Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9094 отзыва

Ужасное качество!!!

Здравствуйте! Хотим оставить жалобу всем вагоном. Поезд 479 Санкт-Петербург - сухум!
При посадке в Санкт-Петербурге не было ПАНДУСА! Все прыгали с чемоданами и детьми на руках.
Не было Ни света, Ни воды! Пришлось ходить через два вагона в другой вагон, чтобы сходить в туалет и набрать воды!
Кондиционера нет вообще! Пожилые люди, маленькие дети кое - как переносят 2 дня в поезде!
Биотуалет? В таком поезде это не знают!
Почему на билете рисуют кондиционер - а его нет!
Какой кондиционер, главное не развалился по дороге!
Берут 5 тыс за место!
21 век, что за условия?!
Люди едут на Море, отдыхать целых 2 дня в таких условиях?!
Просим хоть как-то откликнуться на наш отзыв!
Давайте решим эту проблему, ведь мы все люди и платим немалые деньги!

Абзац или РЖД в натуре!

Купили билеты в вагон с кондиционером и биотуалетом... После посадки выяснилось, что биотуалет отсутствует, кондиционер работает еле-еле... Вопрос к руководству РЖД: за что мы платим деньги? Наверное за комфорт, который отсутствует? Десять лет не ездил на поездах и не буду ещё столько же.. Теперь только самолётом!

Благодарность и премиальность проводнику Вадиму Воюшену , поезд 373

2 августа 2022 ехала на поезде 373/374С Смоленск -Симферопаль.
При посадке в поезд проводник рассказал ,что сломался кондиционер. Стояла жара 29 градусов. Вадим с пониманием и уважением относился ко всем пассажирам поезда. Предлагал свои услуги:воду, открыть окно и ДР...
Когда стало не выносимо жарко позвали начальника поезда.
Надо предпринимать меры...
В вагоне дети..
На что начальник поезда сказала в " форме..потерпите"
Пассажиры поезда вместе с Вадимом позвонили на "горячую линию" и всеми силами решили проблему.
Просим всем вагоном 6 объявить благодарность и премировать Вадима Воюшена.

Собака в купе без переноски!

Безобразие!!! Проводники абсолютно не контролируют соблюдение правил провоза животных! Ехала из Абакана в Барнаул 02.08.2022, поезд 077ы, вагон 10, место 20! На 18 месте ехала девушка с собакой, которая пролежала всю дорогу вместе с хозяйкой на чистом постельном белье!!! Собака длинношерстная, на протяжение всего пути в купе работал вентилятор, вследствие чего создавалось впечатление, что по купе летает собачья шерсть!!! Было жутко некомфортно, лично я всю ночь не сомкнула глаза!!! При этом проводники ни разу не проконтролировали, как перевозится животное, соблюдаются ли правила перевозки!!! Просто безобразие!!!!

Работать можно

Мне нравится, что здесь всё открыто в плане зарплаты, знаешь сколько и за что начисляют. Работаю 11 лет, начинал с минималки, сейчас у меня очень хороший оклад и индексируется ежегодно. Есть разного рода льготы и бонусы, премии тоже регулярные.

Отличное обслуживание

Выражаем благодарностъ проводнику поезда "Таврия" Шаровой Наталье за гостепреимство, комфортное путешествие ,чистоту, вкусный чай и кофе . Поздравляем с Днем железнодорожника, желаем легких дорог и благополучия !

Так бы всегда чисто было!

Добрый день! Хочу оставить отзыв проводницам маршрута Анапа- Томск поезд 203 СА с 27.07.2022 по 29.07.2022 г мы ехали до станции Челябинск Главный (к сожалению забыла фамилии проводниц),в вагоне номер 8 всегда было чисто, бумага и бумажные полотенца, мыло всегда были в наличии) два раза уборка в купе!!! Мы каждый год ездим 5 лет подряд. Это первый раз так порадовало.

Благодарность

Еду 146 поездом Санкт-Петербург Челябинск. 02.08.22г. Хочу выразить благодарность и выделение премии проводнику 6 вагона Татьяне Клинковой за прекрасное отношение к пассажирам. Чистоту и порядок в вагоне. Так же благодарю бригадира поезда Кирбятьева Льва за его внимание и заботу! Поздравляю всех работников состава с наступающим днем работников железной дороги! Желаю им крепкого здоровья, благополучия в семье! Спасибо за их тяжёлый труд! Хороших и позитивных им пассажиров!

поезд Волгоград-Москва 15, вагон 12. Поездка 1 аагуста 2022

Ужасно, если оценить одним словом. Буду обрашаться в Ржд, с требованием - вернуть деньги. Вагон-технически неисправен, не работает все, что только можно. При жаре в 35 гр., в вагоне было 30.Туалеты не убирались вонь, грязь. Титан не работал, за чаем ходили в соседний вагон. Ехала из Москвы после операции. Окна закупорены навечно, при такой жаре-их не открыть. Проводницы не мусор не убирали, не механика не вызывли, механик пришел за час до прибытия в Волгоград. В общем поезд 15 Волгоград - Москва не советую никому.

Рейс 642 от 31.07.2022

Рейс 642 от 31.07.2022.
Скажу сразу даже сотрудники железной дороги повидавшие виды согласятся со мной что это было феерично !!! А начнём с того, что наш город потерял двухэтажный состав в связи с сложной ситуацией в стране, вместо этого мы получили вагоны прям из ада. Когда в мае моя коллега рассказывала нам историю, что на ее остановке не сработала автоматика дверей , и что только благодаря спортивной подготовке проводника, который бежал с чемоданом выпустив ее через соседний вагон она всё-таки добралась до санатория , мы конечно посмеялись . Но наша ситуация была интересней !! Представьте себе трогается поезд из 18 вагонов в десяти из которых якобы новых вагонов не работает кондиционер , не открываются окна и выключился свет 🤔напомню действие происходит 31.07.2022 отъезжали из Ростова градусник показывал 32 градуса тепла на улице и в вагоне 47 . Уже в Батайске нам было понятно, что кондиционеры не заработают, и все начали естественно требовать начальника поезда . Но, к нам десятому вагону начальник поезда дошла уже в 22.20 и сообщив, что локомотивная бригада обещала в 23.00 устранить поломку на ближайшей станции . Нужно отдать ей должное, эта женщина всю ночь была на ногах с людьми , пыталась всех успокоить, хотя я думаю она сама не один сердечный приступ в эту ночь перенесла, а уж сколько грязи выслушала, так что Оксана спасибо вам огромное ,( забегая вперёд: и за мою истерику, и за то что все таки не дала мне сорвать стоп кран). Но мы все образованные люди и понимаем по сути от неё ничего не зависит , все завит от локомотивной бригады которая допустила на линию неисправный локомотив, о чем думали эти люди не понятно ( да нет, понятно на авось и так сойдёт ). Так вот представьте, что вы застряли в обычном лифте вчетвером и вам говорят помощь будет через два часа , а через два часа говорят - да нет прийдется ещё подождать четыре часа ???! О чем вы будете думать ??? Наш 10 вагон развлекал себя как мог, образовалась отличная компания по распитию бутылочки вискаря, все пытались быть на позитиве , все это происходило в жуткой духоте , без света , туалет не работал поскольку не работала автоматика. Ближе к 24.00 все начали задавать вопросы когда же нас отремонтируют, обещали в 23.00, кислорода становилось все меньше. Наш спокойный проводник Родион ( он так же вёл себя как джентельмен , помогал и успокаивал как мог, обеспечивал водой) сказал что локомотивная бригада приняла решение - технический ремонт состоится в Горячем Ключе . Стоянка там по времени должна быть с 2.40 по 3.24 ночи, т.е надежда была только на половину четвёртого утра . Оставив мужа и ребёнка в вагоне, я решила сама пройтись к начальнику поезда . Перейдя в соседний вагон, наткнулась на проводницу, которая в хамской форме начала меня провожать назад к себе в вагон и тут все и началось . У каждого терпения есть свой предел , мой предел разума пал настолько ниже планки терпения что начиная с 9 вагона к первому я бежала и орала и не спал уже ни кто и единственное мое желание было выйти из ада нажав стоп кран. Нужно ещё отметить у меня есть определенные проблемы с сердцем и на пятом десятке своей жизни конечно же знаю, когда у меня пульс подходит к 120 и то что я была на гране приступа и тогда они бы меня точно не довезли . Дальше помню все как во сне спасибо огромное проводнику Антону и проводнице СВ вагона молодой девушке, не знаю ее имя, что я всё-таки не нажала на стоп кран, успокаивали как могли. Итог был таков что мы всей семьей заснули в купе начальника поезда . p.s Пройдя квест от ржд под названием - адский поезд или найди стоп кран без света в духоте , хочу обратится к той самой команде локомотивной бригады , а так же к их руководству которые не вникали в происходящее в вагонах- поезд был наш родной у кого-то там ехали родственники, соседи, все мы живем в одной «деревне», а «деревенские» так друг с другом не поступают это как-то не по-ростовски и все 320 человек неработающих вагонов вам эту ночь вряд ли простят !! Всех остальных проводников , начальника поезда с наступающим вас днём железнодорожника !! Вы и есть лицо железной дороги на станции Ростов Главный!! Ещё раз огромное вам спасибо !!