Помогает бизнесу стать лучше
Курьер звонит и говорит, что нет сдачи с 1000 р (200 р), говорит, вы на работе, вот сами и ищите там у своих сдачу, на что был послан мной в магазин ближайший за разменом, потому как если мы приходим в магазин, то нам обязаны дать сдачу за купленный товар! тут услуга(платная), причем из самых дорогих в Туле!, нахамил(че вы мне указываете, что делать и прочее) прошу принять меры, если ваши услуги действительно качественные!
Заказываю вещи в "Ламоде", "Бон при" курьерской доставкой. До сентября 2016 года не было никаких нареканий. До того момента, когда эти компании стали работать с Пони Экспресс. Последний заказ из "Ламода" от 30 сентября мне просто не был доставлен без объяснения причин, несмотря на то, что поступил в Новосибирск 6 октября. 25 октября мне позвонили из Москвы и назначили доставку посылки "Бон при" на 26 октября. Напрасно прождав до 14 часов, я услышала по телефону, что посылку мне принесут 27 октября. Что это за компания такая несерьезная? Как можно так работать! Почему я должна несколько дней с утра до вечера ждать, когда мне соизволят принести посылку?
Отвратительная работа и обслуживание представителей Пони Экспресс из г. Озерска Челябинской области. Наша корреспонденция находится у них уже 2 дня и они никак не могут ее нам доставить (расстояние десять км.!!!!). Приехали бы сами к ним, но не можем,т.к. город у них закрытый. После первого же нашего вопроса:-когда доставите? Перестали отвечать на наши звонки совсем.
Корреспонденция дошла относительно быстро с Санкт-Петербурга до Челябинска, но г. Озерск это что-то. ЗАЧЕМ НУЖНЫ ТАКИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ!!!????
18.09.2016 я заказала вещи на LAmoda, оператор Максим сказал ожидать доставку 20.09.2016. В день заказа мне пришло сообщение с номером заказа, а также предупредили, что курьер свяжется за час до приезда( вот почему нет никаких уточнений?! на сайте LAmoda cказано,что доставка осуществляется на следующий день!). Наступило 20 число, время почти 12:00, мне никто не пишет не звонит..т.е по мнению курьерской службы я должна сидеть дома и ждать их как божье провидение весь день...Звоню в PONY EXPRESS, мне оператор Маргарита сообщает, что сегодня ко мне вещи не приедут, ожидать их стоит завтра или послезавтра и никто не зает точно,когда и во сколько! Значит,если бы я сама не позвонила, меня бы никто не предупридил и сидела б я дома 4 дня, ждала свои брюки, которые, между прочим, нужны мне уже 21.09!!!! ЭТО РАЗВЕ СЕРВИС?!ПОЧЕМУ ТАК БЕСКОНТРОЛЬНА "РАБОТА" ЭТОЙ ДОСТАВКИ?!
НИКОГДА НЕ отправляйте что либо через эту компанию! Черт меня дернул обратиться к Пони-Экспресс, отправил посылку из Владивостока в Москву, менеджер уверил 100% максимум через 4 дня посылка будет доставлена, плачу курьеру на месте наличкой за отправку полностью уверенный, что в среду, максимум в четверг супруга получит столь ценный груз (отправлял в понедельник 15.08.2016).
Можно сказать планы по прибыванию супруги в Москве и строились исходя от сроков доставки посылки. в Итоге на 5-й день с момента отправки, решили сами позвонить (сначала звонила супруга из Москвы) и узнать, что случилось и где посылка?! Результат: по моему мы переговорили со всеми сотрудниками колл центра этой "чудо" компании и продиктовали номер своей накладной ни один десяток раз, пообещали разобраться и перезвонить через час.... сидим ждем час, другой... опять звоним в колл центр, та же история, пару тройку раз по сотрудникам переадресовывали, никто ничего не знает, все в один голос, "узнаем, перезвоним через час"... терпение на исходе... Звоню уже я из Владивостока, 15 минут разговора (10 из которых висел на линии и слушал пиликание в трубке) и о чудо, посылка нашлась, но к сожалению она пришла не на тот терминал и вообще в списках развоза у курьеров она нигде не значится, мол ждите... повторюсь это все на 5 день... получив не удовлетворительный ответ, объясняю ситуацию сотруднице Пони-Экспресс, что супруга сидит и ждет этой посылки, как роженица родов... в ответ обещают все таки в пятницу (т.е. на пятый день) озадачить кого то из курьеров, что бы заехал забрал и завез нам нашу посылку, но с оговоркой если все таки он не успеет, то в понедельник 100% !!! Мы соглашаемся и ждем... в пятницу ничего не привозят и не звонят, начинаем менять график пребывания в Москве, откладываем поездку по делам до понедельника... Наступает понедельник, до обеда тишина... начинаем звонить и опять все по кругу, куча переадресаций по сотрудникам и час убитого времени... откладываем такси ждущее под подъездом, сгорает билет на автобус (надеялись до обеда получить посылку, но не тут то было)... опять звоним в Пони, говорят, что до 18:00 понедельника постараются привезти посылку (все, понедельник опять убил все планы, встречу по делам отменяем, переезд в другое место дислокации откладываем, поскольку надо получать посылку именно по адресу указанному на посылке). Есть услуга пере отправки на другой адрес, но она стоит отдельных денег (50% от суммы которую уже заплатили), для нас не приемлемо, "золотая" посылка получается. Сотрудники Пони-Экспресс соглашаются, что косяк их, но ничем помочь не могут, поэтому либо ждите, либо платите еще денег и мы перешлем ее на другой адрес. Доверия никакого нет, на другой адрес она еще бог знает сколько идти будет, да и что то очень дорого в итоге получается. Итог: из за Пони-Экспресс куча незапланированных затрат и главное времени потраченного на ожидание курьера, и только отрицательные эмоции ! сегодня вторник 23.08.2016г - посылку до сих пор не получили...
Не повторяйте наших ошибок, НИКОГДА НЕ ОТСЫЛАЙТЕ что либо через Пони-Экспресс.
Заключили договор от юр. лица... и пару месяцев все было нормально... а потом начался полный игнор, курьеры по заявкам стали опаздывать, либо вообще не приезжать, все жалобы пишутся только в электронной форме в тот же самый офис, в котором творится бардак (Краснодар).... сейчас ищем другого поставщика, работой Пони Экспресс остались не довольны
решили сделать отправку корреспонденции (работаем много лет и такого подвоха от компании не ожидали), приехали, забрали отправку, в день доставки выясняется, что конверт еще в Москве, т.к. не оказалось сопроводительных документов, которые нам никто не сказал оформить. При запросе привоза обратно нам сказали, что пожалуйста, оплатите доставку и получите свою корреспонденцию обратно. Такое ощущение, что конверта мы уже в любом случае не получим, или каким-то вымогательством попахивает... Мы теперь уже и боимся с этой компанией работать, а то на пол пути следования они теперь скажут: оплатите вторую часть дороги, а не оплатите, письмо там и застрянет, а хотите вернуть его обратно, тоже платите.... Это уже не Пони, а Пниэкспресс. Пока не станешь разыскивать где письмо, никто и не пошевелится от них проинформировать тебя о ЧП, видимо для них это норма.
Безобразная кампания, обманули по срокам доставки, оплатили доставку на следующий день. Нужно было передать важный документ. Позвонила, сказали груз доставлен, ждите до 18-00. Позвонила в седьмом часу, сказали будет завтра. Люди, не обращайтесь в эту пони, там работают одни обманщики и сволочи недобросовестные
Доставка в мой город стоит обычными грузоперевозками от 300 рублей,но тут неожиданно мне срочно понадобилась посылка из Москвы 5кг весом и именно до выходных,чуть не хватило материала,надо было срочно закончить до понедельника работу,посылка 21-3954-1030 была сформирована в среду 13.07.16г. и по уверениям этих деятелей в пятницу 15.07.16г. в 13.00 она будет у меня,обозначив цену почти в 20раз!!! против обычной доставки 5700(!!!)рублей.Ну ладно думаю,заплачу за срочность и скорость,однако не дождавшись в намеченный срок посылку,набрал запрос и узнал,что она за 2 дня даже из Москвы не выехала,а срок доставки 18.07.16,т.е понедельник и то я должен весь день провести дома,потому что время доставки неизвестно.Взбешённый таким дешёвым разводом,я позвонил в эту бля..ую контору,за объяснениями и услышав,что сроки в норме(день отгрузки,погрузки не считается,в пятницу доставить не смогут,а в субботу,воскресенье-выходной)и это блятт скоростная экспресс доставка????за это время за 300-400 руб. любая компания привезла бы эту посылку 2 раза,по-моему эту мошенническую,лживую контору надо переименовать в "Больную Хромую Лошадь",а меня в понедельник ждут разборки с заказчиками,штрафы,пени и прочие радости по вине этих жадных и ленивых упырей из дохлого пони
Столько дерьма понаписано! Возмущена до предела!
Такое ощущение, что народу агрессию деть некуда!
Пять лет работаю с PonyExpress, причем на разных участках. Мне вообще не к чему придраться! Курьеров вызываем по два раза в день. За 5 лет НИ РАЗУ не сорвали сроки доставки! Всегда приветливые, причем все: операторы на телефоне, пони-доставка и пони - которые забирают почту. Так что, народ, НЕ Гоните! Рекомендую внимательнее изучать условия обслуживания.
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на р...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Мошенник
Мошенники по работе в Европе: +447833416130 +393510507858 +48573803225 +380664308401 [email protected] +48502930621 +48669191594 +49341149000 +3...
Российские железные дороги
Поезд 118СЦ поехали с отдыха домой 20.06.2026 .Отправка 22:38 . Решили ехать с комфортом и купили СВ . 19 вагон ! Ну не тут то было ) СВ с двумя зеркалами по бо...
Редуксин форте
Пью редуксин с диагнозами предожирение инсулинорезистентность. Из-за постоянных скачков сахара страдала перееданиями. Теперь аппетит под контролем, могу теперь ...
Матч ТВ
Почему не показали в прямом эфире матч Франция Иран ?! Зачем в это время крутили повторные прошедшие матчи ?! Что за неуважение к зрителям ?! Оденьте уже наконе...
Мобильный телефон Xenium X900
Сыну в первый класс взяли. Связь стабильная, есть 4G и VoLTE, звук норма. Видеозвонки и геолокация через приложение, поставил его себе на смартфон, привязал к к...
Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC
Смотрел вариант с франшизой All World Cars, потому что давно хотел попробовать себя в автомобильной сфере. Понравилось, что не оставляют одного, и есть обучение...
Thermo Glass / Термо Глас
Мы очень переживали за выбор окон для нашего коттеджа. И вот нашли компанию Термогласс. И их греющие окна оказались идеальным решением. Они смотрятся как обычны...