PONY EXPRESS — отзывы

Расхлябанная компания

Много лет пользовались услугами Пони, обслуживание в целом удовлетворяло. Последние годы начались провалы. Последний провал 5 мая 2015г. Сдали тендерные документы на отправку в Череповец 29 апреля. По информации с сайта 30 апреля отправление было в Череповце. Контрольный срок доставки 5 мая не был соблюдён, в качестве оправдания глупый ответ, что организация была закрыта. Департамент мэрии Череповца в этот день работал как обычно, глупо приходить в организацию в нерабочее время. Доставка состоялась на следующий день 6 мая в 13:30, уже после проведения вскрытия конвертов в 9:00. В результате имея большой запас времени в тендере не смогли принять участие. Если занимаетесь серьёзным делом не связывайтесь с этой шарашкой

ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации

Три раза пыталась воспользоваться услугами данной организации! Мне всего лишь нужна доставка из Москвы в Химки. Первый раз заказ шел 5 дней! Второй - 2,5 недели!!!!! После второго раза, отправитель судился, так как дело закончилось тем, что заказ так и не был доставлен и его пришлось забирать со склада! И вот опять таже история - перепутали склад, у курьера сегодня не тот маршрут, ваш заказ не включен в сегодняшнюю смету и т.д. Я пользовалась услугами многих курьерских служб, но это нечто...

Неудовлетворительная работа

Доброго дня, отправили почту в г. Салехард из г. Москвы 08.04.2015 самолеты летают каждый день, на сайте так и стоит статус Убыл со склада (Москва), сегодня 10. 04.2015 созвонился с представителем г. Салехард, почта так и не прибыла, завтра выходные, говорят только в понедельник придет. Что за экспресс если в выходные не работают, ну еще можно понять воскресенье или прием не осуществлять, но доставку то необходимо делать, на то и экспресс!!!

полный отстой, одумайтесь..

накладная 16-4346-7903 от 10 марта 2015 года (принято к отправлению, г. Москва) обещали 11 марта доставить в Краснодар, но сегодня 12 марта и тишина (лежит посылка в Москве) БЕЗ ДВИЖЕНИЙ!
учитывая изложенное, сегодня было направлено в 3 адреса ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ В ПОРЯДКЕ СТ.СТ. 144-145 УПК РФ в отношении должностных лиц ТК которые допустили волокиту и превысили свои должностные полномочия. О результатах принятого процессуального решения уведомлю в письменной форме!

никому не советую

Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этой службой доставки. Должны были доставить мои документы в Канаду в ВУЗ в первых числах февраля, вместо этого только 27 числа (!!!) позвонили и сказали, что документы не нашли своего адресата. На мое возмущение ответили, что это никак не противоречит их регламенту! Разумеется, пропущенный дедлайн и упущенную из-за них стипендию в ВУЗе мне никто компенсировать не собирается, как и год жизни, который мне придется провести в ожидании следующей подачи документов в ВУЗ!

Было лучше

Какое-то время раньше пользовалась этой компанией (довольно часто приходится отправлять посылки) и все было довольно неплохо. Но в последний год примерно начали катастрофически затягивать со сроками.. в итоге осенью попробовала обратиться в компанию новую, Vozovoz, так у них получилось выгоднее по цене и быстрее! Так что думаю, с Пони попрощаюсь...

Отправка из Львова в Петербург... 10 дней посылка без движения лежит в Киеве... Кормят завтраками... 4-го выйдет точно... 11-го получите 100%... А воз и ныне там... Московское и Питерское представительства никакой информации не дает... Типа звоните в Киев сами и выясняйте... Т.е. Пони работает каждая в своем регионе? Какие тут отзывы нужны...

Здравствуйте. Накладная 16-1482-4266

02 февраля 2015 года, посредством вашей компании, мной была отправлена посылка в город Ростов-на-Дону. Мой выбор в пользу компании Pony Express был продиктован наиболее привлекательными сроками доставки, а именно при заказе курьера, важным критерием для меня являлась доставка Получателю на следующий день, т.е. 03 февраля 2015 года с 13.00 до 18.00, что в том числе подтверждается отмеченной графой в накладной, о режиме доставки Express 18:00. Стоимость выбранной услуги составила 2834 рубля.
Однако, 03 февраля 2015 года, в обозначенные условиями (сроками) оказания услуг доставки посылка не была доставлена Получателю, в том числе ни я (Отправитель), ни мой Получатель не были проинформированы о нарушениях сроков доставки.
Учитывая вышеизложенное, настоящее обращение является предложением о досудебном урегулировании спорной ситуации, а именно, прошу:
-пересчитать стоимость (тариф) некачественно оказанной услуги в сторону уменьшения, с последующей выплатой разницы мне (Отправителю).
-срочно доставить посылку по месту назначения моему Получателю.

В случае проигнорирования настоящего обращения, я буду вынуждена обратиться в суд за возмещением убытков, связанным с некачественным оказанием услуги мне (Потребителю) и введением меня в заблуждение касательно сроков доставки.
И в продолжении, я самостоятельно выяснила причину задержки доставки. Головной офис города Москвы не посчитал нужным на коробке указать EXPRESS 18, в Ростове-на-Дону не посчитали нужным посмотреть в накладную, а также позвонить Получателю, перед тем как ехать, чтобы уточнить дома или не дома, раз уж нарушили на сутки срок доставки.

Худшая доставка курьерской почты. В первый раз отправили важное письмо, которое должно было быть вручено через 3-4 дня. Срок нарушили и доставили письмо через 8 дней, при этом пришлось неоднократно звонить и написать две жалобы с службу. Рискнули во второй воспользоваться этой доставкой. Опять "наступили на те же грабли"!!!! Отправили письмо из Ростова-на-Дону в Москву 21.01.15, срок доставки 23.01.15. Тем не менее в Москву в курьерскую службу оно пришло 26.01.15. Курьер позвонил получателю письма и сказал, что будет через 15 мин. у него!!!!! Это как????? На вопрос получателя, почему предупреждают о времени не за час или два, а за 15 мин., вразумительного ответа не получил и курьер ответил, тогда доставка будет на следующий день. Больше в эту службу не обращусь и никому ее не советую. Если Вам важны качество и сроки, то не обращайтесь в эту службу.

Мне было отправлено почтовое отправление из г. Балашихи Московской области, в г. Санкт-Петербург, Детскосельский, ул. Галицкая . Согласно системе отслеживания письмо прибыло в г. Санкт-Петербург ок.11-00 26 декабря 2014 г. С 26 до настоящего времени 29.12.14 , 17-03, никто не из какой службы не потрудился мне позвонить. Я сам пытался дозвониться о судьбе письма. По телефону 8-800-200-76-69 дважды, после долгого ожидания и короткого вступления операторы не желая разбираться с ситуацией просто вешали трубку, на третий раз посоветовали обратиться в "Отдел по работе с проблемными пакетами". По телефону в г.Санкт-Петербурге 8-812-449-77-52 мне сообщили, что сегодня 29 декабря, доставка мне не планируется, а о дальнейших сроках доставки сказать не могут, т.к. нет связи с отделом доставки, после 4 таких звонков и совета обратиться в отдел проблемных пакетов, я наконец услышал, почему мне не доставили пакет. Оказывается ул. Галицкая, которая юридически является Санкт-Петербургом в "EPony" числится Ленинградской областью, ведь у почтовой службы такого уровня свое понимание о границах и координатах. В Московском филиале неправильно рассчитали стоимость доставки и отправитель соответственно неправильно оплатил. В С-Петербурге обнаружили ошибку и отправили письмо в пятницу в Отдел проблемных пакетов. Там его отложили в долгий ящик, пусть отправитель с получателем сами спохватятся, найдут некоего сотрудника в проблемном отделе, все узнают, отправитель съездит доплатит до нужной стоимости и письмо наконец черепахой- экспресс добежит до адресата. Я предложил довести письмо до адреса, где я доплачу за доставку, но работник Юля Иванова предложила доехать до офиса в Обухово к ней и сэкономить на работе курьера по доставке, спасибо ей за помощь в решении возникшей проблемы и за заботу о экономии компании. Конечно, мой-то бензин, кто считает. Дмитрий