МТС — отзывы

Меня немного пугает та скорость, с которой в МТС меняются тарифы, появляются новые предложения. Пока я просто наблюдаю за всеми новинками, но остаюсь верна своему тарифу Мой Смарт - он недорогой, но при этом полностью закрывает мои потребности в связи и мобильном интернете. Возможно, когда-нибудь я попробую тот же Нетариф, но точно не сейчас))

Я с компанией МТС познакомился на работе - устроился менеджером в одну компанию, а там корпоративная связь от МТС была (до этого я пользовался Теле2). С работы той давно уже уволился, а связью от МТС пользуюсь до сих пор и менять ее не собираюсь. Считаю, что в нашей стране достойных конкурентов у МТС нет.

Не буду брать на себя ответственность и заявлять, что МТС самый лучший оператор мобильной связи и провайдер, но я для себя выбрал эту компанию около 10 лет назад и до сих пор остаюсь верен своему выбору. Компания не просто предлагает качественные услуги, но и постоянно развивается, расширяется, и меня радует, что я часть этого развития, пути.

Неделю назад подключили с мужем Весь МТС - сейчас жалеем только о том, что не сделали этого раньше. Я уже не говорю об экономии - сейчас за телефон и домашний интернет мы будем платить процентов на 50 меньше, чем раньше, когда у нас был Дом.ру. Но выше стали скорость и качество интернета - ничего не зависает, не пропадает, тьфу-тьфу. Надеюсь, так оно и будет продолжаться.

Еще лет семь назад я бы не смог назвать явного лидера среди МТС, Билайна и Мегафона, сегодня лидер очевиден каждому. Желаю МТС дальнейшего столь же стремительного развития - делайте связь еще более доступной и качественной. Я рад, что я ваш абонент.

Являюсь пользователем домашнего интернета, тв и сотовой связи в данной компании очень много лет. Года 1,5 назад с компанией произошло что-то кардинально изменившее и подход к клиентам и подход к качеству оказываемых услуг.
За последние полтора года происходило множество ситуаций, когда я испытывал шок, от качества оказываемых услуг. Не буду описывать все, но часто пропадал интернет, несколько раз в связи с проводимыми работами интернет отключали от 1 до 3 дней, после этих самых работ - "Извините". После нескольких звонков в компанию - "Давайте я вам положу на счет 100 руб в качестве бонуса"... А предупредить заранее? Зачем мне 100 рублей бонусом, когда я оплачиваю услуги по тарифу, рассчитываю на их получение, и не получаю их. Работа из дома, как итог - работа с мобильного интернета и через час сообщение "Ваш лимит на раздачу исчерпан в этом месяце, заплатите хренову тучу, чтобы раздавать дальше". Но апогеем всего этого зоопарка стал мой переезд с одного адреса, на другой.
Оставил заявку на переезд. Перезвонили через некоторое время, сообщили, что по новому адресу нет возможности перенести телевидение по кабельной технологии (при приеме заявки и при уточнении возможности переноса этот момент не уточнили), но есть по технологии IP TV. Сказал, что мне без разницы. главное, чтобы условия остались теми же самыми. Сказали, что условия поменяются, но в лучшую сторону, будет не 1200, а 2500 минут, безлимитный интернет, тв и домашний интернет, стоимость изменится очень незначительно, станет 750 рублей. Согласился. В назначенный день мастер не приехал, тк было много заказов и он не успел, приехал на следующий день, подключил все, заменил роутер, тк старый был с какими-то проблемами и интернет пропадал отчасти из-за роутера. С Этого момента начался полный абсурд и цирк с конями. Тариф в личном кабинете "Мой друг", никаких домашнего интернета и тв нет (должны были появится через 2 часа, тариф должен был активироваться). Звоню через 2 дня в компанию МТС, говорю - а что с переездом? - А в ответ - а куда вы переехали? В общем с горем пополам определились, что я таки переехал. Информации о замене роутера нет, тариф - а тариф к сожалению не подтянулся, сейчас оставим заявку и подтянем. Говорю - ладно, подтягивайте. Тариф увидел, НО НЕ ТОТ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ. тариф 890р. Звоню, говорю, а что с тарифом? Старшего специалиста мне подключают - выясняется, что того тарифа, который мне пообещали уже нет, и нет давно. Ничем помочь не можем... перезваниваю. переводят на другого старшего специалиста - разбирается в ситуации, говорит "К сожалению да, того тарифа уже нет, но я могу вам предложить скидку 20% на тариф по 780р, сроком на 1 год". Говорю - ладно, пусть будет так. Вы говорит перезвоните через какое то время, вам эту скидку подключат, сейчас не могу подключить, потому что надо пополнить баланс и чтобы тариф активировался и номер подтянулся... что-то такое. Перезваниваю на сл день, говорят да, видим комментарий, скидка активируется через 2 часа... Понимаю, что не может быть все так хорошо, учитывая все, что происходило - звоню на сл день, говорю, подключилась ли скидка? Говорят да, скидка подключилась, все хорошо. Говорю, а какие теперь условия - говорят - ну скидка 15% на 2 месяца. Я говорю - ну как так? Должны были 20 и на год. Говорит мне старший оператор - а у нас нет таких полномочий... Ничем помочь не могу. А давайте я вам бонусом 100 рублей закину. Разговор заканчивается ни на чём. Перезваниваю - попадаю на оператора, говорю - соедините со старшим оператором - а он мне - А У НАС НЕТ ПОЛНОМОЧИЙ. то есть четыре дня были, а теперь у них их резко не стало. Делайте выводы господа...

Компания МТС обманывает, несколько месяцев назад написал заявление на переход к другому оператору связи, после чего поступил звонок от компании МТС и был предложен персональный тариф с определённым пакетом минут и смс.
Оператор сказал что измениться пакет не может, только если я по собственому желанию выберу другой тарифный план.
Но вот пииходит смс с уведомлением что пакет смс изменён с 2000 на 200 без изменения стоимости тарифного плана.
В чате менеджеры отвечают что всё в рамках договора и им очень жаль что так получилось.
Пакет смс видетели не использовался и они его уменьшили в одностороннем порядке.
Не удивлюсь что и пакет минут через некотрое время уменьшат.

Вывод такой: зря я остался в компании МТС, нужно было переходить!!!

Сегодня ушёл в минус на 300 руб. Списали сумму за один день пользования тарифом забугорище. Молодцы! Только границу я не пересекал. Мало того, у меня даже нет загранпаспорта. А МТС приветствует меня в Финляндии и снимает деньги. А в ответ на мою притензию пишут, что деньги сняты корректно... Я 20 лет с этим оператором, но,наверное придётся расстаться.

Дозвониться до оператора нереально. Такая поддержка не нужна. Пойду к тому оператору - с которым есть связь, а МТС - в помойку и забыть. Они все наши деньги на свою рекламу уже потратили.

Раздражает то что, при отмене вызова на первой же секунде, каким бы коротким вызов небыл мтс сам дозванивается дальше и оставляет пропущенный вызов, для того чтбы он обратно мне же перезвонил и расходовал трафик и мое время. А таких вызовов миллионы соответственно и бренд дорожает.