Ростелеком — отзывы

Хочу поделиться своими впечатлениями в целом. Сотрудничаю с данной компанией с незапамятных времен, пользовалась интернетом и телефоном. Начиналось все не без проблем: напарилась с подключением Webstreema. Все доступы дали, а настроить забыли. Сколько уже заявок понаоставляла - уже и не помню. Короче, пришлось напрячь мозги и решать проблему по настройкам самой. Через 5 лет вдруг решила, что платить за неипользуемые услуги вроде не логично (у меня интернет - по телефонной линии (технология ADSL), интернетом пользуюсь, а телефоном абсолютно нет), поэтому обратилась в офис для их отключения , попросила подключить интернет через оптоволокно. Ну и тут все опять повторяется, дежавю, как говориться. Видимо за 5 лет в организации, несмотря на реструктуризацию, ничего не изменилось: подключить интернет снова забыли, или не захотели. Нет, товарищам с данной организации надо конечно отдать должное: в предполагаемую дату подключения они позвонили (спасибо вам за это с низким поклоном), сказали - балалайка, не можем, ждите звоночка о новом часе икс. Жду. До сих пор жду. При этом не забываю периодически звонить в организацию и спрашивать: алё, вы про меня еще помните?! Как на меня реагируют тетеньки при моих попытках до них достучаться , описывать не буду. Скажу только, что они с большим трудом сдерживают свое возмущение, практически получаются. Правда не все, некоторые даже адекватные. Правда результата – ноль!

Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!

В течении недели динамят с подключением интернета в квартире, притом, что день и время прихода мастера уже согласовали. Но мастер не звонил, не приезжал, и каждый раз, когда удается дозвониться и тебя переключат на двадцать пять операторов и ты каждому объяснишь, что тебе нужно, отвечают: "Мастер вам сегодня позвонит" и тишина!!!!!!!!! Просто уроды!!!!!!!!!

Подключен интернет от Ростелеком и сразу задалась вопросом: кто выдал лицензию этой компании на оказание услуг. Интернет соединение - разрыв связи каждую минуту, да и проще сказать его вообще нет. Дозвонится в службу поддержки не реально, а если дозвонился начинается: нажмите то, нажмите это, ой не появился, а у нас все нормально, примем заявку. Потом никаких мастеров не приходит, а "воз и по ныне там". Никому не советую связываться с этой компанией.

Компания ПЛОХАЯ! работают очень плохо, грубо и не профессионально!

Компания Ростелеком настроена на одно выбивание денег.
Проще добыть деньги это: людей сократить оставшимся платить по минимуму, а объемы наращивать и с населения (особенно там где Ростелеком монополист) драть деньги естественно качество сами понимаете какое. Снизить затраты не вкладывать деньги на ремонт "старых" сооружений связи столбовых линий и медного кабеля отсюда падающие столбы бесконечное латание "драных" кабелей и естественно низкое качество связи. А мы хаем инженеров, монтеров, операторов служб "девушек без адреса", а откуда эти ноги растут посмотреть не хотим. А отсюда весь бардак.

Отвратительно работает ваш офис В Добрянке пермского края.Сидит одна хамоватая кассирша Крылосова Виталина Скоро будет всех посылать на ... Говорит, не нравится переходите к другому А ваши придурки часто звонят,предлагают интернет телевидение! Надо быть полным идиотом чтоб его подключить за вашу цену Ваша компания ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Была почти такая же фигня (г.Пенза), звоню по поводу скорости интернета, мне говорят, ждите, вашу заявку рассмотрим, жду 2 недели- ноль, звоню, даю новую заявку, поскольку на старую типа никто не подавал, 2 недели, ноль эмоций. На сайте оставляю начальству жалобу, приходит письменный ответ, поскольку я заявок не подавал, мол чего вы хотите. Я, был просто в отпаде. Начинаю все заново, результат тотже, жалобу начальству, мне письмо, что вы хотите у вас все очень хорошо и не трепите нам мозги. ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ.

Ростелеком, г Нижний Новгород, ул. Космонавта Комарова, 13б, 20.10.12 обратился в данный офис, для расторжения договора на телефон и радио, ответ был такой по техническим причинам мы не можем принять заявления о расторжении, так как не работают компьютеры, попросил бланк, грит а все равно не примем, говорю ну я хоть напишу, подождите если компьютер даст распечатаем, распечатали. Задаю вопрос 22.10.2012 смогу отдать заявление, да конечно. Приезжаю 22.10.2012 старая песня заявление не принемают, отвечают с неохотой, говорят наверно через 3 дня смогут принять. Ужасная контора

В феврале 2012г. мне позвонил представитель компании Ростелеком и предложил подключить домашний интернет, я согласилась и оставила заявку на подключение. Ко мне никто не пришел и никто не позвонил, затем в офисе Ростелекома мне сказали что указана причина "Отказ клиента". Далее 30.09.2012 г. я заключила договор на подключение домашнего интернета в офисе на Комсомольском проспекте, дата подключения стояла 09.10.2012г., поскольку мне эта дата не подошла, я придя в офис перенесла на 14.10.12г. 14.10.12г. мастер ко мне не пришел, затем я позвонила по номеру 88003001805 и оставила претензию , в течении 4 рабочих часов ни 14 ни 15 октября мне не перезвонили. 15.10.12г. я позвонила по номеру 7290205 где мне объяснили что мастер не пришел по причине того что я не была включена в какой-то журнал и перенесли заявку на 21.10.12г. Далее 19.10.12г я решила уточнить придут ли ко мне в этот раз и опять позвонила по номеру 7290205, где мне сказали что ко мне обязательно придут, что моя заявка поставлена на контроль и что 20.10.12г. мне перезвонят по поводу прихода мастера. Дождавшись 17-45ч. 20.10.12 я опять таки сама позвонила по номеру 7290205 (поскольку звонка я не дождалась) где мне никто не ответил, затем я позвонила по номеру 88003001805 где мне сказали что все нормально, ждите мастера с 9 до 12., возможно вам позвонят перед самым его выходом, тут же я попросила составить претензию по поводу не реагирования на прошлую претензию, ее мне по всей видимости даже не зарегистрировали, так как номер ее не пришел в виде смс сообщения. И вот сегодня 21.10.2012г, КО МНЕ В ТРЕТИЙ РАЗ НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!

Немного о РОСтелекоме. Имел не осторожность связаться с этой хамской компанией. Позвонили и назначили время подключения, но все мои попытки позвонить по этому высветившемуся номеру телефона оказались бесполезны, все их телефоны работают так, что они мне могут позвонить, а я им НЕТ !!! Лихо !!! С таким я сталкиваюсь впервые.
Жду подключения интернета, через три дня пришел горе мастер. Подключил сплиттер и модем ( вставил две телефонные розеточки ) бросил всё это на полу и попросил подписать наряд. К сожалению дома был только сын который и подписал бумагу. Нерадивые "специалисты" не нашли двух саморезов для крепления модема, в комплекте проводок для подключения к компьтеру длиной 20 сантиметров. Жлобы !!!
Настраивать компьютер "специалист" даже не подумал - мол подключат в течение 7 - 30 дней !!! Жаль меня дома не было. А интернет так и не появился.
Начали звонить для подключения, первый ответ после получасового дозвона просто убил - оператор спрашивает, А В КАКОМ ГОРОДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ? Я чуть со стула не упал. Затем куда-то переключили и после долгого молчания сказали - ждите, у нас нет синхронизации. Дозвониться к ним просто не реально, нужно полдня звонить. Интернет так и не заработал, наконец пообещали прислать мастера с 17 до 19, но он так и не пришел. На шестой !!! день мучительных попыток дозвониться пришел, туда где заказывал подключение, оператор сказала - У ВАС ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕН !!! Попытки объяснить, что подключения ещё не было, ни к чему не привели. ИНТЕРНЕТ У ВАС ПОДКЛЮЧЕН !!! ТАК В КОМПЬЮТЕРЕ НАПИСАНО !!! МОЖЕТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ !!!
ЭТО БЫЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ В ЧАШЕ МОЕГО ТЕРПЕНИЯ. Пришлось расторгнуть договор.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!! хуже организации я не видел.
Хамство и не компетентность на всех уровнях с которыми мне пришлось столкнуться !!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!!