Ostrovok.ru — отзывы

Уже больше года я и моя семья регулярно пользуемся услугами Островка. Им всегда, круглосуточно можно позвонить и оперативно решить любой вопрос по брони, всегда стараются пойти на встречу и отстаивают мои интересы, как-будто я для них самый ценный клиент. Но вот недавно произошёл случай, из за которого и решил написать отзыв. Забронировал через Островок недорогой отель в Стамбуле около аэропорта для ночевки ( была длинная стыковка). Заехал вечером, лёг спать - и ... вижу кровать кишит КЛОПАМИ!!! Они были везде! Естественно , собрался - сразу на выселение, на ресепшен деньги за ночь вернуть отказались, предлагая другой номер, якобы без клопов))) . Убежав среди ночи, нашёл поблизости другой отель, понятно почти не спал перед рейсом(( По приезду поставил в отзывах самый низкий балл за бронирование на Островке ( т. к. клопы долго вспоминались)))) На удивление тут же позвонил сотрудник Островка с вопросом, что было не так (оценка 0) . Узнав о случившемся, попросил выслать подтверждение оплаты обоих отелей и фотофакты. Пообещал разобраться с ситуацией. В результате, дней через 10 мне вернули деньги за второй отель, который я был вынужден забронировать ( 60$). Деньги, конечно, порадовали, но не меньше внимание Островка к клиенту и его проблемам! Спасибо! Следующая поездка, - с Островком.

Мне Островок нравится тем, что он цены не задирает на популярные направления. Например на букинге те же ходовые отели стоят в разы дороже. Нравится, что интерфейс самого сайта очень простой.

Всегда бронировала отели только напрямую,т.е по звонку.Но с недавнего времени решила воспользоваться сервисами бронирования и зарегистрировалась на Ostrovok.ru попробовать.И могу сказать,что не разочаровалась!Очень удобный и понятный сайт,все прозрачно,никаких "подводных камней",что очень приятно.Задаешь параметры поиска,знакомишься с вариантами,благо есть много отзывов и подробные описания отелей и бронируешь.В моем случае все было четко и быстро,пришло подтверждение,в отеле хорошо встретили.Советую попробовать.

Мне без проблем вернули деньги по невозвратному тарифу. У меня такая ситуация впервые, обычно я поездки планирую заранее и очень тщательно, но тут просто форс-мажор. Написал операторам Островка, объяснил ситуацию, пошли навстречу. Через 3 дня получил обратно хоть и не всю сумму, но все равно, здорово.

Забронировал номер и пакет "спокойствие " Уже 6 дней не предоставляют подтверждение из отеля по брони. Постоянно находят какие-нибудь причины. Пакет "спокойствие " выкидывает денег, менеджер за 5 дней не может и не хочет выяснить простые вопросы по отелю, размещение, количество кроватей, говорит, что направили запрос в отель, ну если отель уже на второй запрос не отвечает, можно же позвонить в отель и узнать, тем более специально платим за данную функцию. На данный момент очень плохие впечатления о работе с клиентами. Бронь 14200394

Наконец-то у островка появилось мобильное приложение. Пользоваться очень удобно, даже при низкой скорости интернета. Я могу бронировать даже в пути. Может быть, конечно они его давно запустили, просто я был не в курсе, но факт остаётся фактом – приложение отличное.

Через ostrovok можно отдохнуть дешевле, чем через туроператора. На мартовских праздниках отдыхали с семьей в Тунисе, на прошлых выходных отдыхали в Туле. Надеюсь, еще не раз воспользуюсь их услугами. Рекомендую.

О сервисе Ostrovok.ru слышала давно,но все как-то не удавалось отправиться в поезду.И наконец свершилось…выдалась суточная командировка в Питер.Ostrovok помог с подбором хорошего хостела,в сервисе не разочаровалась ни капли.Выпало много предложений по запросу,очень переживала за то,как будет по приезду,но все ок,хостел соответствовал описанию на сайте.Есть небольшие скидочки при оплате картой сразу при бронировании,в следующий раз воспользуюсь.

Об островке узнала из рекламы триваго ахах. Я езжу не очень часто, но раз в пару месяцев точно. Мне, что нравится в островке, что они всегда готовы помочь. Поэтому всегда приятно к ним обращаться.

29 мая приехал в Санкт-Петербург, забронировал отель через сайт www.tutu.ru - по правде говоря, не знал что они перенаправляют на Островок. В общем, забронировал, а деньги списались сразу же. А когда я приехал в отель, мне там сказали, что все номера забронированы на месяц вперед, и никак не могут меня впустить. Звонил в Островок, где меня просто-напросто динамили, и никаких действий от них не поступало. Денег на карте нет, пришлось ночевать в дешевом хостеле за 300 рублей за ночь.
Ну хорошо, на следующий день звоню опять в этот Островок. Говорят "мы нашли вам отель" - это конечно хорошо, но деньги списали с 29 по 3, а одна ночь уже пропущена была. Ладно, погуляли, часов в 8 вечера приезжаю в отель. А там требуют внести деньги - я вообще в шоке, у меня бабки списали, вы издеваетесь? Проходит часа наверное 3, после чего оператор из Островка докладывает что "Мы не можем перевести им деньги, будем искать новый отель"...
Угадайте, где я после этого ночевал? Нет, не в хостеле - хрен пойми как связались хоть с какими-то знакомыми, которые живут на съемной квартире, и приехали к ним где-то в час ночи. Собственно, в час ночи звонит оператор, и говорит что нашли отель где-то на окраине города. Понятное дело что туда я поехать не смог уже физически - жутко хотелось спать.
Наступило 1 мая, и я наконец приезжаю в этот новый отель. Деньги списали так, как будто я туда заселился с 29 по 3. Знаете что самое удивительное в этой истории? Что я переночевал с 1 мая по 2-е, потому что третьего числа в 02:30 мне надо было ехать обратно в Москву. В общем, за одну ночь в трехзвездочном отеле у меня сняли 12000 рублей. Круто? Бабло ребята вернуть не хотите?