PONY EXPRESS — отзывы

14 августа было отправлено письмо В Литву, 1322009260. Сроки доставки 2-4 рабочих дня. Сегодня 22 августа, письмо не доставлено адресату. От "пони" не поступило информации о том, что доставка задерживается по каким либо причинам. По телефону "пони"- сотрудники ничего внятного не говорят. И это уже не первый случай нарушения сроков доставки!!! Очень безответственное отношение! Так нельзя работать!

Наша компания пользовалась услугами PONY EXPRESS (доставка документов по г. Москве). Ничего кроме "смеха" ихняя работа не вызывает. Полный бардак!! Постоянно какие то проблемы с доставкой корреспонденции. Очень любят звонить дня через 3-4 и сообщать что "адресат не найден" - повторно будете оплачивать?(Совет Федерации на ул. Б. Дмитровка не нашли--- как вам??) и т. д. После многочисленных претензий и долгих переговоров, одна из сотрудниц PONY сказала что "курьеры у них люди не местные и Москвы не знают" !!!! Это было последней каплей!!! Надеюсь что другим фирмам больше повезёт чем нам!!

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами.
Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился.
В прошлый раз была нормальная доставка.
До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться?

Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой(т.е. забор письма должен произвестись 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.) Груз забрали 22.07.2013 оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде(мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них соседский платный). 23.07.2013 на сайте утром отследили, мол груз включен в лист доставки, а к вечеру уже красовалась надпись: "возврат груза на склад в Москве". Позвонили поникам, сказали, что не дозвонились получателю (интересно, а мы тогда с кем весь день поставки налаживали? С разговаривающей собакой получателя?) Ладно, пообещали доставить на следующий день. И снова возврат груза на склад в Москве". Обещают доставить 25.07.2013. И вуа-ля! "Получатель по указанному адресу не существует"! Интереса ради отправили другой службой экспресс-доставки в этот же день (25.07.2013), и о, Боги! Они нашли "несуществующего адресата по не отвечающему номеру" и в этот же день-25.07.2013!Звоним в офис поников, 4 раза нас переключают и кладут трубку, на 5-раз нас все же выслушали, мы попросили вернуть груз отправителю, раз уж у них "адресат не существует" и вернуть только 118 рублей за копию документов, которые мы, соответственно не получили (а раз услуга не оказана- верните деньги, иначе это "пользование чужими денежными средствами",согласно Кодексу РФ). На что нам говорят- пишите претензию, ничего не знаем. А если хотите груз вернуть, заплатите нам еще 196 руб.(вопрос- за что? Вы НЕ ДОСТАВИЛИ груз и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КОПИЮ документов),а если не решить судьбу груза, то через полгода мы его уничтожим (на этих словах мы пожалели, что не отправили сырую рыбу:), тогда они бы нам его раньше да еще и за свой счет вернули) Разбираться из-за 315 рублей, конечно, никто не будет, на репутацию пони в наших глазах потеряли.

Заказал курьера на Иркутск и Братск 08.07.2013г. Приехали, взяли два конверта и пообещали, что через 2 рабочих дня будут у получателя. Одно письмо надо было отправить с уведомление о получении. За эту услугу взяли дополнительную оплату 180р. По истечении 4 рабочих дней, начал пробивать где находятся письма. На сайте Пони Экспресс написано, что письмо попало в службу доставки но еще находится в Москве. Когда поднял бучу, по истечению 6 дней с момента ухода клиента из офиса, выясняется, что курьер был очень сильно занят по этому письмо не вовремя было доставлено, то письмо не вовремя пришло на распределительный цент в городе назначения, то неправильно адрес доставки написан. Впрочем глупые отмазки.
При предъявлении претензий о нарушении сроков поставки, оператор сказала: Пиши претензию которая будет рассматриваться в течении 60 дней и Вам дадут официальный ответ.
Мое заключение: служба работает отвратительно, доставка экспресс писем происходит не в течении 3 рабочих дней, а в 8 рабочих дней (это конечно если Вам повезет). А оплату берут как за экспресс доставку. Больше никогда в жизни не буду работать с этой службой.

Отправил ценную посылку из Москвы в Ульяновскую область , доставили за 2 дня, как и обещали. Был в приятном шоке, ничего не вскрыто (хотя я упаковывал фирменным скотчем компании, где работаю, потратил пол рулона, опечатал все целиком :)) ) Отпавлял за наличные, без страховки (хотя стоимость посылки была за 35к)

А так мне понями по москве присылают документы по работе, по практике стабильно на след день. Выбрал их, потому что дешевле всех получалось, а Деловыми решил не рисковать)

ПС: не знаю, почему столько негатива пишут, упаковывайте все лучше и проверяйте, что все поля заполнили и с подробностями, тогда у вас будет все ок, а форс-мажоры с любой компанией могут случиться, это судьба

Мне тупо не доставляли мой паспорт, а потом сказали что пытались доставить, но меня не было на месте. Что было чистым враньем тк доставить мне должны были на рабочее место. я там точно была.
пришлось ехать забирать из их офиса.
по телефону поддержка никакая. Путали время работы, информацию о доставке.
в общем вруны и бездельники. не знаю почему им доверяют визы рассылать.

Компания ужасная! Потерял пока три рабочих дня в ожидании. То, что не доставляли пакет объясняли тем, что я не подходил к телефону, и поэтому курьер просто не поехал по моему адресу. То, что это ложь - может подтвердить распечатка входящих вызовов!
Завтра (4-й день) буду ждать эту ЭКСПРЕСС доставку. Только бы не потеряли документы!!!!!
Надо бы всем объединиться и вкатить им иск в суд. Лучше - через общество защиты прав потребителей - от неограниченного круга лиц. Чтобы их прикрыли совсем! Чтобы люди не влипали в подобные ситуации.

Накладная 13-6144-1103 уже почти полтора месяца идет из Москвы в Севастополь, за это время сам уже там побывал два раза, а посылка все еще идет... Дойдет ли вообще?????

Знакомая пользовалась их услугами. Была довольна...как сейчас -незнаю.