключена к тарифу "Тарифище", который оплачиваю на месяц вперёд. И, О! Чудо, в середине месяца, при наличии массы минут, МТС меня отключает, "у Вас недостаточно средств". Попробовала дозвониться в коллцентр и после 30 минут ожидания, поняла, что надо менять оператора. Наверное новый слоган МТС "БЫТЬ ХУЖЕ КАЖДУЮ СЕКУНДУ!"

Пользовался услугами МТС с февраля 2016 по июнь 2018. Однако 03.04.2021. пришло письмо с угрозами судом и коллекторами оплатить долг 273 руб 64 коп по договору от 15.06.2019 (я в МегаФона с 20.06.2018) за намер не нашего региона +79182890057

Подключил тариф мы мтс с домашним интернетом телевидением и сотовой связью. Сильно огорчен:
1 за посещение отдельных сайтов взимается дополнительная плата. Перечень этих сайтов отсутствует, также как и возможность их блокировки.
2 раздача интернета со смартфона на ноутбук с ограничением трафика. Часто в разьездах-для меня это критично.
3 качество изображения телевидерия на 2 с + не выше, смотреть невозможно.
Я думал-мтс это качество и выгода, а оказалось-и по деньгам в 1,5 раза точно стало дороже и качество услуг-отстой.
Позорище!!! Буду прощаться с этим оператором до лучших времен. Жалко время и дентги.
Надеюсь многим мой отзыв будет полезен, чтобы не вляпались как я в мтс!

Добрый день! Номера заказов 46106974, 46107226,46130650

Нами были оформлены заказы, подтверждение о готовности которых к выдаче пришли на электронную почту и в смс сообщении. Срок хранения заказа-до 05.04.2021 включительно с 10:00 -22:00 , 05.04.2021 находясь в салоне МТС нам не выдали наш заказ в розничном магазине сети ,находясь при этом в магазине в момент оплаты пришли смс с отменой всех заказов с формулировкой «истёк срок хранения», соответствующий отказ также пришёл на электронную почту и в смс сообщении. На горячей линии интернет-магазина мы получили следующий ответ: заказ аннулирован в связи с тем, что закончена акция, а не в следствие истечения срока хранения. Это не законно, прекращение акции никак не влияет на уже совершенные заказы.

Просьба разобраться в ситуации и продолжить выполнение вами условий договора, а именно продать нам заказ по цене, которая была заявлена в договоре, и с применением тех акций, которые на тот момент работали, трейд ин с дополнительной скидкой 4900 руб.

В связи с нарушением интернет-магазином МТС правил о публичной оферте. Магазин обязан заключить договор на озвученных условиях и обязан подчиняться Правилам продажи товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007).

При отмене заказа магазин в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора со мной, что запрещено законом.

Скриншоты сообщений о намерении купить этот товар прилагаю:

1. присланное на электронную почту подтверждение заказа, в нем есть данные о магазине, покупателе, товаре (наименование, марка, артикул, разновидность, количество, цена).

2. Присланный на электронную почту отказ заказа.

Претензию в адрес интернет-магазина, а также в адрес Роспотребнадзора продублирую на юридические адреса.
Перед тем как покупать в МТС , подумайте стоит ли терять время .

Меняют сами тарифы как хотят, вообще не реально дозвониться до операторов, вообще трубки не берут, интернет глючит

Хуже компании нет и небыло как МТС я двое суток не могу дозвониться за телевидение деньги взяли но не работает деньги со счета просто испоряются пора отказаться от МТС.

Я сделала заказ 46095664 03.04.21. В этот же день пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче. 04.04 я пришла в салон магазин мтс, чтобы его забрать, но мне отказали в этом, сказав, что не видят заказ и не предприняв ни одной попытки решить мой вопрос отправили звонить в кц. Лишь после настойчивых просьб был зарегистрирован запрос в HelpDesk 17213149, как сказал сотрудник офиса по технической ошибке с отображением номера заказа. Звонить в КЦ все равно пришлось и звонок в кц-отдельная история. Дозвон в течение 33 минут и сброс со стороны МТС, это так клиентоориентированно товарищи, сил нет! далее попытка дозвона номер 2 и ура, на 26 минуте разговор начался, все проверили по заказу-все ок, но в салоне выдать действительно не могут (сотрудник кц звонил в салон-магазин) и нужно ждать решения. Вечером этого же дня снова звоню в КЦ, снова дозвон около 30 минут и диалог в результате которого мой заказ переоформляют (типа может этот заказ отобразится в-магазине). Итог звонка: заказ 46095664 отменен, составлен новый 46167802. И вот происходит нечто, 05.04 мне приходит смс: «Заказ №46167802 готов к выдаче в МТС до 06.04.2021 20:30 .
Адрес: Нижний Новгород.....
Заказ №46095664 отменен
Заказ №46167802 , ожидает Вас до 20:30 06.04.2021
Заказ №46167802 отменен. Истек срок хранения».
Все это в одном сообщении.
Видите абсурд в смс?: заказ ожидает до 06.04 и сразу заказ отменен истек срок (напоминаю сегодня 05.04).
После очередного звонка в КЦ (и снова ожидание в 25 минут (привет всем терпилоидам, которые как я туда звонят) сотрудник-стажер со смешками в голосе говорит мне: «акция отменена, можете переоформить заказ на новых условиях». Серьезно?! Вы смешные, МТС!
Итого: сутки потраченного мной времени, минус около 200 минут из пакета мобильной связи, нерешенный вопрос, отсутствие телефона и абсолютное равнодушие компании МТС отовсюду (салон МТС, КЦ интернет магазина , обычный кц, чат).

Итого-итого: не покупайте ничего в МТС, да не кинутыми будете, аминь!
#МТСДНО

Операторы не отвечают на телефонные звонки . Приходится ждать по 30 с чем то минут , в итоге просто играет бесящая музыка . Один оператор перекидывает на другого и вместо того , чтобы побеседовать и решить проблему он соединяет с другим оператором , а другой не отвечает . Также уже не первый раз снимаются деньги просто так . По-моему МТС обнаглел , жалобы будут продолжаться .

Нет более ужасной компании. Дозвониться до оператора не возможно,и вопросы не решают, консультируют не правильно. Деньги с нимают по 5000:в сутки, не возвращают излишне перечисленные деньги.