Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

Евгения

Все хорошо пока интернет работает, но когда интернет не работает и начинаешь звонить в тех службу с этого момента и начинаются БОЛЬШИЕ проблемы, сразу же узнаешь как РОСТЕЛЕКОМ "заботится" о своих клиентах. Пропал интернет, позвонила в тех службу, сказали что проблема в компьютере и мы не видим ответного сигнала от компьютера. Блин посмотрела все что можно убила три часа, в итоге сносила просто комп к подружке, у нее все работает исправно. Звоню опять говорю так да так, они говорят ок, оформляем заявку, ждите вам позвонят в течении 72 ЧАСОВ (ЖЕСТЬ). Ждууу через 5 часов звонок, трубку просто взять не успела, перезваниваю через секунду не доступен телефон. Прошли сутки ни ответа ни привета. Звоню в тех поддержку что за фигня почему не делают, они мне, вам звонили два раза вы не ответили, и мы закрыли заявку ( ТАК И НЕ ИСПРАВИВ), да как так, говорю им, два раза, есть распечатка звонков там только один раз звонок был, хорошо давайте оформим еще одну заявку, ждите в течении 72 часов позвонят ( ОПЯТЬЬЬЬ 72 ЧАСАААА!!!!!) Прошло 24 часа результат НОЛЬ, жду пока.
ВОПРОС К РОСТЕЛЕКОМУ : Почему Не устранив причину закрываете заявку и не предупреждаете об этом клиента. Отговорка конечно смешная звонили два раза не ответил (хотя был один звонок) еще и обманываете. Когда подключали звонили раз по пять в течении часааа, за день даже не помню сколько раз звонили!!

самая уродская контора в мире

очень жалею что жизнь столкнула с таким бессовестным провайдером. Люди не подключайте себе никогда услуги от этих УРОДОВ.

ПАО РОСТЕЛЕКОМ

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Ужас

НЕ советую не кому , не успеешь заплатить через две недели уже минус и всё отключают, а договаривались платить с 15 числа , положишь чуть больше сразу всё списывают . Жалею что подключилась к Ростелекому Лицевой счет: 641100181483

Полный капец

Раньше Ростелеком в Челябинске процветал..были самые передовые технологии, это было лет 5-7 назад.. Потом у них начались неслабые перетрубации... настоящих сетевиков начали выкидывать, у руля стал некто Трандин.. за годы своего правления просто развалил всю компанию.. Сейчас говорят пришёл какой то ещё не лучше, очередной, выскочка MBAщик.. который по убирал всех нормальных связистов и наставил своих балбесов и бездарей, которые устроили полный дурдом.. Новый тех. директор вообще не понимает, что ему нужно делать.. Директор по кадрам - барышня недалёкого ума, непонятно зачем она припёрлась и какими вопросами вообще она может заниматься и в чём разбирается... Всё хотят выслужиться и свалить дальше... До каких пор будет твориться этот бес предел, одному богу известно.. Нормальные и достойные люди там не ценятся, одни бездари и протеже, которых только и дело двигают вверх.. Отсюда и такое качество в ТП со всеми вытекающими последствиями.....

Кошмарная компания

Проживаю в подмосковье, пос. Совхоз им. Ленина. 01.07 отрубился интернет. При обращении в тех. поддержку кормили сказками, что регламентированный ремонт занимает два дня, через два дня сказали, что в особых случаях ремонт занимает ПЯТЬ РАБОЧИХ дней. В итоге починили только 08.07.
На этом беды не закончились. 31.07 помер роутер ростелекома. Опять обращаемся в тех. поддержку. Пообещали заменить либо 01.08 либо 03.08. На повторное обращение в тех. поддержку сообщили, что замена оборудования вообще производится в порядке живой очереди! И когда будет заменен наш роутер ни кто не скажет.
Вот так вот. Всё очень печально.

ПАО "Ростелеком"

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Отвратительная работа

27.07.2015 возникла проблема с телевидением, позвонили в службу поддержки, оставили заявку. Обещали исправить в течении суток, звоним через сутки, тк ничего так и не заработало, нам говорят уже до 3х суток на исправление проблемы. 29 числа опять звоним что бы узнать как продвигается работа над нашей заявкой, нам зачем то открывают еще одну заявку. Вечером узнаем что проблема в местном провайдере. 30.07 идем в офис провайдера, объясняем ситуацию, провайдер звонит в Ростелеком, тк специалисты должны были оставить заявку на исправление проблемы, оказывается, что никто так и не соизволил обратиться. При этом специалист объясняет менеджеру провайдера, что проблема то всего лишь в настройках и нам надо позвонить в Ростелеком и со специалистом решить данный вопрос. Классно, а три дня этого сделать не могли. Параллельно сами звоним в Ростелеком и оказывается, что заявка открытая 27.07 была закрыта! На каком только основании так нам и не смогли объяснить, заявка не была выполнена, проблема не решена, так же заявка не была передана местному провайдеру, если уж дело в нем. Прошу сделать перерасчет за не предоставленные услуги с 27.07 и до окончания работ по исправлению ситуации по договорам: 226000859390, 226000894356, 226000863845. И исправьте ошибку при отправке притензии, очень интересно, но когда выбираешь "притензия" то просто выкидывает из формы обратной связи

Смена тарифного плана и другие "нововведения"

Чтобы сменить тарифный план, мне нужно ИДТИ в офис Ростелеком!
Ну, не *** ли это? Я бы сказала, какой это век... но было же все нормально: еще совсем недавно можно было поменять тариф в Личном кабинете. А до "нового" Личного кабинета (в старом) мне еще отвечали на запросы в поддержку через форму обратной связи. Да, были времена...
Такое ощущение - скупает нормальные компании какой-то дебил просто (извините), который только и ждет, когда все пользователи свалят к другим. И жаль бывает операторов, которые должны "держать оборону" за весь этот пи*ц...

Прошу помочь в устранении неполадок

Добрый день! Прошу прояснить ситуацию. У родителей, проживающих в г.Тобольске, по адресу ул.Западная 31, уже неделю нет интернета. Они дважды (!!!!) оставляли заявки, им обещали сначала 24.07, что поломка на линии будет устранена в течение 48 часов, теперь сегодня, 30.07 обещали, что специалисты приедут, но так никто и не приехал! Сколько можно так относиться к пожилым людям, да и в конце концов, просто Вашим клиентам? Мало того, что роутер родителям меняли уже 3 раза стоимостью 2500 руб за полгода!!!! Так еще и сейчас просто игнор с Вашей стороны по устранению неполадки. Звонки в техподдержку бессымсленны, они звонили уже не один раз туда, никто ничего не отвечает толком, говорят, оставьте заявку. А уже 2 заявки оставлены. Номера заявок: 14024211 от 24.07 и 14105944 от 30.07. При этом в соседнем доме такая же неполадка была устранена еще 27.07 при одномоментном обращении. Считаю, что подобное отношение и уровень оказываемых услуг просто непозволительны. Прошу прокомментировать ситуацию и написать, когда же наконец специалист приедет и посмотрит, где пробит кабель.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

Travelata.ru

Принципиально не покупаю туры у турагентств в офисах города, так считаю что приобретать через онлайн сервисы выгоднее и остановила свой выбор именно на травелат...

Комплекс аминокислот Be First EAA9 powder 160 гр

С возрастом нагрузка даётся сложнее, а восстановление и вовсе болезненным становится, по крайней мере у меня. Доходило даже до температуры. Купил на пробу, реши...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Приличная водка, начал ее брать недавно и на удивление хорошо заходит причем не только мне. В компании тоже хвалили хотя пробовали все впервые.

Суперлимф

У меня ВПЧ 16 типа обнаружили в мазке, 1 ст. дисплазии. Испугалась жутко. Врач успокоила, сказала местный иммунитет поднимать. Назначила суперлимф курсами раз в...

Be First Alpha test, 60 капсул

Я покупала добавку мужу, его что то ломать начинало, силы на исходе были, дети, долги, стройка, ипотека и от меня никакой финансовой помощи. Сдавать короче нача...

Maya dOro

Нашла на Озоне, цена хорошая, состав понравился антиоксиданты, натуральные компоненты, итальянское производство с сертификатами GMP и ISO 9001. Взяла для своих ...

Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037

Это на самом деле абсолютно простая модель, но тем и лучше, по мне, чем проще, тем лучше. Стакан большой, объём соответствует, плотный и хороший пластик, без не...