Помогает бизнесу стать лучше
Только что вернулись с каникул которые провели в г. Москве. Хочеться выразить благодарность проводнику Игониной Ольге, 12 вагон, поезд 52, Москва - Пенза. Чистейший вагон, отличное обслуживание на протяжении всего пути следования.Приятное общение и решение всех возникающих вопросов. Спасибо большое персоналу за их труд.
Ехала поездом 113 Адлер-Санкт-Петербург 13 апреля в 7 вагоне с проводником Красильниковой Натальей. Что возмутило и доставило неудобства, это то что проводник не включала отопление вагона при температуре -2 градуса за окном. Просили ее включить несколько раз, на что она говорила: "Пройдите и закройте все окна" и я должна соблюдать температурный режим в 23 градуса. Может быть в ее начале вагона и была таковая температура, но в конце вагона было максимум 15 градусов и сквозняк от окон страшный! Все полтора суток отопление если и включалось, то 1 раз и где-то на 1 час. По приезду у меня поднялась температура и я заболела. А я еще данный проводник всю дорогу была "на веселе" и под чем-то веселеньким. Разрешала курить пассажирам в туалете и тамбуре, от чего дым шел в вагон и мы задыхались. А также, но это уже мелочи, в туалетах не было туалетной бумаги, на что проводник предложила пользоваться полотенцами и не было никаких продуктов питания вообще кроме батончиков "Аленка".
Сегодня утром в 6ч 16 мин ребенок-студент отправился на учебу со станции 418км до Орла и заплатил за поездку 380 руб (туда и обратно), при условии, что по студенческому проезд в один конец стоит 49руб. Контролер объяснил, что не его дело, если на остановке не продают билеты, что билет можно купить на станции Змиевка (а это предыдущая станция!) и стал называть кучу статей, которые нарушил ребёнок. С чем же связаны такие расценки? И как теперь отправлять ребёнка на учебу, сколько денег ему давать?
Не раз сталкивалась с отвратительным обслуживанием кассира , на станции Кокошкино Санжаровой Людмилой.
Не выполняет свои прямые обязанности, всех посылает в терминал за билетами, при этом сидит в своём телефоне, который демонстративно стоит перед ней. Не раз читала отзывы на других сайтах о ней, зачем нужен такой кассир???
Здравствуйте. Я следовал по маршруту Москва- Сочи. Очень понравилась работа проводника 9 вагона Тресковской Галины Петровны. Внимательный приветливый заботливый человек. Вагон всегда чистый на протяжении всего маршрута. Вот бы побольше таких хороших людей в РЖД. Спасибо за поездку и особенно проводнику Тресковской Галине. Ехал 04.05.2022
Ехал поездом номер 140Н Барнаул - Адлер в период с 03.05.2022г. по 06.05.2022г. в 11 купейном вагоне, в данном вагоне очень хорошие проводники Андрей и Сергей по всем просьбам и пожеланиям своевременно принимали меры, всегда своевременно поддерживали чистоту в вагоне, веливые и как проводники грамотные и воспитанные. В вагоне номер 11 своевременно поддерживался температурный режим когда нужно включали кондиционер или отопление, туалет всегда чистый и ухоженный мне поездка в данном поезде очень понравилась. Молодцы !!!!
06.05.22 Мои родители ехали поездом 109 Астрахань-С-Петербург. Садились они в Саратове. Папа после инсульта и места у них были для инвалидов (25-26 в 6 вагоне). Их встретели на стоянке такси с коляской, доставили к поезду, подняли в вагон. Проводница Аня все показала и рассказала. Сходила в вагон ресторан по нашей просьбе (папе нужно было горячее питание). После чего пришла девушка из ресторана, приняла заказ и к определенному времени он был принесен. По всем вопросам они обращались к Ане и та с участием им помогала. Хотим выразить благодарность проводницам вагона №6 поезда 109-110 и всем кто помогал моим родителям в этой поездке. Человеческое спасибо. Не много омрачило эту поездку высадка в месте пребывания (Рязань). Помогли выйти из вагона, а дальше....... Коляска широкая, в пандус не проходит, пришлось ждать отправления поезда ( а это на минуточку 16-20 минут в 23-00, на улице ветер), папа замерз, мама на нервничалась. Почему в Рязани не оборудовано ничего для инвалидов. Я думаю, что нужно это продумать.
Ехали сегодня на этом поезде, 06.05.2022. отправление в 16.50. вагон 4
Слава Богу ехали до Нижнего Новгорода, а не дальше! ехали в купе, семьёй выкупили всё купе, при этом цены на билеты до Нижнего совсем не щадящие. В этом поезде вдохнул совок в полной мере!!!! Сели в поезд, через час решили пообедать, (хорошо хоть до этого перекусили), попросили у проводника пригласить официанта из вагон-ресторана, мин. Через 10, проводник пришёл и сказал;ресторан на вынос не обслуживает, и вообще а ресторане еды нет, и если будет что то то минимум через час. Через два часа, пошёл в ресторан, там меню на трёх страницах, но не тут то было, официант сказал, что у них есть в наличии только витаминный салат и гуляш, при этом на вынос дают только в тарелки которые сами принесете! У проводника, решили купить ролтон, он есть у неё. но только два и только на витрине, ещё мин через 40 в ресторане появился борщ, и пельмени и сказали что на этом всё! А что будет дальше работники ресторана не знают, т. К. Продуктов нет! Есть кулер с горячей и холодной водой в вагоне, но нет одноразовых стаканчиков, что бы попить надо у проводника купить напиток, и тогда можно пить из кулера из чашки от напитка который купил. Наборов с питанием в купе нет, и купить у проводника нет возможности т. К. Их просто в поезде нет! Если в других поездах, в купе, постель изначально застелена, тут застилай сам! А мин за 30 до прибытия в Нижний пришла проводница и сказала, через 30 мин Нижний сдавайте постельное бельё, при этом сказал бельё сдавать с трёх мест, а с четвёртого не надо, вы же не лежали на этом месте, я сказал что вещи наши там лежали, на что мне ответили, ну кто об этом узнаёт? Вот тут пахнуло и подуло на меня железной дорогой СССР!!! Как будто еду в поезде лет так 30 назад!!! Вообщем ужасно!
Сегодня вечером покупала билеты на вокзале в Архангельске.очередь была человек 30.работало 2кассы.отстояла час.при этом температура воздуха в помещении была +25.ужастно душно.еще и пропускали людей которые были без очереди на отправляемый поезд.у них видите ли права подойти за 20минут до отправки поезда и без очереди купить билет.а наши где права???почему приучили этих наглых людей подойти только только к отправляемому поезду и без очереди купить билеты??их было несколько.а наша очередь соответственно застряла.что за права такие???тогда надо наверное открывать добавочные кассы для опаздывающих.почему мы должны страдать???часами в духоте с детьми мучаться???бардак!!!!
Ехала поездом 302Ж Грозный - Волгоград 4.05.2022. Поезд просто супер, комфортно и уютно. В вагоне проводница поддерживает чистоту и порядок. Спасибо начальнику поезда Саипову Султану и проводнице Шуаяновой Айдет.