Travelata.ru — отзывы

Первый раз бронировали тур через Travelata,да и вообще это был первый опыт онлайн покупки тура.Решили с детьми поехать в Египет.Выбор туров огромный,на любой вкус и цвет и на любой кошелёк.Быстро выбрали подходящий отель,забронировали тур.За несколько дней до вылета прислали на эл.почту все необходимые документы.Если возникали какие либо вопросы на горячей линии отвечали моментально.Так же сравнивала цены на других платформах,на Travelata оказались самые низкие цены на туры.Уже подыскиваем тур на лето.Рекомендую.

Хотелось улететь в тёплую страну на новогодние праздники 2022 и у меня это удалось с Травелатой. Всё оперативно забронировала, на интересующие вопросы получила мгновенную поддержку в чате это плюс. А так же менеджер уведомил о смене авиакомпании за это отдельное спасибо, удалось скорректировать планы. Так же очень удобен сервис при сравнении цен у разных туроператоров - не нужно открывать тысячу сайтов 🙌🏻 ещё раз благодарю!

Покупала этой зимой тур в ОАЭ на travelata.ru
Смотрела туры на многих сайтах, но именно травелата предложил самые выгодные цены и условия. Был удобный поиск, фильтрация. Вся информация о турах достоверная, фото соответствуют. Покупка тура делается в один клик. Создать личный кабинет тоже очень легко. Все документы по туру потом приходят на почту и в личный кабинет. Также сообщается информация о ковидных ограничениях, правилах въезда и прочее. За день до вылета приходит СМС напоминание.
В итоге обалденно отдохнула в Эмиратах, недорого. И никто не верит, что мне удалось так.
Спасибо травелате за удобный сервис, поиск, бронирование, доступные цены. Буду покупать еще!!!

Вполне удобно и прозрачно.Документы и страховка пришли вовремя.Никаких трудностей не возникло.Обязательно восполнюсь сервисом ещё)

Быстром оперативно найден тур,все возникшие вопросы были оперативно отработаны , очень удобное мобильное преложение, спасибо!

Заявка 1005367096. Решила забронировать тур через данный агрегатор, связалась по горячей линии чтоб уточнить как происходит оплата, получила ответ что деньги замораживаются на счете и списание произойдет только после согласования и подтверждения туроператором. При бронировании на сайте запросили паспортные данные и оплату, через несколько минут, безо всяких подтверждений и проверок, пришло сообщение что бронь подтверждена (каким образом они вообще производят бронирование без элементарной проверки ФИО, паспортных данных, дат, условий тура большой вопрос, у любого нормального оператора сначала все проверяется, потом происходит подтверждение). Перейдя в личный кабинет, увидела что забронирован совершенно другой отель, о котором я даже не слышала. Тут же связалась с просьбой отменить заявку, на что получила ответ что будет штраф 100 евро. Все попытки что либо объяснить и добиться отмены штрафа ни к чему не привели, отвечают как роботы, заученными фразами и как-будто не слышат что им говоришь. Предоставила скриншоты с экрана о том какой отель бронировала, но ответ был один - вы забронировали данный отель, ошибки быть не может. Уже три дня пытаюсь чего-то добиться, общение происходит постоянно с разными людьми, в ответ одни пустые отговорки, в итоге ни тура, ни денег. Решайте сами, стоит так рисковать или обратиться к более надежным операторам.

В январе 2020 года оплатили тур на май. В начале пандемии до полного локдауна отказались от тура по условиям договора, но "хитропопые" травелата протянули время и списали отмену тура на пандемию. В течение того же года пытались воспользоваться перебронью но данная контора усердно игнорила заявки на тур, через несколько дней предлагая тоже самое только дороже! Зашевелились только тогда, когда курс евро начал расти (а депозит был в евро) в конце 2020 года, звонили и предлагали самые дешевые и ужасные туры в Танзанию или Мальдивы. Позже мы присылали им официальное заявление об отказе их услуг и о возврате денежных средств, которые по закону должны были выплатить до конца декабря 2021 года, но до сих пор от них получаем одни отписки и отговорки что ТО Санмар ничего не выплачивает, но при этом они все контролируют и они заинтересованы в том чтобы мы получили свои деньги но при этом не говорят про сроки. Санмар в свою очередь так же не идет на контакт и не дает информацию на их регламент по возврату денежных сред, настаивая на том что именно турагенство обязано предоставить всю информацию по этому поводу. Две ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ конторы, которые кидают на деньги. 100/500 раз подумайте чтобы что-то у них заказывать.

Оформила заказ 1005254410 вылет в Стамбул 30.01.22 на 4 ночи через Травелата. Специально утончила у менеджера окончательная ли цена, мне ответили, что окончательная. Специально оплатила 50% тура , а не 100% сразу, чтобы туроператор все одобрил. Пришло письмо, что все одобрили. Сделала доплату и… о совпадение , сразу на следущий день рейс перенесли на 31.01.21, тем самым за свои деньги мы получили уже 3 ночи. Путёвка была оформлена 25 Декабря, 26 Декабря рейс перенесли, пишу в поддержку Травелата, мне отвечают , что ждут ответ от компании MyAgent и больше ничего не двигается. Меня абсолютно не устраивает такой расклад дел. Доплату я сделала сразу же, так почему же ответ по сложившейся ситуации я должна ждать неделями? Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Никому не рекомендую. Аннулировали в августе 2021 года тур в связи с пожарами в Бодруми, Турция.Деньги за неиспользованный тур не перечислены до сих пор, декабрь 2021 года. Будем решать в судебном порядке. Жаль, что и отпуск накрылся и денег нет. По телефону одно бла-бла. Услышьте, не покупайте у них путевки, покупайте напрямую у туроператоров, а не у "прокладок".

Травелата - отвратительное турагентство!
При подборе тура указывают очень удобное время вылета, а потом, за день до начала тура, заменяют время вылета на поздний вечер. Т.е. просто обманывают.
Мы покупали тур с детьми и для нас было важно комфортное время вылета-прилёта. Когда мне сообщили о смене вылета с 12:30 на 21:00, т.е. прилёт уже на следующий день, я попросил аннулировать тур, на что мне ответили, что удержат 90% от оплаты, а вернут только 10%.
Полетели этим ночным, который ещё на час задержали. В итоге потеряли не только полдня отпуска, да ещё и следующий день отсыпались из-за ночного путешествия.
Обратился в это агентство с просьбой перенести обратный вылет на 3 дня (дабы продлить отпуск) и свободные билеты были. На что меня 2 дня игнорировали. Пришлось обращаться к персональному менеджеру Тинькофф, только после его гневных уведомлений, стали мне отвечать. Но билет так и не заменили - политика у них такая.
Т.е. политика - обмануть клиента, получить деньги, а потом игнорировать. Поэтому о Травелата столько негативных отзывов, жаль, что не обратил внимания на них раньше.
ИТОГ: обман, игнорирование запросов туристов, наплевательское отношение к своим обязанностям.