PONY EXPRESS — отзывы

Компания Пони экспресс забыла, что она работает для клиентов, а не наоборот! Клиент имеет такой же рабочий день, как и у курьеров компании! Курьер позвонил за 10 минут до приезда, и я сразу выехала к нему! Через25 минут я была на месте и застала курьера, который ОТЧИТАЛ меня и отказался забирать отправление! При этом я позвонила в первой половине дня в Пони и объяснив ситуацию, попросила номер курьера , чтобы знать хотя бы приблизительно о времени приезда! Мне отказались давать номер, сказав, что я ДОЛЖНА сидеть на месте и ждать ДЕНЬ, чтобы отправить посылку!!! Вдумайтесь в то как Вы относитесь к клиентам! К сравнению хочу отметить, что с компанией БАЛТИЙСКИЙ КУРЬЕР подобных вещей не происходит,т.к. с курьерами можно связаться через оператора или по указанному оператором телефону!! Учитесь у конкурентов!

Доставили посылку в неизвестном направлении. 27.02.13 из Санкт-Петербурга в Москву в нашу компанию была отправлена посылка СРОЧНЫМ тарифом. 28.02.13 посылку мы не получили и узнали, что она была доставлена (не нам) и за нее расписался некий сотрудник. На все вопросы сотрудники ПОНИ посылают на "Обратную связь" на их сайте, ответов никогда не приходит. По телефону разговаривают хамски, предлагают писать Претензию, которую рассмотрят в течении 2х недель. При выборе курьерской компании я бы никому ПОНИ ЭКСПЕРЕСС не посоветовал.

Груз по накладной не получен 13-5497-9813,реклама компании пони экспресс не соответствует . Ген дир Рисин Илья мер по устранению не предоставления услуг не принимает. Никому не советую обращаться в эту компанию.

Накладная 13-4755-6078. Pony Express.
Важный документ доставляли из Нижневартовска в Москву ровно 15 дней минута в минуту с 31.01.2013 по 15.02.2013г в 17-00.
Да отправитель не указал номер телефона получателя. Но это невнимательность курьера. И потом обязаны были связаться с отправителем и уточнить, а не кидать в кучу "сам придет".
Я, получатель, дозвонился до офиса Pony Express только 13.02.2013г. Сообщил свои телефоны. Обещали привести срочно. И везли с ул. Вавилова на ул. Обручева (это рядом)еще двое суток и после четырех напоминаний!
Мальчик курьер принес пешком в 17-00, хотя в накладной было указано "Срочно доставить с 10-00"!

Накладная 13-0825-4750, из Москвы в Киев отправлена 5 феврала, 7 февраля звонок из офиса Пони Экспресс Киев, посылка на месте завтра доставка! Вот жду должны до 6 вечера принести. 2 дня доставка!! Отличная компания, пока все без накладок.

Накладная 13-0245-2525
13-0245-2525
15.01.2013
12:00
Забрано у отправителя
Москва
Болгария
Место 0
16.01.2013
09:57
Прибыл на склад (Москва)
16.01 прибыл на склад и по настоящее время отправление не отправлено. Объяснение - "Был новый год, много посылок". Только я платил деньги за экспресс доставку а не за голубиную почту. В итоге буду оформлять возврат, при чем сам должен приехать забрать (отправлял ключи от квартиры) ключи, заплатить за возврат и еще не факт, что вернут деньги. Короче полный МРАК! Я уже не говорю про то, что людей обнадежил, а по факту подвел со сроками предоставления ключей из за этой савдеповской конторы.
P.S. DHL доставка за 2 дня!

ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ!!! Как жаль что не почитал отзывы , прежде чем отправить экспресс-посылкой подарок матери через эту компанию. Вот номер накладной 13-0239-9494 посылка ушла 24.12.12 и в трекинге висит до сих пор как отправленная 25.12.12 со склада в Москве. Однако менеджер назвал крайний срок получения посылки 27-28.12.12г. на дворе 2013год 10 января посылки нет и неизвестно где находится ... спасибо что не доверил им более ценные документы на визу.

Говноконтора и говноперсонал. На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.

Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.

Номер отправления: 13-1648-7392
Конкретные отличившиеся сотрудники:
Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003

я пользовалась услугами PONY EXPRESS несколько раз, пока не потерялись важные документы в польское посольство, сначала была задержка, - сотрудники объяснили, что документы доставили в другое место и пообещали вернуть через несколько дней, когда я позвонила чтобы узнать результат уже разговаривала с начальством, которое отрицало свою вину, а потом я очень долго ждала,что документы найдутся, но безрезультатно, и никто не перезвонил.