30 марта я приобрела сотовый телефон Nokia 150 2020 в салоне МТС по адресу Викулова 38 б стоимостью 2 990 рублей. Данная модель телефона приобреталась мной для дедушки, но так как кнопки на телефоне маленькие и шрифт тоже, данный телефон не подошел им совсем не пользовались. 2 апреля я обратилась в офис для возврата. Продавец Дубинин Александр категорично отказал, даже не удосужившись уточнить причину возврата, долго искал и распечатал какую то вырванную статью из закона и перенаправил в защиту прав потребителей. Придя домой я позвонила по тел. 88002500890 (дозванивалась 40 минут!!) по этому телефону сказали обратиться по тел. 88002500505, еще туда дозванивалась минут 15, там выслушав проблему просто положили трубку!!В итоге каждый специалист перенаправил меня в отдел по защите прав потребителей и сказал написать жалобу, что я и сделаю.очень странный подход к решению спорных ситуаций. Очень ужасное обслуживание и отношение, не какой клиентоориентированности.
Такие компании не должны существовать
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Ужасная компания. Желаю что когда-то пользовалась их услугами. На притензии не отвечают. Деньги списывают не законно, излишне перечисленные не возвращают.
Удивительно наплевательское отношение компании к своим клиентам
В салоне дезинформировали по поводу списания платы за тариф.
В офисе и по телефону не могут решить данную проблему.
В личном кабинете появилась ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ плата (еженедельная), сотрудники отказываются решать эту проблему.
Мой номер телефона поставили на блокировку, чтобы я не мог дозвониться до оператора, я полагаю ( с других номеров дозваниваюсь сразу).
Неисполнение обязанностей продавца
Всё сделано против прав покупателя. Деньги за умные часы взяли, симку навязали, товар некачественный (было подтверждено тех.поддержкой производителя по телефону). Принимать как гарантийные не хотели, пока не покажу дефект. Показал. Забрали на проверку качества. Вернули с отпиской, что всё в порядке. Неисправность никуда не делась. Поменяли часы на такие же. Та же проблема. Снова не хотели брать. Снова доказал и показал неисправность. Снова забрали. Снова вернули. Ничего не поменялось. Прикладывали какие-то смешные юридические бумаги, словно не ко мне адресованные. Только когда сам забрал часы и съездил в СЦ, получил заключение СЦ - а так - возвращать деньги не хотели, а поменять-то и не на что - вся серия косячная... Через 4 месяца часть денег вернули... но часть претензий ещё на рассмотрении... идёт 5й месяц с момента покупки
Просто ужасная компания
Ужасная компания. Отказалась от их услуг. За сутки сняли 5000 руб. Не возвращают излишне перечисленные деньги уже 3 месяца. Вопросы не решают совершенно. Даже юридический адрес найти не возможно.
Плохое обслуживание
Интернет отвратителен, до оператора не дозвонится, минуты снимают линишнии, оплата за пакет высокая, но качество того не стоит. Ещё снимают деньги дополнительно, по мимо оплатыежемесячной, не понятно за какие услуги.
Хамское отношение к клиентам
Осенью 2020 года написали заявление о переводе одного владельца сим карты на другого . Сейчас через полгода я узнаю что этого не было сделано . Отвратительная хамская работа и теперь говорят обратитесь в салон повторно . Почему сразу не поставили в известность о том что перевели или не перевели . Хамло и не уважение к клиентам . Я клиент с 2006 года 15 лет и такое не уважение !!! Не советую никому этого сотового оператора МТС !!!!!
Интернет УЖАСЕН.
Перешёл на мегафон, класс во всем, скорость, мощный, связь на высоте. МТС, ОДНИМ СЛОВОМ ,, УЖАС,,
БУДУ С ВАМИ ПРОЩАТЬСЯ НАВСЕГДА. БОЛЬШЕ НЕЧЕГО СКАЗАТЬ.
Интернет СВЯЗЬ
ВСЕ УЖАСНО, НИ СКОРОСТИ, НИ МОЩНОСТИ, НЕТ ПОСТОЯННОЙ СВЯЗИ, НЕВОЗМОЖНО НАХОДИТЬСЯ В ИНТЕРНЕТЕ. РЕБЯТА, ВСЁ ПЕЧАЛЬНО. ПЕРЕШЁЛ, НА МЕГАФОН: НЕБО И ЗЕМЛЯ. ТЕПЕРЬ С. МТС, БУДУ ПРОЩАТЬСЯ, НАВСЕГДА. ЦЕНЫ НА ТАРИФЫ ВЫСОКИЕ, КАЧЕСТВО, НЕУД. ПОСТОЯННО ГОРИТ Н+, НУ ВЫ ЧЕГО, 21ВЕК НА ДВОРЕ, А У ВАС БАРДАК. И ПРОДВИЖЕНИИ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ, НЕТ И НЕ БУДЕТ. ПОЖЕЛАНИЙ НЕ БУДЕТ, А ПРОЩАТЬСЯ БУДЕМ....
ОДНИ МИНУСЫ,,, ПОЗОР...
МТС нечистоплотен
Ужасная стала компания, руководство - хитровыгнутое.
Стали обманывать на кэшбэке. Раньше по программе 20% возвращается при превышении лимита в 50 руб на счет телефона (мтс) приходил бонус от пользования домашним интернетом.
Но как же не обмануть потребителя!
Сейчас перевели эту услугу в кэшбэк и ЕСТЕСТВЕННО, чтобы получить бонус лимит установили в 170 рублей! Хотя утверждали, что ничего не изменится.
Очень нечистоплотная компания, сотрудники и Руководители!!!
Если есть выбор, ТО МТС НЕ ВЫБИРАЙТЕ!
