Travelata.ru — отзывы

Ужасный сервис!
Особенно работа техподдержки и горячей линии.
Тур не отображвется в личном кабинете, на мои многократные обрашения только.... ждите работа ведется.... И так уже почти неделя. Полный пофигизм!!!!
Зачем, что то делать, если тур оплачен на 100%.
С каждым днем надежда, что я с семьей улечу на отдых как то испаряется...
Ставлю 1, просто другую оценку не могу поставить, сервис не позволяет. А реально минус 100.

На почту зачастили предложения от этого сервиса. Дай думаю, почитаю отзывы перед тем, как заказать тур. И хорошо, что тут много отзывов и меня убедили не делать этого.

Много раз пользовалась данным агрегатором, и никаких проблем. Но в данный момент сижу как на иголках, ровно сутки до вылета, а документов по туру нет. До аэропорта ехать далеко, а я не до конца уверена каким рейсом летим. Позвонила, оператор назвал номер рейса, но документов нет, соответственно уверенности тоже нет. В чате бот отвечает. Нахожусь уже в панике. Да и хотелось онлайн регистрацию на рейс сделать, а номера билета нет. Заказ 1004616314

Оформили тур через травелата и агенство PayLate(брали рассрочку на месяц ),в итоге за два дня они нам говорят что вылет перенесен,нам это было неудобно так как уже были взяты дни отпуска на эти дни и мы аннулировли тур после подтверждения со слов оператора что убытков не понесём.Сразу сказали что ждём возврат денег за неоказанные услуги,подтвердили что деньги вернут.прошла неделя мы звоним опять и нам сообщают:ой да денег нет но вы держитесь через 90 дней вернут!!!!В пэйлэйт у нас рассрочка без процентов всего на месяц,далее 77% годовых!!!Какие 90 дней!А они просто молчат и говорят ну это не к нам а к библиоглобус(тоже ещё те обманщики!)Как так-деньги вы у меня забрали а разборки не к вам!В итоге сейчас нам нужно искать 700000 и возмещать другой конторе за то что травелата так поступила с нами,они совсем не клиентоориентированны и чихать им на всех’Тут только суд нам поможет и мы решили идти до конца!Нарушены статьи о защите прав потребителя,ещё и за моральный ущерб будут платить неустойку!

Не первый раз заказываю тур на данном сайте.Вообщем все устраивало.Сидишь себе дома,выбираешь,оплачиваешь, никуда ехать не надо.Но в этой бочке меда,оказалась кастрюлящя дегтя!!!Выбрали тур,решили доплатить за услугу выбора рейса....наивные!!!Так как стоял утренний вылет,выбрали вечерний,доплатили 5400,решили продлить хотя бы до вечера отдых.И вот... отдохнули,пора собираться домой и нам сообщают,что вылет перенесли на 10 утра того же дня.Нашему возмущению не было предела.Звоню в службу поддержки,объясняю ситуацию,спрашиваю за что же мы доплатили?А в ответ...вы доплатили не за время вылета,а за определенный рейс,а так как это чартер,время вылета может меняться и это прописано на сайте.Так за что???КРУГОМ ОБМАН!!..И ДЕЛО ДАЖЕ НЕ В ДЕНЬГАХ,А В СИТУАЦИИ.ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ,НЕ ВИДИТЕСЬ НА ДАННУЮ УСЛУГУ,все равно полетите тогда,когда вам скажут.Не знаю чья тут больше вина,авиакомпании или Травелаты,но раз вы берете за это деньги,будьте любезны ...Надеюсь мой отзыв будет полезен,чтоб не терять деньги и нервы!!!!!!

Заказала тур в Турцию, в 23.00 внесла 35 тысяч предоплаты, в 10 утра нашла более выгодную цену и написала заявление на аннуляцию! За десять часов брони насчитали €90 фактически понесённых расходов! Пишу заявление о мошенничестве и краже, и о внеплановой проверке в Роспотребнадзор. Мошенники, не связывайтесь даже на этапе предоплаты!

В мае 2021 года оформил тур в Анапу на сентябрь. Оплатил 100% — около 80 тыс. рублей. Через месяц (в июне), решил отказаться. Запросил возврат средств.

Со мной связался менеджер и предупредил, что они могут удержать около 30 тыс. рублей за авиабилеты. Якобы, авиакомпании не делают возврат средств. Я запросил в ответ сделать возврат за тур и предоставить мне копии купленных билетов.

Разумеется, никаких билетов мне не выслали. Удержали 35 тыс. рублей. Но теперь уже с новой версией — якобы это штраф, который туроператор имеет право применить, якобы за фактически понесенные расходы. Ага, за 2 месяца до начала тура они уже понесли расходы на половину стоимости тура.

Безпринципные наглецы. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую пользоваться услугой этой шарашки.

Оформляли тур в Турцию, в связи с отменой авиасообщение предложили перенести тур с сохранением стоимости, по итогу когда хотели перенести на август, сегодня сказали, что нужно доплатить ещё 100 тысяч сверху. При этом всем изначально менеджер присылал вот это сообщение « 1. Возможность переноса тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета). Перенос с сохранением стоимости тура невозможен на туры, период проживания в которых попадает на новогодние даты с 23.12.2021 по 10.01.2022, а также на период майских праздников с 23.04.2022 по 10.05.2022, кроме случаев, когда вынужденно аннулированный тур был также с проживанием в период майских праздников.» Менеджер Орлова Екатерина Сергеевна, не о чем не осведомляет из неё вытягиваем информацию всегда мы. Позвонила на горячую линию Травелаты оператор Полина сказала, что туроператор вообще другой и тур забронирован на одного человека. И что так же мы отменили тур, но мы никому не писали об отмене и ничего не подписывали, что касается отмены тура. Ещё так же оператор сказала, что туроператором Анекс тур сроки возврата не были ещё установлены. Что за бардак вообще происходит в вашей компании?
Если хотите испортить себе отдых, Травелата со своими сотрудниками вам поможет

Просто отвратительное обслуживание со стороны менеджеров. Такой медленной работы я давно не встречала.
Пытаюсь вторую неделю воспользоваться своим депозитом ввиду закрытия Турции и каждый раз возникает какая-то проблема с вашей стороны. То не отражается депозит, то при оформлении заказа сумма становится больше на 5-6к (то есть я видела в момент оформления одну сумму, а на эл. почту при подтверждение пришло письмо с другой суммой), то не приходит ссылка для изменения заказа. Просто кошмар.
Помимо этого на сайте Травелаты отражаются не актуальные предложения по отелям, в которых уже давно нет мест. Хотела вместо Турции забронировать тур в Абхазию, 3 дня ждала ответ - пришел отказ из-за отсутствия номеров, а предложение продолжает показываться в выдаче. Подумала, что это какая-то ошибка (предложение же показывается) и оформила аналогичный заказ повторно. Это было моей главной ошибкой. Несколько дней тур снова висел в статусе бронирования, в чате менеджер сказала, что если первый раз пришел отказ, то и второй раз будет то же самое. И теперь не могу оформить новый заказ на другое направление.
Пытаюсь вместо Абхазии поехать хотя бы в Сочи. Кучу раз оформила заказ - со мной никто не связывается. В чате кормят завтраками "с вами скоро свяжутся". Попросила по возможности ускорить этот процесс, чтобы хотя бы туроператору передали заявку на бронирование, пока есть номера. Ответ один "ждите в течение дня". А тем временем до отпуска все меньше и меньше времени, а путевок все меньше и меньше. Супер-оперативность и скорость, спасибо Травелата.
Заказ № 1004698561

Отвратительная работа менеджеров. Ни один сотрудник не извинился
Разумеется, каких-то компенсаций из-за понесенных мной финансовых потерь тоже не дождаться

Больше недели не решают вопрос о перебронировании из-за отмененного рейса

Помимо всего,заблокировали чат в приложении.