Помогает бизнесу стать лучше
Выражаем благодарность проводнику 16 вагона 462 поезда Жерновковой Гульнаре! Очень заботливая, внимательная, доброжелательная женщина! Все вопросы решает сразу, всё подскажет и расскажет! Гульнара умеет поднять настроение пассажирам, очень позитивная женщина! В вагоне всегда было чисто и комфортно! Спасибо ей огромное!!!
Ехала 2 июля на поезде 91 Мурманск-Москва, вагон 12. Такое ощущение что вернулась в 2000 ые. В вагоне грязь. За все время пути проводник не убирался ни разу. А туалеты-кошмар полный. Грязь, сливы не работают. В раковинах вода не уходит. Наличие мыла, туалетной бумаги отсутствует. Проводник на замечание не ревгирует.
Хотим выразить огромную благодарность проводнику поезда 293 Мурманск-Анапа Черницину Ивану (поездка из Мурманска 30.06.2022). Это его первая поездка, несмотря на это он прекрасно справлялся со своими обязанностями. В вагоне всегда было чисто, пыль выбиралась каждый час. Очень вежливый, всегда и во всем помогал пассажирам! Спасибо!!!
30.06.2022 года ехали на поезде в Симферополь. Хочется выразить благодарность нашей проводнице. Любовь Белая - настоящий профессионал своего дела, очень добрая и отзывчивая. Поездка с ней была в одно удовольствие. Спасибо большое от "красотки и трёх сопровождающих" 😘😘
Благодарю проводника поезда Санкт-Петербург-Сыктывкар, Кудрявцеву Маргариту за комфортную поездку, доброжелательность и чистоту.
С 30 июня по 1 июля ехали из Санкт-Петербурга поездом 479 Санкт-Петербург - Сухум во 2-ом вагоне, вагон очень чистый, наш проводник Дмитрий - профессионал своего дела, вежливый, доброжелательный, отзывчивый, аккуратный, постоянно интересовался всё ли хорошо, может нужен чай, кофе, забирал мусор, постоянно следил за чистотой в вагоне и санитарных комнатах, всё было комфортно, даже не знаю, когда он спит) Поездка понравилась, было комфортно и легко) Спасибо, что есть такие проводники, как Дмитрий!!! Не смотря на то, что билеты были в вагон без кондиционера, но кондиционер был) нам повезло, т.к. в эти дни уже было очень жарко
Поезд Москва-Махачкала точно не предназначен для перевоза людей!!!"Трещим" с экранов телевизоров о МОДЕРНИЗАЦИИ и ЦИФРОВИЗАЦИИ...Что за санузел в поезде???Отвратительные условия...всё НЕ для комфорта человека.Уборка осуществляется обычным взмахом метлы за сутки.
Сегодня, 2 июля 2022 г., встречал пассажира на вокзале Ростов-главный (Ростов-на-Дону). Поезд № 162МА, двигаясь в южном направлении (в Крым), прибыл к перрону в 7 ч 39 мин. Пассажир - хрупкая девушка с кучей неподъемных (для нее) сумок, поэтому встречать ее приехал с сыном. Подойдя к вагону № 5, объяснили проводнику, что мы встречающие пассажира с тяжелыми сумками, но в ответ услышали:
- Вход в вагон запрещен.
- Кем? В связи с чем?
- Решение начальника поезда. Безопасность.
- В соответствиями с требованиями безопасности РЖД мы прошли контроль на входе в здание вокзала и на выходе из здания на перрон.
- Мне все равно. Нет и точка.
Ни от каких представителей иных поездных бригад ни разу не слышал такого бреда. Всегда провожая и встречая пассажиров входил в вагон свободно, в том числе и последние месяцы. А здесь что?
Ну хорошо, допустим начальник поезда перебдел (а может и превысил полномочия), тогда помогите пассажиру выйти из вагона. НЕТ. Это, видите ли, не обязаны...
В связи с последними событиями на Украине в различных сферах повсплывало много скрытого ранее "недовольства" нашим Правительстом, народом, да и самой Россией в целом. И все эти "недовольные" пытаются как-нибудь подгадить. Эта ситуация из той же "оперы"? Бригада из Феодосии? Еще не успели "обрусеть"?
В 2014 году Президент поздравил Крым с возвращением в родную гавань. Ну что же, мы люди взрослые и прекрасно знаем, что в любую гавань не только заходят корабли, но и волной прибивает всякие фекалии. А жаль...
Не могу решить свою проблему около полугода. Нет возможности ни войти в личный кабинет ржд бонус,ни прикрепить справку студента,чтобы регистрировать поездки и получать скидку на купе. При обращении на горячую линию, в службы поддержки по итогу ожидания ровно в 10 минут (а иногда и дольше не берут или вообще не берут) слышу ключевую фразу "по техническим причинам". Полгода? Полгода не можете восстановить нормальную работу такой крупной программы? Я в жизни в это не поверю.
То сотрудник вроде бы регистрирует мои поездки сам,т.к. я по-прежнему не могу войти в личный кабинет, то мне говорят,что такого не могло быть,нужно было отправлять билеты на почту (только уже сроки вышли их регистрировать,а я была в полной уверенности,что их зарегистрировали🤡)
Период ответа на сообщения, что в Вконтакте,что на горячей линии - это нечто. Проще дозвониться в поликлинику,а все знают,как это трудно.
Я доброжелательный человек и максимально лояльный клиент,я всё могу понять. Но когда мою проблему не могут решить уже полгода... Когда я как студент смотрю как повышаются цены практически в 2 раза и не могу воспользоваться хоть маломальской скидкой... Да,у меня останется один негатив к компании и опустятся руки. Я разочарована
Доброе утро. Регулярно пользуюсь услугами РЖД данного направления. Пустили 2 этажный поезд. Всё нравится, но ехала с внуками 4 и 6 лет. Выехали, в Тольятти 14 градусов, в Москве по приезду 22. Какой кондиционер???? У нас с мужем нос заложен. Детей всю ночь закрывали. Условия крайне не нормальные. Когда обслуживают Пензенские бригады, 100 раз спросят. Здесь нет. Прошу вас, отследить и нормализовать работу системы, в зависимости с погодными условиями и учесть, что едут маленькие дети. Все закрывали, затыкали. Не дело это. Спасибо.