Российские железные дороги — отзывы

Здравствуйте, были в поездке с 01.06.2022 г по 05.06.2022 г., хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ проводнику Антоновой Т. А.! Благодаря таким добросовестный сотрудникам хочется выбирать только путешествия с РЖД (а сравнивать точно есть с чем). От Татьяны Анатольевны мы получали на протяжении всего пути комфорт, чистоту, внимательность и понимание. Очень хотелось бы, чтобы данный уровень был у всех сотрудников! От души благодарим за поездку!

Хотим поблагодарить проводников поезда 289 Анапа-Екатеринбург Шанцуеву Елену и Карпова Николая за проявленную заботу, отзывчивость и профессионализм! Благодаря им наша продолжительная поездка была очень комфортной! Спасибо большое!!!

Вчера я неспешно подошла к вагону 11 поезда 604а псков-москва. У вагона меня встретила очень желательно проводник. В течение всей поездки Пантелеева Ольга была внимательна доброжелательна к всем пассажирам. Доброта, взаимоуважение, профессионализм-эти характнристики для неё.спасибо Ольга за приятную поездку 05.06.2022

Ехала из Челябинска до Тобольска поезд N345/346 вагон N 20
Имеретинский курорт - Нижневартовск. Проводник, который нас встретила Быкова Яна Михайловна.. Хотелось бы сказать спасибо и выразить благодарность, за добросовестное отношение к своим обязанностям, за уважительное отношение к пассажирам. Вагон за время моего следования прибирался 2 раза, влажная уборка. В местах общего пользования чистота, нет посторонних запахов. От поездки осталось приятное впечатление. СПАСИБО!!!

Билеты брал 21 марта, в комфортные вагоны нижних мест уже не было. Билет брал на 1 июня. Поездка 1июня, поезд N375, вагон N11. Не поездка, а "ужас на колесах". Полный вагон женщин с маленькими детьми, био туалета нет, кондиционера нет, вытяжка работает плохо, если работает вообще. Двое суток в таких условиях это кошмар. Ответственные работники РЖД - обращаюсь к вам: -На севере тоже люди живут и они заслуживают человеческого обращения

Поезд 261 Архангельск-Адлер Вагон 4 29 мая 2022 г. Проводница Окунева Людмила и ее напарница Екатерина.Если бы все проводники были, как эти женщины- ездить на такое дальнее расстояние- одно удовольствие. Чистота, внимательность, доброжелательность- вот пример для всех проводников РЖД.мой стаж поездок по маршруту Архангельск- Адлер с 2008 года 2 раза в год ежегодно.

Сели в поезд 480С Сухум-Санкт-Петербург. Не успели тронуться пассажиры побежали курить, вонь от табака стоит в 12 вагоне ужастная. Кто должен соблюдать законодательства о запрете курения в поездах.. В вагоне дети ....

4.06.2022 ,поезд 238вМосква-Воронеж .Проводник 4 вагона Тютерев Сергей придирался ,что не правильно куплен билет(не положена льгота,потому что ребёнку уже 17 лет)хотя в приказе написано ,от 10 до 17 лет включительно. Грозил,что придётся покупать полный билет.Настроение испорчено.Прошу ознакомить этого проводника с соответствующим положением .

Хотелось бы оставить отзыв о нашей поездке 04.06.2022 на поезде 277 Санкт-Петербург - Анапа.

При посадке оказалось, что нам не очень повезло с вагоном. Вагон #4 был устаревшей модели в отличии от остального состава. Места очень мало. Еще и места у туалета (но это уже мелочи, мы об этом знали изначально, когда их покупали). Сам туалет маленький, из крана только холодная вода. Одна розетка на 6 человек.
Единственными плюсами оказалась милая проводник, Граф Лилия, и адекватные попутчики)
Затем ночью засорился био туалет. Мы пригласили проводника. Лилия моментально отреагировала, не смотря на очень позднее время, устранила оперативно проблему, вежливо напомнила правила пользования WC.
Затем обращались к проводнику по поводу покупки сладостей для ребенка. К ее и нашему сожалению ассортимент оказался крайне скуп. Ради нас она даже обратилась к проводникам других вагонов, но и у них шоколада не оказалось. Как нам объяснили - им выдали крайне скупой набор продукции на продажу. Жаль! Пришлось ждать длительных остановок и искать точки продаж! До этого мы ехали поездом Севастополь - Санкт-Петербург и там ассортимент продукции на продажу был в разы богаче!
05.06.2022 в 7.45 утра мы прибыли на станцию Мичуринск-Уральский. Большая часть вагона еще спала. Состав дозаправляли водой. В нашем вагоне что-то пошло снова не так. Вода полилась с потолка в туалете, предбаннике к нему и по стене мест 035 и 036, заливая постели, пол и дорожные сумки с нашими вещами. Утро "добрым" было назвать сложно!
Проводник снова занималась оперативно уборкой и собирала воду 🤦‍♀️, а с потолка все продолжало литься. Пассажирам "пострадавших" мест было выдано сухое постельное белье. Немного позже начальник поезда, Елена Зайцева, нашла возможность "переселить" наши две пострадавшие семьи (5 человек) на другие свободные места, дав нам возможность просушить наши подмокшие вещи.
Выражаю огромную благодарность проводникам и начальнику данного состава! Спасибо
Граф Лилии и Зайцевой Елене за: оперативность, понимание, полное исполнение своих профессиональных обязанностей, а также борьбу за каждого пассажира!
Их работа значительно скрасила наше путешествие на поезде РЖД!!!

Прошу отметить работу Зайцевой Елены и Граф Лилии отдельной благодарностью!

Ужасное качество обслуживания, туалеты в ужасном состоянии,на полу бумага разбросанна, лужи кругом, поехал на ласточке Тверь-Москва. WI fi неработает!!! За такую цену билета и такие условия. Опять народ жарят не снимая штанов!