Воспользовалась сервисом МТС деньги, перевела туда с кредитной карты деньги, так на следующий день счет для перевода заблокировали и я не смогла вывести СВОИ деньги. Пошла в офис связи где сказали написать заявление и предоставить подтверждение того что переводы были сделаны с моей карты. Все сделала пришло смс сообщение что заявка будет рассмотрена в течение 4 дней. На 4 день ничего, пришлось написать самой в поддержку где мне сказали что максимум 7 дней, хорошо ждём. И вот он 7 день и опять тишина, снова пишу им на что мне ответили что мне придется ждать еще 2 месяце максимум, на вопрос по какой причине они заблокировали счёт адекватного ответа не последовало
Отсутствие контроля масочного режима в офисе МТС
18 мая в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, 38Б создалась очередь из 5 человек, четверо из которых были без масок. Сотрудник офиса на это никакого внимания не обращал и замечаний не делал, продолжая обслуживание. Одну из женщин это возмутило и она была вынуждена уйти, но ситуация не изменилась. Может быть МТС не обязаны соблюдать на территории России требования региональных властей по предотвращению распространения инфекции? Такая позиция компании настораживает и требует вмешательства правоохранительных органов и Правительства РФ.
Ужасный сервис
Пользуемся один месяц. За месяц несколько раз пропадает и интернет и телевидение.Посемуто телевидение работает если есть интернет.Без него не работает!!!Первый раз с таким сталкиваюсь.Вынужденое подключение.сечас опять отключили все и сказали на сутки.типо ремонт!!!!Он по 3-4 раза в месяц.
Списания по двум тарифным планам
У меня стоял тарифный план перснональный Smart top, должно было произойти списание 17.05.21, пока оно не произошло решил перейти на другой тариф, под названием X, так как очень дорого платить по предыдущему тарифу, перешел, все нормально, деньги за тариф списали, потом смотрю спустя несколько часов нет интернета, смотрю баланс -2800, списали и за предыдущий тариф 1300 и за тот который подлючил 400, в итоге 1700, это вообще нормально???
Дозвониться до оператора нереально.
Час выкинут из жизни, при чем так и не дозвонилась. Бодрый голос оповещал, что ждать осталось ответа минуту, до этого, прождав уже 20 минут, терпения у меня хватило ещё на 10 минут. Затем ещё пару раз минут по 15 ждала, но все впустую. А вот уже год названивать мне, предлагая подключить интернет, на это операторов у мтс хватает. Достали.
Отвратительное обслуживание
Был сделан заказ на сайте 14.05.2021, заказ был принят и готов к выдаче. Приехал его забирать в салон связи(Г. Верхняя Пышма, ул. Петрова 34 Б) с другого города, так как в моём данного товара нет 15.05.2021. Программа у продавца, по какой то причине, на работала и заказ не выдали. Продавец никаких действий по решению вопроса не приняла. Пришлось самим звонить на горячую линию. Около часа находились в салоне связи. Пришли к такому решению, что 16.05.2021 я звоню на номер (+7 800 250 05 05), они связываются с салоном, уточняют работает ли программа и информируют меня. Я так и сделал. Мне сказали, что всё работает, приезжайте, забирайте. Приехав в салон, выяснилось, что программа всё ещё не работает. На вопрос, что делать, отвечали - ждите пока заработает. Позвонив на горячую линию и спросив, почему они так поступают, никакого внятного ответа не последовало. Итог: потратив два дня времени, деньги на бензин и получив негативные эмоции, я остался без заказа.
Никому не советую посещать салоны МТС и пользоваться интернет магазином МТС. Отвратительное качество обслуживания. Продавцу безразлично на происходящее. Людям работающим на горячей линии видимо тоже.
Разочарованы!!!!
Давно пользуюсь МТС,но с таким безобразием столкнулась впервые!Очень разочарована в компании.Пыталась достучатся до них и объяснить,что не звонила я в Европу!!!!И в журнале звонков у меня нет этих действий.Но,они верят себе любимым,а не постоянному пользователю их связи.Лимит,который МТС предоставляет не для меня,а для мошенников, у них не просила. Жаль, придётся перевести номера и детей и родителей и мужа,на другого оператора связи.Долг в 940 ре,конечно, я оплачу,но доверие к ним потеряно(а оно стоит гораздо больше).Спасибо,тебе МТС,за мои потраченные нервы.
Ужасный салон
Екатеринбург.ул Блюхера 32.салон МТС в ТЦ Современник.Хамоватые консультанты Зотова и Петухов.Отвратительная консультация.
Отвратительное обслуживание клиентов
18.04 пришла в салом мтс на улице гурьянова чтоб приобрести телефон выбор встал между хонор или самсунг, спросила показать и рассказать про телефоны сотрудницу олейник олесю( узнала что так зовут по чеку), она и трех слов связать не могла.рассказать что телефон хонор который я присматривала и в дальнейшем купила как оказалось что он не имеет приложения плей маркет что он вообще не поддерживает программы GOOGLE. КОГДА ОПЛАТИЛА ОНА ВООБЩЕ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ ВКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН И УБЕДИТЬСЯ ЧТО ОН РАБОЧИЙ ПОКА ЕЕ Я САМА НЕ ПОПРОСИЛА. В РЕЗУЛЬТАТЕ КОГДА ПРИШЛА ЧТОБ СДАТЬ ТЕЛЕФОН ОНА ПОЗВОНИЛА НЕ ИЗВЕСТНОЙ МНЕ ОСОБЕ КОТОРАЯ ССЫЛАЯСЬ НА СТАТЬЮ КАКАЯ
ВООБЩЕ ГЛАСИТ ДРУГОЕ ОТКАЗАЛИСЬ ЕГО ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО. УЖАСНЫЙ САЛОН И НЕ ГРАМОТНЫЙ ПЕРСОНАЛ ( НЕ КОТОРЫЕ) ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ И ПОЛУЧИТЬ ВЫРУЧКУ.
"Отличное качество обслуживание было"
Я вместе с мтс уже и не помню сколько лет, как только появились сотовые телефоны. Все устраивало полностью до недавнего времени. Где то в начале апреля дома пропал интернет мобильный, а на работе в другом районе опять появлялся. Такая же ситуация у моих родных и у соседей. А мтс говорит , что подача интернета идет на 100 % , то смените тариф на Нетариф чтоб экономить средства
А мы уже задумываемся сменить оператора.г
