Ростелеком — отзывы

Не однократно я обращаюсь в Ростелеком для того что бы мне, увеличели скорость проверили телефонную линию но не кто не обращает на меня внимаее, за что плотим деньги за то, что не работает. Но верно надо подавать на суд. Т.к. жалко свои деньги, их не так просто вдеревни заработать. Убедительная просьба что бы кто, то разобрался с этим ведь деньги бирут не за то что хотелось.

Тут уже всё описывали сотни раз, поэтому постараюсь кратенько. Все началось со звонков милых девушек, которые настойчиво так и красочно расписывали все достоинства интерактивного тв и их инета. Раньше у нас было тв-МТС и я искренне считала, что хуже него уже быть ничего не может. В общем, решили мы, т.е. я, осчастливить себя Ростелекомом. Нет бы дуре для начала отзывы в инете почитать, так нет же, ринулась подключаться. Ну и что. Подключали 3 недели!!!! приходилось постоянно перезванивать и задавать идиотский вопрос: когда же КОГДА??? на что получала соответствующий ответ: сегодня/завтра/послезавтра и тд))) и так в теч. 3х недель!!!! Ладно, с горем пополам пришли подключили. Только мастер за порог, у нас к вечеру пропала картинка. Пляски с бубном не помогли. Звоню. Приняли заявку. Прошла неделя - тишина. Вот киньте в меня помидорами если вру. На 10-й день терпение мое лопнуло я поехала в их головной офис, написала еще одну заявку+претензию, на след. день мастер все-таки явился. Кстати, оговорено было с 16 до 18, заявился без звонка примерно в 13 часов, хорошо, что я на обед домой приехала. Ладно, чего-то там протестил, потыкал в настройках, заработало. УРА! Проработало около 2-х недель и стало подвисать. Звоню - оставляю заявку и опять по кругу. Два дня ожидания и является под мои очи гламурный юнош, лет этак 20, потыкал минут 15 с умным видом, и констатировал ВНИМАНИЕ, что причина - мой телевизор! С их стороны все ОК. Типа, везите ваш телек в сервисный центр, мы ничего сделать нем можем. В зале стоит Samsung PS51 E537A, не такой уж старый и отстойный, куплен в этом году. Суёт мне под нос бумажку, где предлагает расписатьсяв графе неполадки устранены. Офигеть просто. Как устранены, где устранены???? он мне с невозмутимым видом, ну мы-то ничего сделать не можем. Расписываться не стала. Звоню, спрашиваю так и так, а почему за не оказанную услугу в виде ТВ за месяц кровные списывают. Ответ: мы услугу оказываем, типа, не наша вина, что вы ею воспользоваться не можете. Аут и абзац. Конец таков, расторгла договор отстояв 1.5 часа в очереди, причем списали за полный лишний месяц, хотя заявление написала 3.10 Ну да, пусть подавятся. Сейчас сижу на билайне, работает пока норм, картинка отл. никуда телевизор, естессно не возила. минус - дороговато. но, как показала практика, скупой платит дважды.
Как итог, ростелеком - унылое Г***О, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к быдлу. Всё розово и пушисто только до стадии заключения договора. Договор подписан - усё, товарищ дорогой, иди лесом. Я в жизни своей не встречала такого кошмарного отношения к клиентам. Настоятельно рекомендую - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Ростелеком, Астрахань, пыталась подключить по адресу: Грановский д. 59 4 подъезд.

В августе 1912г. заключила договор с Ростелеком об оказании услуг интернета. Привлекла низкая стоимость услуг - 125 руб в месяц. Пришли чуть ли не на следующий день - подключили. Как только ушли - интернет работать перестал. Дозвониться ни по одному оставленному телефону не смогла. Автоответчик отвечает: подождите, через 2 мин. вам ответят. Через две минуты - то же самое. Через 10 мин. просто сбрасывался звонок. И так постоянно. Через несколько дней интернет заработал, потом снова сломался, потом снова заработал и так в течении двух недель. Я всё же дозвонилась - сказали, что придут. Никто не пришёл. Опять звоню - сказали, что придут в течении 36 часов. В итоге позвонили только аж через 10 (!) дней. К этому моменту я уже в течении нескольких дней пользовалась услугами другого провайдера. Но самое интересное было впереди. Пошла я в офис договор расторгать. Очереди неимоверные, на каждого человека уходит минут по 40. Я потратила 2 дня, пока пробилась в этот заветный кабинет. И тут я узнаю, что ещё и должна (!) им. Оказывается в договоре есть пункт, в котором сказано, если я расторгаю договор менее, чем через 18 мес., то за каждый месяц должна доплатить ещё 280 руб. Это пункт стоит в самом конце, меленьким шрифтом.и настолько завуалирован, что понять его вообще не реально. Я и до сих пор не могу разобраться в том пункте. Естественно, возмутилась, мне говорят: пишите претензию. Написала, сказала, ждите, претензию рассмотрят в течении 2-х недель, сделают перерасчёт. Через неделю приходит квитанция уже на 390 (!) руб. Звоню им, а они:обращайтесь туда, где договор расторгали, поднимайте претензию.Т.е., мне надо ещё два дня в очереди потерять, чтоб попасть туда. Платить не стала, а сегодня пришло снова письмо от них - судом угрожают, если я не оплачу эти 390 рублей. За месяц у меня интернет работал отстлы дней 8 и стоит это 515 рублей. Всем рассказываю об этом и советую подальше держаться от этой компании.

Я, уже давно написал свой отзыв об энтой компании, толку то, 0, и сколько мы бы, не старались, все это то по фиг, компания г..., но толку оже г..., это некому не интересно!

Крайне не довольна обслуживанием клиентов в Набережных Челнах.телесет выкупили,а бордак остался. Телевизионные каналы регулярно куда-то теряются,интернет виснет.Если вечером начинаешь подключаться к интернету,то проблема. Третий день не работает телевизор. К операторам недозвонишься,в техслужбу недозвонишься,мастера надо ждать сутки.Счета на оплату не присылают.Составили договора по которым ростелеком не за что не отвечает и рады стараться. Скажите почему я должна платить за услуги которые мне не предоставляютсмя? Обясняешь суть проблемы операторам.одна говорит одно,другая -другое.Куда смотрит правительство когда выдает лицензии таким как вы? Про оценку-1это очень. много.

да деньги они любят я подключил 3 номера услал деньги сложить то за это снимут то за то причем услуги отключил а через месяц деньги снимаю и говорят вы не отключали связь дорогая и я бы не сказал что качеством блещут их теле 2 догоняет скоро их вынесут с рынка там хоть связь дешевая

А теперь, друзья я открою вам правду о Ростелекоме. В этой одной из крупнейшей компании России работают по большей части (по крайней мере все кто мне встречался или с кем приходилось разговаривать по телефону) Осьминоги, у которых руки растут из попы (пардон за правду), да и голова похоже тоже находится где то рядом.

Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря я пришел к такому выводу. Начну издалека. Решил я отключить радио, давно было подключено а мне собственно говоря оно не очень нужно. Пошел в головной офис (тот, что рядом с комсомольской площадью) Отстоял в очереди около 2 часов, причем в очереди все матом (натурально и живописно) крыли эту милую сердцу компанию. Из 10 стоявших четверо собирались отказаться от услуг компании, еще 2 пытались на что то жаловаться. Ну ну будем отвлекаться, отстоял, как оказалось не в то окошко, послали в другое, в другом послали обратно, и все это с "милыми улыбками", типа ребята идите откуда пришли и не приставайте со своими мелочными проблемами. В общем в этот день я заявление отдать не успел, у работников ростелекома рабочий день кончился, осьминоги ушли спать. Через неделю все таки отдал заявление, пообещали отключить радио. В итоге радио не отключали где то в течении месяцев 8, не помогли даже нескольких повторяющихся не очень приятных разговоров с представителями осьминогов. Оказывается заявление потеряли, но это не помешало выставлять им счета. В конце концов, после уж очень откровенной беседы, радио все таки отключили, но через полгода пришло письмо с требованием погасить задолженность в размере 50 рублей, или пообещали подать в суд, что же, ждем с нетерпением, опыт судебных тяжб у меня есть, и пока он только положительный. Радио, это раз.

Качество интернета у ростелекома тоже замечательное. Постоянные зависания сессии с некомпетентными ответами техподдержки, (если вам удалось дозвониться туда вы счастливчик) это для осьминогов наверное норма. Вынужден был отказаться от их услуг после того как реально потерял деньги из за зависшей на два часа сессии. Да еще у них очень удобный личный кабинет, в котором на протяжении двух лет я так и не смог нормально посмотреть начисления, сервис временно приостановлен (на два года всего то) это конечно мелочи, но все таки неприятно. Интернет это два.

А теперь собственно поговорим об услуге IP телевидения. Подал заявку.5 ноября пришли в квартиру два осьминога. Один по опытнее, второй так, еще совсем осьминожка, три раза пытался обжать кабель, так и не получилось, за него это сделал второй. Покрутились, покрутились, включить в розетку роутер и цифровую приставку у них все же получилось с первого раза, молодцы, хвалю. IP телевидение 5 числа у меня к сожалению не заработало, звезды не так наверное на небе расположены были. Мастера сказали что завтра кто нибудь по опытнее придет, у них чего то ничего не получается. Охренеть, может мне тоже в ростелеком устроится? Пришел, ничего не сделал, сказал, да ладна, потом кто нить настроит, до свидания. Но стоит отметить что два этих осьминога все таки хитростью уговорили расписаться в актах, и теперь я арендую у ростелекома цифровую приставку и роутер, правда без доступа к IP телевидению. Кстати они еще принесли оригинальный договор на оказание услуг, половина не пропечатана, ну картридж закончился, что такого, экономим на тонере, чтобы тарифы поменьше сделать.В общем отношение к клиенту самое лучшее.Проходит два дня от ростелекома ни звоночка, ни посещеньица. Ладно, звоню в тех поддержку, с 10 раза дозваниваюсь до автоответчика, обрисовываю ситуацию, говорю заберите свою лабуду, ничего мне от вас уже не надо. На следующий день перезванивают, обещают мастер (прям колыбель мастеров, откуда их столько у осьминогов) придет и все обязательно настроит. Верю, (наивный глупец), жду (дважды наивный глупец). Приходит супермастер, говорит до него были непрофессионалы, обещает все настроить. Мда-а-а-а... не получилось у супермастера все настроить, говорит я все понял, приду в понедельник, у вас обязательно будет IP телевиденье. Верю (ну вы уже в курсе), жду (хотя просыпается незнакомое чувство). Долгожданный понедельник. Наконец то, ура, я понял, что это было за незнакомое чувство! Осьминоги опять на...бали. Пришел супермастер, сказал, что все должно работать стопудово, через 15 минут перезвонит тех поддержка и будет мне чудо! 15 минут, 30 минут, 2 часа, 10 часов... ничего не работает. Ах обманул мои надежды ростелеком. Не буду я ждать следующего мегасупермастера, придется отнести всю эту хренотень им в офис, отстоять два часа, заплатить за аренду оборудования, и с хорошим настроением (как никак попробовал, что такое IP телевидение от ростелеком) вернуться домой. Телевидение это три.


В общем всем советую ростелеком как лучшего провайдера города орска. Всего всем доброго. большая просьба копировать этот пост и рассылать где только возможно.
С уважением, ярый фанат осьминогов из ростелекома.

Пользуюсь интернетом Ростелеком год.Подключила самую высокую скорость,а выдаёт максимум треть. Уже надоело звонить в службу тех.поддержки,постоянно морозят.Ужасный провайдер.Не советую!!!!!

Медвежьегорский р-он,п Повенец,просто ужас какой-то,на протяжении года сбои,обрывы связи,никаких действий,обращался много раз и бестолку. А можно с ними судиться или только расторжение. У нас желающих много.Даже сейчас каждую минуту пропадает подключение.Д...МО компания.

советский сервиз не навязчев.никто ни за что не отвечает.компания ..авно