Помогает бизнесу стать лучше

PONY EXPRESS — отзывы

Уровень доверия:
средний
729 отзывов

Мерзкое отношение к клиентам!

Хочу поделиться с вами опытом общения с PONY ни разу не EXPRESS. 13.12.2017 сделала заказ на сайте lamoda.ru,на единственные туфли моего размера не то что на складе, вообще в Москве и МО. Так как обязательно нужно померить, заказала в мой родной город Люберцы на воскресенье, 17.12.2017, и целый день ждала курьера от этих чертовых пони. В 13:00 мне пришла смс, мол «простите, сегодня не сможем доставить». Ну ладно, подумала я, всё бывает. В понедельник 18.12.2017 звоню им, говорю так и так. Я работаю в Москве с 9 до 17, везите мне в Москву, раз не смогли в назначенный день. Договорились на 20.12.2017, адрес дала, время четко указала СТРОГО до 17:00. 19.12.2017 делаю контрольный звонок – да, ожидайте завтра по такому-то адресу, пометка до 17:00 стоит. А дальше – песня. 20.12.2017 около 12:00 звоню говорю ну что там? А мне в ответ: ожидайте курьера с 9 до 21 часу». Я естественно против. В смысле, из-за ваших косяков я еще должна после работы четыре часа ждать курьера? Сказала же до пяти! На что операторы как бараны блеяли одно и тоже «простите, с 9 до 21, такая политика, номер дать не можем, мы ничего не знаем, делаем, все что в наших силах». Еще два раза звонила – то же самое. В итоге в 18:30 в чате девушка сообщает мне классную информацию, что сегодня мне не доставят заказ , так как НЕ ПОМЕНЯЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ И ПОВЕЗЛИ МОЙ ТОВАР В ЛЮБЕРЦЫ, ГДЕ МЕНЯ НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ! Я просто в шоке. 18 числа сообщила адрес, 19 числа подтвердили, а 20 числа просто взяли и забили! Дальше лучше! Требую, чтобы кровь из носа 21.12.2017 ДО 17:00 доставили в Москву. И снова та же шарманка: «простите, с 9 до 21, такая политика, номер дать не можем, мы ничего не знаем, делаем, все что в наших силах». В итоге в 12 часов дня 21 числа товар все еще лежал на складе, операторы сказали ждите от двух часов до СУТОК смс, помогать как то отказывались. Телефоны мы не даем, направить мы не можем. В итоге муж самостоятельно поехал забирать товар на складе, лучше уж, если не подойдет, мы вернем товар Ламоде, чем еще хоть раз пересечемся с такими бездушными, лживыми и безмозглыми курьерами и доставкой PONY EXPRESS! Надеюсь бумеранг Пони еще вернется, и они сполна ощутят недовольство клиентов и закроются к черту, дабы не позорить хорошие магазины и профессию курьера.

Едва ли ни худший сервис доставки с нулевой клиентоориентированностью

Сорвали 4 (ЧЕТЫРЕ!) оговоренных заранее срока на доставку посылки из за рубежа. По состоянию на 18 декабря так и не доставили. По горячей линии либо не отвечают, либо говорят, что ничем не могут помочь. Просьбу соединить с отделом контроля качества игнорируют, ссылаясь на то, что у них нет полномочий (нет полномочий соединить с другим отделом (!!!)) На моей памяти даже почта России так не косячила, как пони экспресс.

отвратительное обслуживание

А вообще кто дал разрешения на вашу деятельность. раньше купцы стрелялись после таких отзывов. самим то не стыдно, где гордость, ну хотя бы честь. А о чем я, вам слово честь незнакомо. Вообще не компания, а болото!

Отврат

Отвратительный сервис,пришла смс о доставке на след с 14-20,в день доставки звонит курьер часов в 11,но я не смог ответить и перезвонил через час,а он говорит что уже не приедет.

Молодцы

А я хочу поблагодарить службу PONY EXPRESS, второй раз сталкиваюсь с этой службой и оба раза быстро, плюс к тому адекватные грамотные курьеры. два раза был вне дома - на работе, где из адреса только улица и служебные здания без номерных знаков, но курьеры без лишних слов смогли найти это место. Имел до этого доставку СДЭК вот там точно отстой то курьеры неадекваты то график доставки неделя по городу. А в PONY за 4 дня доставка по России. Молодцы.

Ужас

Я не думала, что в наше время может быть такая плохая, такая ненадежная и такая не порядочная в плане обмана, компания, как Пони Экспресс, четыре дня везли доставку, при этом говоря, что не получилось сегодня, привезем завтра, а у себя пишут, что клиент сам перенес доставку. Кошмар. Хоть бы уже не обманывали.

доставка ламоды

Заказ пролежал у них на складе три дня каждый день
писали смс что будет доставка. через три дня заказ уехал на возврат до меня даже дозвониться тем более доехать не пытались. Названивал им сам по 5 раз в день кроме того что курьер свяжется ничего не слышал.

Нервы на пределе

Просто хамское отношение к клиентам. Сделала заказ в bonprix (пользуюсь только этим магазином, но последнее время с доставкой совсем беда.). Посылка передана была PONY EXPRESS на следующий же день и мы согласовали доставку на следующий день с 18:00 до 21:00. На следующий день курьер отказал нам в доставке так как в 17:00-17:30 он к нам подъедет, на объяснения что мы будем дома максимум в 18:00 на что получили ответ " Тогда Я не повезу посылку" и бросил трубку. Уже третий день звоню в компанию но говорят ждите звонка мы отправили запрос в отдел по решению ситуаций, и так каждый день. Предыдущую посылку вообще не привезли мне. объяснив тем что курьеры не вышли на работу. А при звонке в bonprix выяснилось что посылка якобы уже получена и доставлена. По причине такого отношения Я уже отказалась пользоваться LAMODA, теперь придется отказаться и от bonprix так как нервы реально на пределе. Каждый раз доставка стресс. PONY EXPRESS думает что потеря клиентов это смешно, но так они потеряют всех крупных клиентов из-за такого отношения.

где моя посылка?

Сегодня утром в 9ч, пришла смс о доставке товара с 9 до 21ч. Курьер должен был предварительно связаться со мной. Ни курьера, ни звонка от него, я так и не дождалась. Так где посылка?

Хромое пони не доставило посылку

Хромое пони не доставило посылку,позвонили и сказали что мой заказ в соседнем городе приезжайте забирайте.

Недавно просмотренные

PONY EXPRESS

 Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на р...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Мобильный телефон Xenium X900

Сыну в первый класс взяли. Связь стабильная, есть 4G и VoLTE, звук норма. Видеозвонки и геолокация через приложение, поставил его себе на смартфон, привязал к к...

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

Смотрел вариант с франшизой All World Cars, потому что давно хотел попробовать себя в автомобильной сфере. Понравилось, что не оставляют одного, и есть обучение...

Thermo Glass / Термо Глас

Мы очень переживали за выбор окон для нашего коттеджа. И вот нашли компанию Термогласс. И их греющие окна оказались идеальным решением. Они смотрятся как обычны...

Детские часы Xenium W600

Брал их сыну, который ходит в садик. Из плюсов есть связь 4G с VoLTE,звонки и голосовые сообщения работают хорошо, дозваниваемся каждый раз и слышим друг друга ...

Пылесос Homiko PP-01

С хомяком почистила всю квартиру от и до до скрипа, если можно так сказать про чистые диваны и кресла. Это невероятные ощущения, я раньше любила смотреть видео,...

Пароочиститель Homiko SC-03

Прикол про эту модель: выбирала не очень внимательно, не прям вчитывалась в описание. Включила, а он голосом говорит, жди, мол, пар греется. Испугался? Нет, обо...

Lava.top

Очень удобная платформа для авторов. Видно, что команда не стоит на месте и постоянно добавляет новые полезные функции. Хочу поблагодарить службу поддержки, пом...