МТС — отзывы

Не возвращают ошибочно перечисленные деньги уже 3 месяца. Вместо возврата ещё и снимают по 5000 в сутки. Писать и звонить бесполезно, ни каких действий не предпринимают.

Карта кещбэк это просто ужассссс люди не берите её, отношения в офисах МТС ужасное, специалисты отвратительные!!! Люди бегите от туда!!!!!!

обслуживание на уровне колхоза...обещали мастера с 14-16...явился без предупреждения в 11-30.ну ладно...при мне около 20 минут занимался разговорами пр телефону с предыдущим клиентом,и на мой вопрос.не мешаю ли никакой реакции...через какое то время начал заниматься нашей проблемой,поменял вай фай...и если до этого телевизор хоть как то показывал,то сейчас он выдает инфу об отсутствия интернета вообще!!!!а мастер ПРОСТО РАЗВЕРНУЛСЯ и УШЕЛ!!!!!предупредив о том,что далее,услуги будут не бесплатны!решили отказаться от этих дармоедов и нахалов...

03.04 вечером (18.30-19 часов) моей маме позвонила по телефону сотрудница МТС и поинтересовалась, почему она не пользуется интернетом и не отправляет СМС, согласно тарифу.
Мама объяснила, что у нее старый кнопочный телефон, поэтому интернета нет. А СМС она писать не умеет (81 год). Ей предложили вернуть неиспользованные деньги, на что мама согласилась, т.к. это поколение верит еще в справедливость.
И что сделали в МТС? Поменяли ей дешевый тариф Smart mini по 370 рублей на Тарифище. Новая цена – 544 рубля. Включает 50 Гб интернета (вместо ненужных трех) и 700 СМС (вместо ненужных 50). Когда я маме все это объяснила, ей даже плохо стало.
Я обсуждала это мародерство в чате МТС и по телефону.
Никакого результата. Банально и ценично обманули человека и никто не виноват. И возвращать прежний тариф не собираются.

30 марта я приобрела сотовый телефон Nokia 150 2020 в салоне МТС по адресу Викулова 38 б стоимостью 2 990 рублей. Данная модель телефона приобреталась мной для дедушки, но так как кнопки на телефоне маленькие и шрифт тоже, данный телефон не подошел им совсем не пользовались. 2 апреля я обратилась в офис для возврата. Продавец Дубинин Александр категорично отказал, даже не удосужившись уточнить причину возврата, долго искал и распечатал какую то вырванную статью из закона и перенаправил в защиту прав потребителей. Придя домой я позвонила по тел. 88002500890 (дозванивалась 40 минут!!) по этому телефону сказали обратиться по тел. 88002500505, еще туда дозванивалась минут 15, там выслушав проблему просто положили трубку!!В итоге каждый специалист перенаправил меня в отдел по защите прав потребителей и сказал написать жалобу, что я и сделаю.очень странный подход к решению спорных ситуаций. Очень ужасное обслуживание и отношение, не какой клиентоориентированности.

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Ужасная компания. Желаю что когда-то пользовалась их услугами. На притензии не отвечают. Деньги списывают не законно, излишне перечисленные не возвращают.

В салоне дезинформировали по поводу списания платы за тариф.
В офисе и по телефону не могут решить данную проблему.
В личном кабинете появилась ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ плата (еженедельная), сотрудники отказываются решать эту проблему.
Мой номер телефона поставили на блокировку, чтобы я не мог дозвониться до оператора, я полагаю ( с других номеров дозваниваюсь сразу).

Всё сделано против прав покупателя. Деньги за умные часы взяли, симку навязали, товар некачественный (было подтверждено тех.поддержкой производителя по телефону). Принимать как гарантийные не хотели, пока не покажу дефект. Показал. Забрали на проверку качества. Вернули с отпиской, что всё в порядке. Неисправность никуда не делась. Поменяли часы на такие же. Та же проблема. Снова не хотели брать. Снова доказал и показал неисправность. Снова забрали. Снова вернули. Ничего не поменялось. Прикладывали какие-то смешные юридические бумаги, словно не ко мне адресованные. Только когда сам забрал часы и съездил в СЦ, получил заключение СЦ - а так - возвращать деньги не хотели, а поменять-то и не на что - вся серия косячная... Через 4 месяца часть денег вернули... но часть претензий ещё на рассмотрении... идёт 5й месяц с момента покупки

Ужасная компания. Отказалась от их услуг. За сутки сняли 5000 руб. Не возвращают излишне перечисленные деньги уже 3 месяца. Вопросы не решают совершенно. Даже юридический адрес найти не возможно.

Интернет отвратителен, до оператора не дозвонится, минуты снимают линишнии, оплата за пакет высокая, но качество того не стоит. Ещё снимают деньги дополнительно, по мимо оплатыежемесячной, не понятно за какие услуги.