Российские железные дороги — отзывы

Услугами ржд пользовалась давно. Но, к сожалению, случилось так, что в этом году пришлось прибегнуть к их услугам. И как вы думаете, что? Да ничего хорошего. Маршрут Мурманск - Адлер 8 июля 2022г. Вагон 8.С самого начала пути сломался тен, проводница бегала каждому за кипятком в другой вагон. Ладно, починили. Дальше просто фреш. Сломался кондиционер. Полный вагон людей, детей, беременная женщина.. В вагоне +30. Духота неимоверная. После жалоб проводница, нарисовали типа мастера, начали носится,чинить,но не получается. Уже подключился начальник поезда все равно не получается. В результате в ответ на вопрос "когда же будет кондиционер" сказали откройте окна. Люди тем временем продолжают обливаться потом. На этом починка кондиционера закончилась. За что мы заплатили деньги? На такие дальние расстояния надо вообще сделать так, чтобы людям было максимально комфортно. Люди едут с детьми.
Ещё вопрос к проектировщикам туалетов в вагонах? Вы хоть раз сами пробовали присесть на этот унитаз? А зайти туда с ребёнком? Там невозможно находиться, чтобы чем нибудь не удариться. Неужели не хватило мозгов, чтобы сделать нормальный туалет.
Вывод : за такие деньги услугами ржд больше пользоваться не буду. Как летали самолётами, так и будем летать. Зато комфорт и быстрота.

9.07.22 Ехали из Ростова на Дону поездом 233 ,в Москву. В вагоне мало того что душно так ещё и очень грязно! С туалетов запах стоит очень не приятный. На жалобы пассажиров проводники не реагируют. Отвратительная поездка.
Вагон 12 .

хочу выразить свою благодарность  проводнику  Чукановой Анне  и Начальнику поезда  Митрофанову Валерию за добросовестное выполнение своей работы.  Спасибо им огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к нам . Не смотря на старый вагон везде чистота и порядок. Отдельное спасибо  проводнику Анне за то что может найти быстрый подход к людям и не кого не оставит без внимания,а так же спасибо за помощь при посадке и высадке.

Пассажиры поезда 008 Омск- Владивосток 8 вагона место 25 26.

С 7 июля по 9 июля я возвращался из командировки из Дагестана на поезде № 133 Дербент-Москва в вагоне №10.
В поездку со мной ездили жена и две внучки. Жене запретили перелеты на самолете, и мы вынуждены были ехать поездом. Очень переживали, что ехать придется долго и жарко. Но оказавшись в 10 вагоне полностью поменяли свое мнение.
От Дербента до Москвы мы были окружены заботой и вниманием проводницы. Было чисто, удобно и комфортно. Но не это главное. Чувствовалось душевное тепло и забота от проводницы, которая шла на встречу и помогала нам во время поездки. Очень довольными остались и внучки и моя жена. В этом поезде люди работают на своем месте! Огромное Вам спасибо! Огромное спасибо скромной и заботливой проводнице Тамиле — проводнице 10 купейного вагона поезда Дербент-Москва.

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Владивосток- Москва Довженко Ольге Руслановне, проводникам Манициной Ирине и Шишкиной Елене. Спасибо вам огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к людям. Здоровья и всех благ. Ехала в этом поезде в апреле 2022 года Улан-Удэ- Новосибирск.

Поезд 515 ГИжевск-Анапа,9.07.22,посадили 17-ю девочку в поезд из Казани до Ростова-на-Дону.10.07.22 в 01.00 проводник мужчина,позволил себе разбудить ребенка и проверить документы,которые до этого были проверены 3 раза,после чего попросил перелесть её на верхнюю полку,она отказалась,подошёл ещё раз и грубым тоном попросил,снова получил отказ,со словами "Ладно"отошёл.Ужасное отношение сотрудника с целью наживы,чтоб уступить место тем, кто дал на лапу.

Хочу выразить благодарность проводнику Мухину,сопровождавшему нас в поезде 209,вагон 1,рейс Лабытнанги-Москва ,7 июля 2022 г.Очень вежливый,в вагоне чистота.Такие работники достойны работы в вагонах более современных!

Вагон 7 ,плацкарт.Отвратительне проводники Белгород /Имереиинский курорт и обратно.Уборка не проводилась на всем пути следования.Кондиционер почти не работал.Грязные туалеты.

7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень устала. Мы благополучно совершили посадку. Вагон новый, есть биотуалет, кондиционер. Около 19.00 мы сказали попутчикам, что нам надо прилечь,пояснив о состоянии здоровья ( у мужчины с женщиной были верхние полки). Все это время попутчики сидели на наших нижних полках. Мы подождали, пока они поедят. Даже в это время стояли в коридоре. Они поели и стали читать книги, оставшись сидеть на наших местах, причем положили на наши полки свой пакет и дамскую сумку. Мы повторили просьбу. На что нам ответили: "А мы где будем сидеть?" "Но у вас же верхние полки, а нам надо прилечь. Мы купили дорогие билеты на нижние полки", - ответила жена. Попутчик-мужчина привел проводницу, которая возмутилась, что я хочу прилечь в 19.00. Сказала попутчикам, что они имеют право сидеть на наших полках. Чтобы так и сидели, и усадила попутчиков на полку к моей жене. Дорога у всех составляла в основном ночные часы. Попутчики сошли 8 июля около 6 утра в Рыбинске, а мы ехали до 8 утра. Проводница велела сдавать постельное белье (при посадке постели застилали сами пассажиры). Жена посоветовала проводнице познакомиться с правилами поездки на нижних и верхних полках. Сказала при этом только одну эту фразу. Проводница побежала за ней через весь вагон, кричала на жену, обозвала "скандальной женщиной". Мы знаем разъяснения РЖД, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Они не могут сидеть на нижней полке, если владелец билета сам это не разрешит. Привлекать проводника для разрешения таких конфликтов в свою пользу тоже нельзя. РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех п. 51 и 52 правил ж/д перевозок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть. Вообще нет таких причин, чтобы можно было требовать уступить место, подвинуться, проснуться, пересесть или выйти.Если пассажир с нижнего места против того, чтобы рядом сидел кто-то из соседей, он имеет на такой запрет полное право. Проводница же вагона №6 нарушила эти правила, кричала на нас, скандалила, но при этом мою жену назвала "скандальной женщиной, которая любит устраивать скандалы".

Ехали в поезде 259А Санкт-Петербург -Анапа , вагон №13 плацкарт ( 7.07.22- 9.07.22 ).
В вагоне работает кондиционер очень комфортно , везде чисто , в туалете есть бумага , полотенца , мыло , освежитель . Проводник Надежда Степанова добрейшей души человек, все обязанности выполняет на отлично ( всем бы таких проводников ). В вагоне проводилась влажная уборка , титан всегда горячий. Начальник поезда ходил интересовался у пассажиров все ли у всех хорошо . Хочется пожелать проводнику спокойных пассажиров и подъёма по карьерной лестнице. Спасибо.