Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва

Не пользуйтесь.

Забронировала отель в Дубае, нас 3 человека. По приезду в отель оказалось, что вместо забронированного пентхауса, мне забронировали стандартный номер с одной кроватью (на 3х) человек. Связалась с поддержкой, по телефону ничего не говорят, мы вам напишем на почту, а вы нам отвечайте. Т.е. я трачу деньги на интернет и телефонные разговоры. В итоге данная переписка и перезвон продолжалась с 08.00 до 15.30. Все планы на этот день полетели к чертям. Мне пишут, все решили подойдите на ресепшен, на ресепшене ничего не знают, опять звоню. Опять пишите. В итоге мы плюнули и купили номер сами в отеле. Из 4х дней отпуска, один день был потерян, не говоря об испорченном настроении и потерянных денежных средствах.

Сити-комфорт(Москва,Малый Златоустенский переулок 3,строение 1

Были в Москве и остановились в гостинице "Сити-комфорт".Гостиница очень понравилась,очень хорошее расположение до Красной площади 15 минут хотьбы, возле гостинцы есть супермаркет,много кафе.Персонал гостиницы всегда готов прийти на помощь, выполнить любую просьбу,все расскажут и помогут. Особенно хотелось выделить - администратора Елену, очень отзывчивая,всегда была готова прийти нам на помощь и ответить на любой наш вопрос.Гостиницу рекамендую.

плохой сервис

Искали гостиницу в Санкт-Петербурге для 2 взрослых и 1 ребенка. Выбрали оплатили из предложенным поисковиком согласно нашим условиям. В подтверждении брони стоит 3 человека. Случайно до поездки созвонилась с гостиницей и, с удивлением, обнаружила, что они вообще не в курсе о ребенке. Ответ Островка - вы забронировали двухместный номер. А ничего, что в заявке стоит 3 человека на заселение ???? Очень жаль, что люди абсолютно не желают работать нормально, особенно в условиях открывшихся возможностей от ушедших конкурентов. У них бы поучились, уже и выдумывать ничего не надо.

Компания островок Мошенники

Забронировала гостиницу- оплатила - сломалась машина - попросила перенести даты заезда - отказали. Контора мошенников. Деньги канули в лету( видимо в карман островок.

Никогда не бронируйте через это приложение

Забронировали номер в Патайе, деньги списали, приехали в отель после суточного перелета - бронирования нет! На звонки представители данной компании отвечаем - разбираемся!!!! Верните букинг!!!

Не хотят возвращать

10 марта 2023 оплатил через Островок бронь в отеле в Нижнем Новгороде. Деньги сняли сразу. Но (как всегда) форс мажор. Отменяю бронь срок, Островок присылает чек и уведомление об отмене брони. Но проходит 5 дней( как положено), денег нет. Написал в службу поддержки, они мне прислали дату, когда произведён возврат, которую я и так знаю из чека). Вопрос:где деньги Ostrovok. ru ? Бронирование N 118757212 отель Rest Home

Не бойтесь бронировать

Бронировали в ноябре два отеля на Пхукете. Отдыхали в феврале. Разницу с букингом не почувствовала. Отдых удался.

Спасибо Островку

Удивляет такое количество негативных отзывов. Заказывала два отеля в Эмиратах через Островок, буквально-конец февраля начало марта 2023. Брала в категории невозвратные, поэтому опасения определенные были. Но спасибо Островку за надежное бронирование. И в Шардже, и в Дубае номера соответствовали запросу. Все было оплачено, никаких проблем. Это при наших проблемах оплатой картой, которую блокирует тот же всем известный букинг. Ещё раз, спасибо Островку, и команде Островка. Вы молодцы!:)

Бегите и не связывайтесь

По услугам Островка плачет Роспотребнадзор. Никакой ответственности Островок на себя не берет. Никакие проблемы решать принципиально не желает. При обращении в службу поддержки включают дурака и гоняют по замкнутому кругу. Забронировала отель в Дубае по ошибке на свое имя вместо мужа. Попросила поменять за 2 суток. Первые сутки ушли на ожидание ответа. Через сутки получила отказ. Спрашиваю почему. Еще пол суток ушло на получение объяснения. В итоге сослались на то, что отказал поставщик услуг так как осталось мало времени до заезда (сутки). Звоню в отель. Отвечают что для них нет проблем поменять имя, но они не могут это сделать без заявки от агентства, а агентство с такой заявкой к ним не обращалось. Пишу новый запрос в Островок, можно ли заселиться вдвоем, раз поменять имя нельзя, придется ехать самой с мужем, да и разницы в цене нет. Отвечают, да, езжайте, без доплаты. Приезжаем в отель. Сначала минут 40 искали бронь. Потом сказали, что пришла только что. Второй человек может заселиться с доплатой. После долгих переговоров уговорила без доплаты, учитывая сколько раз я была в этом отеле. Т.е. работа сервиса Островок нулевая! А сервис и служба поддержки и того ниже.

Сорванный отдых и пропавшие билеты

Сервис абсолютно нулевой, отвратительное отношение к клиентам, никакой ответсвенности, абсолютно недобросовестные горериэлторы! Заранее забронировала себе несколько апартаментов на праздники в Ярославле с бесплатной отменой и оплатой на месте, в итоге со мной за месяц связывается менеджер, просит определиться с бронью и оплатить сразу всю сумму+залог. Все оплачиваю, бронь подтверждена на почте и в приложении. За 2!!!! дня до заезда, со мной связывается тот же недоменеджер и утверждает, что брони моей она не видит, круто, месяц назад она ее видела, деньги она взяла, а за 2 дня ослепла. Видимо, нашли кому загнать подороже, надеюсь, репутация того стоила, кстати почему-то второму арендатору не предложили отменить бронь. И так, в итоге, у меня не осталось ни одной брони, за 2 дня уже ничего не найти, билеты на поезд мои пропали и никто их возмещать не собирается. Испорченные праздники!Решение данного вопроса островком нулевое. Никакой отвественности! Класс. Потрясный сервис, рекомендую. 644869901 Бронь

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Тинькофф банк

Be First Immune 7 60 кап.

Последние отзывы

Ozon job

График сам себе строишь в приложении, если заработать себе рейтинг до бриллианта, то на год вперед можно застолбить себе смены. Так что получается можно даже ст...

МКК Экозайм24

Главное вовремя выплатить кредит и тогда проблем нет. Я так стараюсь и делать. Звонят и надоедают, предупреждают это есть,но и лимиты потом делают выше если все...

COMITAS

За прошедшие три года успели реализовать с Comitas несколько проектов) Отдельно отмечу, что их команда предлагает настолько точные и высокоэффективные решения, ...

Гармония-Мебель

Отличная компания! Заказывали кухню в «Гармонии» СПб, Варшавская 3, корпус 1 — остались в полном восторге. Всё на высшем уровне: от консультации до установки. Д...

ТЯК Москва

Нашла классные спортивные вещи - бутылочки, коврики, резинки и тд. Загрузили машину быстро. В продаже идут хорошо, я довольна

Про100-Ремонт

Работы шли по этапам, прораб держал в курсе, иногда сам присылал фото с объекта. Были небольшие задержки по материалам, но на срок сдачи это не повлияло. Кварти...

Да Винчи - ремонт квартир

Жена хотела цветные акценты на кухне, а я боялся, что они надоедят. При обращении в компанию мы воспользовались услугами дизайнера и это было лучшим решением, и...